1. 가격 통제

재화 판매 가격의 상한과 하한을 법으로 결정하는 것

    • 가격 상한제 (Price Ceiling)
      재화의 법적 최고 가격을 정하는 것

이자율에 대한 상한제 (신용카드 연체 이자율 25%)

  •  
  • 가격 하한제 (Price Floor)
    재화의 법적 최저 가격을 정하는 것
 
2. Price Ceiling 이 시장에 미치는 영향
 
 
  • 실효성없는 가격 상한제 (Non-binding price ceiling)
    균형가격 이상에서 책정된 최고 가격
    시장에 아무런 영향 없음 

  • 실효성 있는 가격 상한제 (Binding price ceiling)
    균형가격 이하에서 책정된 최고 가격
    공급 부족으로 재화 부족 현상으로 인해 재화 할당 방식 (rationing)이 중요하지만 대부분 실패

    예) 아이스크림 시장 가격 3달러이나 가격 상한제가 도입된 경우
         수요량에 공급량이 미치지 못하므로 Shortage 발생 

 
사례 - 휘발유 가격 상한제
1973년 OPEC이 공급량 통제를 통한 가격 인상을 유도하였다. 
정유회사들은 가격을 올릴 수 없는 상황에서 운전자들은 주유소에서 줄을 섰다. 왜일까?
 
 

 

휘발유 공급의 감소로 인해 가격이 상승해야 하지만, 가격 상한제로 인해 통제 되었다. 

재화 할당 방식이 잘못되어 Shortage를 견디지 못하고 가격 상한제를 폐지했다. 

 

 

사례 - 임대료 규제

가난한 사람들의 주거비 부담을 덜어주기 위해 임대료에 대한 가격 상한제를 시행

단기적으로는 공급 부족이 적으나 장기적으로는 공급 부족이 심해진다. 

재화의 할당 방식이 선착순, 아이없는 세입자, 뇌물 등으로 왜곡이 심해진다. 

또한, 공급 부족으로 질 낮은 주택 공급을 막기 위해 새로운 규제와 감시가 필요하다.

 

 

 

 

사례 - 신규 분양 아파트 가격 상한제
아파트 가격의 급등으로 인한 해결 방안으로 가격 상한제 도입 (단기적 효과)

장기적으로 가격 상한제의 부작용 막기 위해  대책을 시행

  • 공급 물량을 늘리기 위한 정책
    공공 택지의 저가 분양

  • 수요를 줄이기 위한 정책
    종합 부동산 보유세 시행 

 

 

 

3. 가격 하한제가 시장에 미치는 영향

 

   

 

 

 

  • 실효성이 없는 가격 하한제 (Non-binding Price Floor)
    시장 청산 가격 또는 균형가격 보다 최저 하한이 높은 경우

  • 실효성이 있는 가격 하한제 (Binding Price Floor)
    시장 청산 가격 또는 균형가격 보다 가격이 최저 하한이 낮은 경우
    공급 과잉을 야기하여 재화 배분 방식이 필요하고 대부분 실패 (인종적 유대 강조, 국수주의)
 
 
사례 - 최저임금제
최저 임금을 노동법에 규정하여 시행하는 것으로 대부분의 나라에서 시행
임금과 노동인구의 수에 따라 자연히 결정되는 균형 임금을 강제로 지정함
노동의 공급량이 수요량을 초과하면 실업이 발생 
 

 

 

저소득 직장인의 임금은 증가하나 실업 증가라는 부족은 있다. 

  • 옹호자 : 저소득 계층의 소득을 향상 시키는 방법
  • 반대자 : 빈곤을 퇴치하는 최선의 방법이 아니다. 
                 10대들의 학업 중단 조장과 직장 훈련 기회 박탈
 
4. 정리
 
반대 이유
경제학의 기본원리 "시장이 경제활동을 조직하는 좋은 수단이다"에 따라 가격 통제를 반대
가격은 시장에 의해 결정되므로 인위적인 통제는 자원 분배에 문제를 일으킨다.
 
찬성이유
경제학의 기본원리 "정부가 시장 성과를 개선할 수 있다"에 따라 가격 통제 가능
시장 실패로 인한 자원 분배의 불균형을 정부가 해결 
 
현실
저소득층 근로자의 소득 개선을 위한 최저임금제  --> 실업률 증가 --> 임금 보조 제도
가난한 사람들의 주거비 개선을 위한 임대로 통제 --> 질 낮은 주택의 보급 --> 임대로 보조금 제도
결국은 세금 인상의 요인
 
 
사례 - 베네수엘라의 가격 통제
2012년 베네슈엘라의 휴고 차베스 대통령은 가격 통제 정책 시행
저소득층에게 필수품과 식품을 낮은 가격에 공급하고자 시도
필수품과 식품의 공급 부족 사태 발생하여 가게마다 긴 줄이 생김

1. 금융 자산

 

금융자산 (Financial Asset) 개요

현금 및 금융기관의 예금 및 적금, 매출채권, 대여금 및 유가증권을 포괄하는 개념

 

주요 금융자산

  • 현금 및 현금성자산

  • 수취채권
    매출채권 : 외상매출금, 받을 어음
    비매출채권 : 대여금, 미수금, 미수수익 등

  • 기타 금융 상품
    유가증권 : 지분증권, 채무 상품
    금융기관 취급 상품 : 정기 예금, 정기적금, 연금 및 보험상품 등
    파생금융 상품 : 선물 , 옵션 등
 
2.  현금 및 현금성 자산 (Cash & Cash Equivalents)
기업은 일정수준의 현금을 보유할 필요가 있다. 
 

