담쟁이

1. High-tech 시장에서의 제품 관리

High-Tech Market

기술과 시장의 변화가 빨라서 불확실성이 높은 시장

통신, 전자, 전기 등의 ICT 관련 시장

혁신적 신제품으로 새로운 시장을 창조하는 시장

Low-Tech Market

기술과 시장의 변화가 거의 없는 시장

High-Tech Market 에서의 혁신 (Innovation)

제품 혁신은 다음 세가지 분야에서 일어난다. 

• 기술 (Technology)
• 제품효용(Product Benefit)
• 행동변화 (Behavioral Change)

1) TiVO가 시장에 확산된다고 가정할 때 기업의 텔레비젼 광고 전략은 어떻게 바뀌어야 할까?

    - 스스로 보게 하는 법 : PPL 광고, 스토리텔링형 광고 (막장 드라마), 
                                       고객 취향에 맞춘 커스터마이징된 광고

    - 강제로 보게 하는 법 : 자막광고, 팝업 광고, 3초짜리 짧은 광고

2) 새로운 고객 가치를 창조하고 혁신적 신제품이었던 TiVO는 왜 성공하지 못했을까?

    - 빠른 새로운 초고속 인터넷 기술의 등장 
    - 비싼 가격 (999달러)으로 인해 Early Adaptor 를 넘어 보통 사람들로 넘어가지 못함

    - 많은 기능을 사용하기 어려움 

    - 업계간 카니발라이제이션으로 인한 광고업계와 TV 방송사들의 강한 저항 
       (고소 및 소송 남발됨)

    - 새로운 기능의 제품이였으나 마케팅 실패로 인해 시장 실패

3. The Landscape of the Technology Adoption Life Cycle (제품 수용 주기 모델)

처음에 이야기한 제품 수명 주기 (PLC, Product Life Cycle)는 크게 5단계로 나뉘고, 각 단계별 고객의 특징을 살펴보았다. 여기서는 각 단계 사이에 존재하는 케즘(Chasm)을 중심으로 살펴보자.

작은 틈들 중에 가장 큰 틈은 The Early Adaptor 와 Early Majority 사이에 존재하며, 이를 케즘이라고 부른다. Geoffrey Moore 박사가 처음 소개한 마케팅현상으로 신상품이나 신기술이 대중 시장으로 보급되기 전까지 수요가 정체되거나 후퇴되는 현상을 말한다.

• The Early Market
  혁신 수용자나 Early Adopters 에 의해 신기술 제품이 수용되는 초기 단계 
  
  
• The Chasm (틈, 낭떠리지)
  일시적으로 수요가 정체되거나  심한경우 수요가 후퇴하는 현상
  재프리 무어의 "Crossing the Chasm  : High-Tech" 에서 설명되었다.  
  
  
• The Bowling Alley
  완전 정체되는 현상
  
  
• The Tornado
  갑자기 초고속으로 성장하는 현상  
  
  
• On the Street
  주류 시장으로 편입
  
  

참고자료

마케팅과 일상이야기 : http://fineanswer7.tistory.com/73