 

 

 

현금 및 현금성 자산
현금성 자산은 현금으로 즉시 전환하는 데 어려움이 없는 금융 상품을 의미하며 3개월 미만의 단기 상품



당좌예금 (Checking Account)
기업이 수시로 입금과 출금을 할 수 있는 요구불 예금
어음이나 수표를 발행하고자 할때 이용하는 은행예금

당좌차월 (Bank Overdraft)은 사전 약정으로 예금잔고를 초과한 금액을 지급하도록 하고 이것을 기업은 단기차입금 (유동부채)로 기록

예) 당좌예금 계좌 개설하고 현금 50,000 예입
       (차변) 당좌예금 50,000         (대변) 현금 50,000

예) 상품 구매 후 무이자 약속어음을 발행하여 지급 (액면 금액은 10,000)
       (차변) 상품 10,000                (대변) 매입채무 10,000

예) 지난달 매입한 상품의 대입대금 30,000을 수표로 발행
        (차변) 매입채무 30,000        (대변) 당좌예금 30,000

예) 약속어음이 은행에 제시 되어 현금 10,000이 지급
        (차변) 매입채무 10,000         (대변) 당좌예금 10,000 


소액현금제도 (Pretty Cash Fund)
부서별 소액 지출을 위해 미리 할당한 전도금으로 부모님이 아이들에게 주는 용돈과 비슷
부서장이 사용 후에 사용금액을 보고 하고 다시 회사에서 채우주는 방식
교통비, 운송비, 회식비, 소모품비 등

예) 1개월분의 부서 운영비로 500,000원 지급
     (차변) 소액현금 500,000           (대) 당좌예금 500,000

예) 영업부서의 3월 중 부서 운영비 지출내역보고 및 차액 보충
      (차변) 소모품비 75,000             (대변) 당좌예금 350,000
                통신비    120.000
                교통비    155,000

회계기말에 각 부서가 보유하고 있는 소액현금은 현금 및 현금성 자산으로 분류


 
3. 수취채권
 
수취채권 (Receivables)
기업이 타인으로 부터 현금을 받을 수 있는 계약상의 권리
  • 매출채권 (Trade Receivables) 
    기업이 재화나 용역을 외상으로 판매하고 그 댓가로 획득한 수취채권
    외상매출금, 약속어음

  • 비매출채권 (Non-trade Receivables)
    기업의 주요 영업활동이 아닌 다양한 거래에서 발생되는 수취채권

비매출채권의 종류
비매출채권은 다음과 같다.
  • 미수금 
    기업이 재고자산 이외의 자산(건물, 토지, 비품 등)을 외상으로 판매할 때 발생하는 채권

  • 미수수익
    기업이 수익이 발생하였으나 아직 현금을 회수하지 못한 경우 인식하는 채권
    이자수익 (미수이자), 수수료수익, 임대료 (미수임대료)

  • 대여금
    기업이 현금을 빌려주고 추후 상환받기로 한 채권
특히, 선급금과 선급비용은 미래에 현금을 수취하는 권리가 아니므로 수취채권에 포함되지 않는다.
 
 
약속어음과 당좌예금

기업은 다음과 같은 매출방식이 있다.

  • 현금 매출 (Cash Sales)
  • 신용매출 (Credit Sales)
    • 외상매출
    • 약속어음
      • 이자부 어음
        어음 발행인이 만기일에 액면금액과 이자 지급을 약속한 어음

      • 무이자부 어음
        어음 발행인이 만기일에 별도의 이자를 지급하지 않는 어음  

약속어음은  모양은 다음과 같다.

 

 

매출채권의 예

실제 거래를 살펴보고 분기해보자

 

 

(1) 20x1년 3월 9일, 부산기업



차변



대변



매출채권 1,000,000



매출 100,000

 

(2) 20x1년 9월 8일, 부산기업



차변



대변



현금 1,060,000



매출채권 100,000
이자수익 60,000

 
 

(3) 20x1년 9월 8일, 서울 전자



차변



대변



매입채무 1,000,000
이자비용 60,000



당좌예금 1,060,000

 
 
4. 매출 채권의 평가와 대손상각비
 
매출채권의 평가의 필요성
신용매출은 매출액을 증대시킨 후 추후 대금을 회수해야 한다.
그러나, 회수 되지 않는 상황이 항상 발생하므로 매출 채권의 회수 가능성에 대한 정보가 필요
 
대손 (Bad debts)
매출채권의 일부를 회수할 수 없을 것으로 예상하고 기말에 채무 불이행으로 인한 기대 신용 손실 (Expected Credit losses)를 측정하여 공시
추정은 간단하게 매출채권의 연령에 따라 기대손실을 추정한다.
 
대손 충당금
기대신용 손실 (Expected Credit losses)의 추정으로 손실이 예상되는 금액
 
 
예) 회사의 매출채권 총액은 880,000원이지만, 기대신용 손실은 18,200원이며, 회수 가능 금액은 861,800으로 추정된다. 기말 회계처리는?


차변



대변



대손상각비 18,200



대손충당금 18,200
 
재무상태표와 포괄 손익 계산서에는 다음과 같이 기록된다.
 

 

대손 확정과 매출 채권의 제거

매출채권이 회수가 실질적으로 불가능하다고 판단하여 장부에서 제거

 

예) 회사의 매출채권 10,000원이 회수가 불가능하여 포기하기로 결정

이 글은 정보 통신 기술사들의 시험 후기 분석을 토대로 작성하였습니다. 처음 공부를 시작할 떄는 이런 과정을 거치는 것이 폭넓게 공부할 수 있다. 


1. 주요 키워드는 자신의 것으로 소화하라
키워드를 중심으로 공부하거나 서브노트 작성 시에 다른 사람에게 논리적으로 설명하고 가르칠 수 있을 정도로 자세히 공부해야 합니다. 키워드를 공부할 때는 다음을 상기해야 합니다.

  • 개념
  • 종류
  • 특징 및 장점
  • 인접 기술
  • 향후 방향

2. 서브노트를 꾸준히 반복 학습하라
최소한 10번 정도는 반복해야 확실히 자신의 것이 됩니다. 반복은 자신이 직접 정리한 서브노트를 기준으로 하며 관련 서적은 2-3번 이상 꾸준히 반복해서 보아야 합니다. 서브노트는 자신이 직접 정리해야 합니다만, 휼륭한 서브노트를 반드시 참고해야 합니다.  



3. 기본 이론에 충실하라
정보통신기술사는 새로운 것을 늘 공부해야 하지만, 통신이론과 무선 통신 분야는 기본 이론에 충실해야 합니다. 또한, 출제 비중도 높습니다.


4. 핵심 토픽 정리와 예상 문제 정리하기
정보통신 기술사는 200 개 정도의 토픽을 중심으로 확장됩니다. 


5. 기술사처럼 답안 작성하라
논리적이며 실무적이고 차별화된 답안 서술이 필요합니다. 알고 있는 내용을 차별화 시켜 답안을 작성해야 할지를 항상 구상해야 합니다. 답안지는 다음과 같이 작성해야 합니다.

  • 개요
  • 시스템 구성도 또는 구성 설명
  • 주요 특장점
  • 실무 적용 분야
  • 관련 기술 비교
  • 결론 및 향후 전망
답안은 항상 그림 1개와 표 1개를 포함시켜 보기 좋게 정리합니다. 1교시는 단답형이므로 실무적 기술이면 되지만, 나머지 교시는 실 구축 사례를 중심으로 구성도를 그리고 문제에서 요구한 내용 외에도 활용 내용과 이슈를 적절히 포함시켜야 합니다. 

작성된 답안의 차별성은 실무적인 내용을 반영하는 것이다. 따라서, 자신이 경험하지 않은 기술일지라도 실제 망의 구성과 응용에 대해 고민해야 한다. 


6. 학원을 이용하여 적극적으로 공부하라
학원 강의는 완벽하게 습득하고, 그 날의 내용은 완벽하게 정리한 수준의 서브 노트를 만든다. 각 주제에 대한 깊지는 않지만 상당 부분 이해를 할 수 있는 수준이 된다. 이 단계에서 추가적으로 정리해야 할 내용과 좀 더 깊이 있는 공부를 한다. 학원 공부와 병행에 비슷한 기출문제를 함께 풀어야 합니다.

  • 강의 내용을 최대한 소화
  • 강의 내용을 중심으로 한 서브노트 작성
  • 강의 내용과 관련된 기출문제 풀이
  • 강의 내용과 관련된 토픽과 키워드를 중심으로 기술 동향을 점검

7. 전자신문을 정기 구독하라
필요한 내용을 발췌하고 주요 키워드는 메일 메일 정리한다.


8. 기술사 공부는 실무적인 답안을 만드는 것이 중요하다. 
하나의 주제에 대한 답안을 만들어내는 것이 중요하다.

1. High-tech 시장에서의 제품 관리


High-Tech Market

기술과 시장의 변화가 빨라서 불확실성이 높은 시장

통신, 전자, 전기 등의 ICT 관련 시장

혁신적 신제품으로 새로운 시장을 창조하는 시장


Low-Tech Market

기술과 시장의 변화가 거의 없는 시장



High-Tech Market 에서의 혁신 (Innovation)

제품 혁신은 다음 세가지 분야에서 일어난다. 

  • 기술 (Technology)
  • 제품효용(Product Benefit)
  • 행동변화 (Behavioral Change)

불연속 혁신 (Discontinuous innovation)
새로운 시장과 제품 카테고리를 창조
신기술 개발의 성과
예) 타자기, 스마트폰, TiVO, 네비게이션, 전기 자동차

연속적 혁신 (Continuous innovation)
기존 제품의 성능을 향상하거나 추가적인 효용성
시장과 고객의 요구에 대한 반응 
예) 반도체칩, 자동차 연비 향상,



2. 사례분석 :  TiVO (혁신적인 제품을 만들었나 시장에서 실패한 사례)
티보는 2000년 TV 셉탑 박스이지만, 고객이 좋아하는 다양한 기능이 있었다.  
 - 광고 스킵 기능
 - 시간대별 프로그래밍 : TV프로그램에 대한 프로그램밍 기능
 - 좋아요 기능 : 좋아하는 프로그램에 대해 사용
 - 생방송 방송 중지 기능 

1) TiVO가 시장에 확산된다고 가정할 때 기업의 텔레비젼 광고 전략은 어떻게 바뀌어야 할까?

    - 스스로 보게 하는 법 : PPL 광고, 스토리텔링형 광고 (막장 드라마), 
                                       고객 취향에 맞춘 커스터마이징된 광고

    - 강제로 보게 하는 법 : 자막광고, 팝업 광고, 3초짜리 짧은 광고

   


2) 새로운 고객 가치를 창조하고 혁신적 신제품이었던 TiVO는 왜 성공하지 못했을까?

    - 빠른 새로운 초고속 인터넷 기술의 등장 
    - 비싼 가격 (999달러)으로 인해 Early Adaptor 를 넘어 보통 사람들로 넘어가지 못함

    - 많은 기능을 사용하기 어려움 

    - 업계간 카니발라이제이션으로 인한 광고업계와 TV 방송사들의 강한 저항 
       (고소 및 소송 남발됨)

    - 새로운 기능의 제품이였으나 마케팅 실패로 인해 시장 실패



3. The Landscape of the Technology Adoption Life Cycle (제품 수용 주기 모델)

처음에 이야기한 제품 수명 주기 (PLC, Product Life Cycle)는 크게 5단계로 나뉘고, 각 단계별 고객의 특징을 살펴보았다. 여기서는 각 단계 사이에 존재하는 케즘(Chasm)을 중심으로 살펴보자.





작은 틈들 중에 가장 큰 틈은 The Early Adaptor 와 Early Majority 사이에 존재하며, 이를 케즘이라고 부른다. Geoffrey Moore 박사가 처음 소개한 마케팅현상으로 신상품이나 신기술이 대중 시장으로 보급되기 전까지 수요가 정체되거나 후퇴되는 현상을 말한다.



  • The Early Market
    혁신 수용자나 Early Adopters 에 의해 신기술 제품이 수용되는 초기 단계 

  • The Chasm (틈, 낭떠리지)
    일시적으로 수요가 정체되거나  심한경우 수요가 후퇴하는 현상
    재프리 무어의 "Crossing the Chasm  : High-Tech" 에서 설명되었다.  

  • The Bowling Alley
    완전 정체되는 현상


  • The Tornado
    갑자기 초고속으로 성장하는 현상  

  • On the Street
    주류 시장으로 편입


케즘의 발생 원인과 대책

케즘은 선견자인 얼리어댑터와 실용주의자인 조기 다수 집단 사이의 커뮤니케이션 단절 때문이다. 실용주의자들은 최소한의 위험을 회피하려는 성향이 강해 얼리어댑터들의 피드백을 중시한다. 하이테크 기업이 가장 상대하기 어려운 고객이 바로 Early Majority 층이다. 이를 극복하기 위해서는 실용주의자가 원하는 Whole Product (완전 완비 제품)을 만들어야한다.  완전 완비 제품이란 타겟 소비자가 제품 구매 충동을 일으키는 데 필요한 최소한의 구성을 갖춘 제품이나 서비스을 의미한다. 즉, 시장에 완전완비 제품을 만들수는 없으므로 기존 시장에서 틈새 시장을 선정하고 Early Majority가 원하는 완전완비 제품을 공급해야만 케즘을 극복할 수 있다. 



케즘을 극복하는 데 걸리는 시간

케즘은 순식간에 극복할 수 있을 것도 같지만, 많은 시간이 소요됩니다.






케즘을 극복하지 못한 사례 - 위성전화 이리듐
이동전화 사용을 위해서는 지상에 기지국 설치는 필수입니다. 또한, 해외 로밍 기술 없이 해외에서 휴대전화를 사용하는 것은 매우 어려운 일이였습니다. 당시에 70여개의 저궤도 인공위성을 활용하여 전세계에 휴대 전화 서비스를 제공하는 이리듐 사업은 큰화제를 불러 일으켰으나, 초기 다수 수용자들이 포진한 사람들에게 무겁고 부피가 큰 휴대전화가 인기를 얻지 못하면서 실패하였습니다.


케즘을 극복하지 못한 사례 - 세그 웨이
2001년 세그웨이는 많은 찬사 속에서 출시되었지만, 주류시장으로 편입하지 못하고 케즘에 빠졌다. 혁신 수용자들에게는 엄청 좋은 제품이나 실제 다수 소비자에게는 필요성과 가치를 인정받지 못했습니다. 
       
    

케즘을 극복하지 못한 사례 - 3D TV 
3D TV가 출시되었지만, 시장에 큰 인기를 얻지 못했습니다. 처음에는 3D 컨텐츠가 부족하기 때문이라고 하였으나 사용의 편의성 뿐만 아나라 고객이 가치를 얻지 못했습니다. 또한, 경쟁 기술인 VR과 AR의 확대되고 있었습니다. 



참고자료

마케팅과 일상이야기 : http://fineanswer7.tistory.com/73

1. 마케팅 믹스 (Marketing Mix)

마케팅 목표를 효과적으로 달성하기 위해 마케팅 활동에서 사용되는 여러가지 방법을 전체적으로 균형이 잡히도록 구성하는 것으로 1960년 E.제롬 메카시 교수가 처음 소개하였다. 마케팅 믹스는 Product (제품), Price (가격), Place (유통), Promotion (판촉)으로 구성되어 4P라고 한다.  

  • Product (제품)
    제품 또는 서비스와 직접적으로 연관된 외부적 또는 내부적 요소를 포함
    기능, 브랜드, 패키징, 서비스를 포함
    유지보수 서비스 (A/S) 도 포함


  • Price (가격)
    제품과 서비스를 이용하는 데 소비자가 부담해야 하는 가격
    제품 생산하는 과정에 들어가는 생산원가, 유통비용, 판매수수료 등까지 고려
    번들링, 패키징, 소비자가 등을 포함


  • Place (유통)
    제품이 소비되는 오프라인 또는 온라인의 장소
    파트너사, 재고, 배송과정을 포함


  • Promotion (프로모션)
    제품 홍보
    제품과 서비스가 소비자에게 전달되는 과정에 대한 전략, 기획, 내용, 컨텐츠를 포함





STP를 통해 제품의 시장과 포지셔닝이 결정되었다면, 마케팅 믹스를 이용하여 효과적으로 시장에 진출하기 위한 마케팅 전략을 짜야한다.



2. Product (제품) 전략 



제품수명주기 (Product Life Cycle)

제품 수명 주기는 제품이 개발되어 시장에 출시되고 성장을 하다가 성숙기에 접어 들어 결국은 쇠퇴하여 시장에서 퇴출된다는 의미로 사용된다. 제품 수명 주기는 크게 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기로 나눕니다. 





각 시기별로 시장규모, 성장률 그리고 시장 매력도에 차이가 있습니다. 





현재 자신이 판매하는 제품이 어떤 상태에 있고, 어떤 마케팅 전략을 구사해야 하는 지에 대한 기본적인 이해를 하기 위해 다음 표가 도움이 된다.






제품 수명 주기의 단축 

빠른 기술 혁신에 의해 과거와 달리 제품 수명 주기가 짧아지고 있다.  기술 혁신에 의한 대체, 소비자의 선호 변화, 경쟁사의 증가로 시장 분활과 대체 현상이 일어나 성숙기가 짧아지면서 금새 쇠퇴기로 접어듭니다. 성공적으로 시장에 안착한 제품일지라도 투자금을 회수하기 이전에 쇠퇴가 되고 있다.


  • 신속한 제품 개발과 출시, 그리고 제품 진부화 전략을 구사
    기술 선도와 소비자 선도를 통해 처음 부터 투자금 회수를 시작

  • 장수 모델 전략
    제품 수명 주기의 단축으로 인한 새로운 제품이나 기술은 구매 위험이 있다는 것을 소비자에게 어필

  •  이미지 축적이 강한 제품을 중심으로 한 전략


2. 신기술의 확산


Diffusion of Innovation (혁신의 확산)
사회전반적으로 신제품이나 신기술이 확산되어 가는 과정으로 사람들마다 혁신을 받아들이는 태도를 나타내는 이론이다. 





혁신확산이론에 따른 구매자들은 다음과 같이 구분할 수 있다.


  • Innovator (혁신자) : 2.5%
    혁신의 위험성을 감수하고 가장 먼제 제품을 구입
    예) 신차 출시나 새로운 스마트폰 출시 시 예약 판매를 신청하는 사람들


  • Early Adopters (조기 수용자) : 13.5%
    혁신자의 구매결정 결과를 유심히 살펴보고 구매
    제품의 결함이나 문제여부를 확인


  • Early Majority (조기 다수자) : 34%
    제품 결함 문제 뿐만 아니라 더 나은 조건에 구입할 수 있는 지를 기다렸다가 구매
    50%를 기준으로 능동적 또는 수동적 구매자 인지를 구분


  • Late Majority (후기 다수자) : 34%
    다소 수동적으로 구매
    예) 수백만명이 본 영화 또는 천만명이 넘는 영화를 보는 사람들

  • Laggards (지체 수용자) : 16%
    신제품을 잘 수용하지 않으려는 구매층
    예) 스마트폰이 전세계를 휩쓸어도 아직까지 피처폰을 쓰는 사람들
         천만명이 본 영화를 TV로 보는 사람들


따라서, 신기술이 시장에 받아 들여지기 위해서는 Innovator들의 마음에 드는 것이 매우 중요하다



3. 제품 주명 주기를 늘리기 위한 전략  


제품 수명 주기가 늘어나거나 줄어드는 과정은 다양한 원인에 의해 발생하며, 많은 경우 기업에 의해 통제되지 않는다.

  • 빠른 기술 변화 (Rate of Technology Change)

  • 마케팅 활동

  • 경쟁

  • 고객 요구의 변화

  • 법의 변경

  • 마케팅 전략에 따른 제품 수명 주기 연장 


제품 수명 주기를 늘리기 위한 전략을 구사할 경우 다음과 같은 방법을 쓴다.

  • 제품의 사용 빈도를 증가

  • 사용자 수의 증가

  • 새로운 사용자를 개발
    예) 부탄가스와 본드

  • 새로운 제품 용도의 개발
    예) 사과 식초
          베이킹 소다  

  • 새로운 제품 용량, 레이블, 품질 등을 변경
    예) 사과 식초


4. 계획적 진부화 ( Planned obsolescence



계획적 진부화

계획적 진부화는 의도적으로 기존 제품의 수요를 신제품에 대한 수요로 바꾸어 재구매를 지속적으로 확대시키기 위해 기존 제품을 단종시키는 전략이다. 만일 소모되지 않는 건전지를 발명한 회사는 망할 것이고, 날이 무뎌지지 않는 면도기를 발명하면 망할 것이다. 


제품 진부화는 세부적으로 3단계로 나뉜다.


  • 시간적 진부화
    시간의 경과에 따른 진부화 

    예) 질레트 마하 3
    날이 무뎌지면 파란색으로 바뀌는 상품이지만, 날이 무뎌지지 않아도 파란색이 흰색으로 바뀜




  • 기능적 진부화
    소비자의 수요 변화나 기술 혁신에 의해 제품이 소비자의 욕구를 충족시킬 기능을 상실해 새로운 제품으로 변화




  • 심리적 진부화
    새로운 패션과 유행의 창출로 인해 기존 제품의 진부화를 유도 



5. 사례분석 : Brita Water Purifier (브리타 정수기) 와 PUR

간단하게 물을 정수할 수 있었서 미국에서 인기를 얻고 있었다. 이 제품은 포터블이 가능하고 필터를 이용하여 물을 거르게 되어 있지만 단점은 소용량뿐이였다.



산업이 성장하자 독일의 PUR 사에서 수도꼭지에 부착하는 정수기를 발명하였다. 




실제 테스트 결과 PUR 사의 제품이 더 뛰어나는 결론이 도달했다. 이 상황에서 맞대응을 위한 수도꼭지 부착형 제품을 출시할지 아니면 기존의 포터블 제품을 그대로 팔지 결정해야 한다. 당신은 어떻게 해야 하는가?


다음과 같은 대안이 있을 수 있다.


1) 시장을 세분화
    필터형 정수기는 가정용, 수도꼭지 부착형은 업소용 

    필터형 정수기는 식수용, 수도꼭지 부착형은 샤워용

2) 기존 제품 강화

    필터형 정수기의 단점을 극복하기 위한 필터 주기를 늘리고 용량을 늘리는 방법을 선택

    

3) 물 사업 전반에 대한 변화를 시도
    생수시장으로 접근


브라타 기업의 경우 수도꼭지용 신제품을 출시하였지만 광고를 하지 않으면서 기존 시장을 지키는 것을 선택했다. 필터형 정수기는 필터를 교체하면서 매출을 지속할 수 있어야 한다. 

또한, 휴대용 Fill & Go와 IT를 접목한 Smart Pitcher 와 같은 신제품을 출시하였다. 

 


6. 사례분석 : Brita Water Purifier (브리타 정수기)와 3M

최근 3M은 브리타 정수기의 단점을 보완한 포터블 정수기를 출시하였다. 브리타 정수기보다 5배 빠른 정수 기능과 물병에 바로 답을 수 있도록 디자인 되었다. 또한, 물병이 기본 포함되어 있다. 생수를 사지말고 물병 그대로 사용하도록 하여 친환경을 강조하였다. 








6. 브랜드 관리


브랜드 자산 (Brand Equity)

어떤 제품이나 서비스가 기업이나 그 기업의 고객에게 제공하는 가치의 총합



브랜드 전략의 목적

브랜드 전략의 목적은  차별화에 의한 브랜드 이미지 형성이다. 시장에서 기능과 품질에 거의 차이가 없는 제품들 간에 경쟁에 있어서 차이가 있는 것처럼 보이는 주관적 인상을 가지도록 만드는 것이다. 그 결과 특정 브랜드 상품을 선호하게 되는 심리가 브랜드 이미지이다. 


브랜드 전략이 효과적으로 발휘되는 시장은 술, 화장품과 같은 기호품 시장이며, 철강, 시멘트 소맥분 같은 표준화 제품에는 거의 효과가 없다. 



브랜드 전략






Line Exention
기존 브랜드를 활용하여 비슷한 제품군에 활용

예) 담배 디스 브랜드를 활용한 "디스 플러스" 출시
     콜라 코크 브랜드를 활용한 "다이어트 코크" 출시



Brand Extension
기존 브랜드의 이미지를 그대로 활용하여 빠른 시간내에 제품을 시장에 안착시키는 전략
새로운 브랜드의 신제품 보다 마케팅 비용 절감
전혀 다른 제품에 같은 브랜드를 이용하므로 고객의 혼란을 초래

예) 야마하 사례
      악기를 만들던 야마하는 오토바이 시장에 진출하면서 브랜드를 그대로 사용

예) Colgate
      치약의 대표 브랜드로 시장의 50%를 점유
      즉석 냉동 식품인 뽁음밥 시장에 진출하면서 콜게이트 브랜드를 그대로 활용하여 실패

예) 페라리
      자동차로 이름 높은 회사
      향수 시장에 진출하면서 페라리 브랜드를 그대로 활용하여 성공

 



Line Extenson 과 Brand Extension의 차이




Multi-Brand 

같은 제품에 여러 브랜드를 사용하여 시장 점유율을 올리고 경쟁사의 진입 장벽을 높이는 전략








New Brand

새로운 제품에 새로운 브랜드를 창조

제품의 특성에 맞는 새로운 이미지를 창출하기 위해 활용하나 마케팅 비용이 많이든다.


예) 코카콜라
     코카콜라, 파워에이드, 암바사, 환타, 킨사이다 등으로 시장 차별화 전략을 구사



예) 태평양 에스쁘아 
      향수는 외제라는 인식이 워낙 강해 국내 브랜드를 전면에 내세우지 않고 판촉
      "빠팡 에스쁘아" 라는 독립 법인으로 탄생





7. Branding Decision



브랜드 
상품이나 서비스를 식별할 수 있도록 하는 이름, 용어, 기호, 또는 디자인 이거나 이것들의 결합



브랜드 마크 (Brand Mark)

예) 나이키



브랜드 캐릭터 (Brand Mark)

예) 디즈니의 미키마우스



Family Brand  vs. Individual Band


예) 삼성과 LG

     Individual Brand : LG 세탁기는 트롬, 에어콘은 휘센
     Family Brand : 하우젠이라는 브랜드를 활용


두 회사 브랜드 사용 전략의 장단점을 토의 해 보세요


 

 Individual Brand

 Family Brand

 장점 

 개별 제품의 특징 반영

 특정 고객에 대한 마케팅 유리

  제품의 통일감 부여

  브랜드 확장 효과

 단점

 지속적인 브랜드 관리의 어려움

 기술 선도를 위한 R&D 비용 과다

 개별 제품의 특징이 드러나지 않음

 전이효과
 (한 제품의 단점이 전체 브랜드에 영향을 미침)

 사례

 LG 트롬, LG 휘센

 삼성 하우젠

 이유

 선도하는 기술력을 바탕으로 정공법

 개별 제품의 특징을 드러내는 자신감 반영

  백색 가전 업계에서 삼성 브랜드를 활용 

  추격자의 입장에서 제품 출시 시기를 앞당김

 현재

 LG는 트롬과 휘센을 그대호 활용  삼성 브랜드만 남기고 하우젠을 버림
  삼성 지펠 냉장고는 유지




Brand Hierarchy (브랜드 계층 구조)







Manufacturer's Brand vs. Private Brand


  • National Brand 
    제품을 만드는 회사가 브랜드를 만들어서 관리

  • Private Brand (Private Label)
    유통업체가 브랜드를 만들어서 관리
    특정 유통업체에서만 판매
    최근 유통업체의 힘이 커지면서
    예) 이마트의 Nobrand, 코스코의 커클랜드


  • Generic Brand (No name Brand)
    제품의 성질과 용도만을 설명하는 제품
    미국 시장의 10%정도가 Generic Brand가 차지






  • Cobrand
    서로 다른 브랜드가 합쳐서 하나의 브랜드로 만듦
    예) LG-IBM, Leno-Samsung



Brand Equity (상표 자산)

브랜드의 가치를 측정 (Interbrand가 대표적 기업)




시작하며

시장 환경과 최근 고객의 특징을 살펴보았습다. 시장 환경 변화는 다양한 분석 툴을 활용하였습니다. 이번에는 분석된 시장을 세분화 (Segmentation)하고 목표 시장을 선정 (Tarket)하여 위치를 선정한는 것에 대해서 정리를 해봅니다.  



1. STP 전략

S : 시장 세분화 (Segmentation)

T : 목표 시장 설정 (Targeting)

P : 포지셔닝 (Positioning)



STP 전략을 간단하게 이해해 보면 아래와 같이 설명할 수 있다. 






2. 시장 세분화 (Market Segmentation)

다양한 고객들로 이루어진 크고 이질적인 시장을 비슷한 특성을 가진 몇 개의 고객군으로 시장을 세분화하여 차별화된 마케팅믹스를 개발하도록 유도하는 것



시장 세분화의 기준

일반적으로 시장 세분화를 할 때 다음과 같은 4 가지 기준에서 고려한다. 







  • 인구 통계학적 변수 (Demographic)
    소비자들의 성별, 연령, 소득, 직업, 교육수준에 따른 시장 세분화
    가장 일반적인 변수로 소비자의 욕구나 구매 행동을 쉽게 추적 가능
    소비자의 욕구가 점점 복잡해 지면서 심리학적 변수를 고려하는 경우가 많음

    예) 화장품 및 담배 : 성별로 세분화
          의류, 잡지, 화장품 : 성별 및 연령대별로 세분화
          같은 상품의 가격에 따른 분류 (저가, 중저가, 고가) : 소득 수준에 따른 분류

  • 지리적 변수 (Geographic)
    소비자들의 거주지역, 도시의 규모, 날씨에 따른 시장 세분화

    예) 의류제품 : 강북 패션, 강남패션으로 불릴 정도로 선호도가 다름
         

  • 심리적 변수 (Psychographic)
    소비자들의 개성, 취미, 라이프 스타일에 따른 시장 세분화
    소비자들의 사고와 생활방식이 다양해지면서 강조
    개성은 다른사람과 다른 자기만의 독특한 심리적 특성을 말하며 이를 표현하는 욕구의 증가


  • 행동 분석적 변수 (Behavioural)
    제품이나 서비스의 편익, 사용량, 사용 경험, 브랜드 충성도 등에 따라 시장 세분화
    편익은 제품을 사용을 통해 고객이 얻는 가치

    예) 치약 : 
          소비자들의 편익은 충치 및 치주질환 예방 기능을 추구하는 집단
          이를 하얗게 해주는 기능을 추구하는 집단
          양치 후 상쾌한 맛과 향기를 추구하는 집단

    예) 삼푸 :
          머리결을 부드럽게 해주는 기능을 추구하는 집단
          삼푸와 린스의 효과를 동시에 주는 기능을 원하는 집단
           머리에 영향을 주는 기능을 추구하는 집단

    예) 휴지 (사용환경에 따른 분류)
          화장실용 휴지
          화장용 휴지
          휴대용 휴지


시장을 세분화할때 하나의 변수를 기준으로 할 수있고 여러 기준을 동시에 적용할 수 도 있다. 




시장 세분화의 사례 - 치약

치약 시장은 몇 가지 세분화 변수를 결합하여 각 상황에 맞는 제품을 출시하였다.   



시장 세분화의 사례 - 햄버거 브랜드 

단골 고객이 많으나 뜨내기 손님이 많은지를 분석하여 판단 





3. 목표 시장의 결정 (Targeting )

시장을 세분화한 후에 목표 시장을 선정한다. 이 과정에서 브랜드의 특징이 잘 녹아 들어야 합니다.



브랜드 컨셉 (Brand Concept)
브랜드 컨셉은 상품이 주는 혜택 (Benefit)이 담겨져 있으므로 혜택을 원하는 소비자를 대상으로 마케팅을 효과적으로 할 수 있다.  선택과 집중



시장 세분화의 정도에 따른 목표 시장 선정


 

 특징

 장점 / 단점

 차별화 전략

 다수의 목표 시장

 다양한 소비자의 니즈에 대응 필요

 목표 시장별 마케팅 전략 필요

 세부 시장별 브랜드 보유

 마케팅 비용 과다 및 수익 저하 우려 

 비 차별화 전략

 결합된 목표 시장

 Mass market을 겨냥

 보편성이 높은 제품

 규모의 경제

 시장 기회의 적음

 (설탕, 야채와 같은 생필품에 활용)

 집중화 전략

 단 하나의 목표 시장

 특정 세부 시장에만 집중 마케팅

 니치 마켓 개념

 한정된 자원으로 효율 극대화

 특정 시장에 거점 확보

 고객 니즈 변화 시 위험 





시장 세분화를 통한 목표 시장의 선정 사례 - Pepsico 의 브랜드 출시 사례 

외식 시장을 다음과 같이 크게 3가지로 세분화하고 거기에 맞추어 타코벨의 브랜드 위치를 결정

  

  • Quick service Restaurant : 맥도날드, 버거킹, 타코벨
  • Casual Family : TGI, VIPS, Outback, 
  • Fine Dining : 고급 레스토랑

 한국은 Casual Family 부분은 완전히 소멸되고 있지만, Pepsico는  외식시장을 크게 3가지로 분류하고, 타코벨의 타겟 시장을 패스트 푸트 시장으로 결정했다.  



     

4. 제품 차별화와 제품 위치도


제품 차별화

각 세분시장의 특성에 맞게 제품을 약간씩 다르게 만듦



제품 포지셔닝
소비자들이 마음 속에서 느끼는 다른 제품과의 상대적 위치

예) 볼보에 대한 제품 포지셔닝은 "안전"과 "튼튼함"의 이미지



제품 포지셔닝 맵

제품 포지셔닝을 그림으로 표현



제품 포지셔닝 맵 딥다이브

기본 컨셉을 바탕으로 2차원 맵을 많이 활용

비교 속성이 3개일 경우 3차원 맵을 그리기도 함


 

제품 포지셔닝 맵 - 자동차





제품 포지셔닝 맵 - 패스트푸드



제품 포지셔닝 맵 - 자동차 브랜드



5. 제품 포지셔닝 맵의 전략적 활용


Repositioning

제품 포지셔닝 맵을 분석한 후에 Repositioning을 시도

 - 제품의 속성을 바꾸어서 소비자의 인식 전환 

 - 마케팅을 통해 소비자의 인식만을 전환


예) 자동차 : 
      모닝에 300마력 엔진 장착

      고객의 인식이 자동적으로 바뀜


예) 담배 : Virginia Slim
      미국에서 여성용 담배로 포지셔닝  

      한국 진출 시 남성용 담배로 포지셔닝하여 마케팅 


Ideal Product Position

제품 포지셔닝 맵을 분석한 후에 빈 공간에 새로운 제품 아이디어를 얻음



6. STP Marketing 정리

이제 STP를 적용하는 것에 대해 정리해 보자

  • Market Segmentation
    세분화할 수 있는 변수를 특정하고, 그에 따라 시장을 세분화
    시장 세분화의 결과를 바탕으로 프로파일 개발

  • Market Targeting
    세분화된 시장의 매력을 평가
    타켓 시장을 선정

  • Market Positioning
    각 세분화된 시장에 맞는 가능한 포지셔닝 개념을 특정
    선택된 포지셔닝 컨셉을 선택, 개발하고 소통






시작하며

미국의 치열한 아침식사 시장에 진출하려는 타코벨에 대해 살펴봅니다.



2. Taco Bell Background


Californian Glen Bell founded Taco Bell, which served a variety of Tex-Mex style foods, including tacos, burritos, quesadillas, nachos, and other speciality items. In 1946 Bell opened a small hot dog stand and subsequently owned and operated a number of restaurants in southern California, including four called El Taco. He built the first Taco Bell in 1962 in Downey, California, after which it expanded rapidly to 100 restaurants by 1967. In 1978 PepsiCo purchased Taco Bell, which became part of Yum! Brands when PepsiCo spun off its restaurant division in 1997.



켈리포니아인인 글렌 벨은 타코벨을 설립했다. 타코벨은 여러 종류의 텍스-맥스 스타일 음식인  타코, 부리토, 케이사디아, 나초 그리고 특별한 아이템들을 서비스했다. 1946년 벨은 작은 핫도그  스탠드를 개점했고, 차례대로 캘리포니아 남쪽의 다수의 레스토랑- 엘 타코라 불리는 -을 소유하여 운영했다. 1962년 그는 캘리포니아 다우니에  첫번째 타코 벨 점포를 설립했고, 1967년까지 100개의 레스토랑으로 빠르게 확장했다. 1978년 펩시코는 타코벨을 인수했고, 얌 브랜드의 일부가 되었다. 1997년 펩시코가 레스토랑 사업부를 분사할 때.



 Californian                 캘리포니아 주의, 캘리포니아 사람                       

예 

 부엉이는 캘리포니아 인디언들에게 성스러운 존재이다.

        The owl is sacred for many Californian Indian people



 Glen Bell                            

영영사전 

 Glen William Jr. was an American entrepreneur who founded the Taco Bell chain of restaurants





 Tax-Mex                  [|teks |meks]     캘리포니아 주 텍사스와 멕시코적인 요소가 혼합된 (음식 또는 음악)

영영사전

 You use Tex-Mex to describe things such as food or music that combine typical elements from Mexico and the south-western US.

 예

 텍스-맥스 식당과 음식 트럭은 아메리칸 스타일의 멕시칸 음식을 서비스한다.

 Tex-Mex restaurants and food trucks serve American style Mexican food.



 Quesadilla                    케이사디아   (넓은 토티야를 반으로 접어 치즈와 속을 넣고 구워낸 부채꼴 모양 음식) 

영영사전

  A toasted tortilla filled with cheese and sometimes other ingredients





 Tex-Mex 음식 구분하기          

구분 

 토르티야 (Tortilla) : 
      옥수수나 밀가루로 만드는 우리나라 전병 같은 음식
      부침개처럼 반죽을 얇게 펴서 화덕에 구워 만드는데 고기나 채소, 치즈 등을 싸서 먹는 음식 


타코(Taco) :
       토르티야를 반으로 접어 채소나 고기를 넣고 샌드위치처럼 싸서 먹는 음식

       튀긴 토르티야에 치즈와 고기를 비롯해 갖가지 내용물을 얹어서먹는 음식 (미국식)


 부리토(Burrito) :

        토르티야에 각종 재료를 소로 얹은 후 둘둘 말아서 한쪽 끝을 밀봉해 먹는 음식이


 나초(Nacho) : 

        토르티야에 치즈를 뿌린 후 매운 칠리페퍼 및 향신료를 얹어 먹는 스낵
         

 엔칠라다(Enchilada): 
       토르티야에 고기나 해산물을 얹어서 매운 고추소스를 뿌린 후 오븐에다 구운 음식

 
케사디아(Quesadilla)
       엔칠라다에 치즈를 듬뿍 넣어서 구운 음식




 Hot dog stand                   핫도그 간이 매대 







 Pepsico                  미국 다국적 음식, 스낵, 음료를 판매하는 회사. 본사는 뉴욕 





 A variety of                   [və|raɪəti]    여러가지의, 각자지의           

예 

 그 기원에 대해서는 여러가지 설이 있다.    There are a variety of views about its origin

 갖가지 의견                                              A variety of opinions

 여러가지 이유로                                       For a variety of reasons




 Spin off                                "~을 (새회사로) 분사하다"

예 

 운송업 부문은 별도 회사로 분리될 것이다.

     The transportation operation will be spun off into a separate company





Unlike Yum's other brands, Taco Bell was primarily a U.S. operation. Although the company had a presence in twenty-one countries, the United States made up the vast majority of its locations and revenue. In 2013 Taco Bell had five restaurants  in India, 279 in other countries, and 5,769 in the United States, about 15 percent of which were company owned




다른 Yum 브랜드와 달리, 타코 벨은 주로 미국에서 운영되었다. 비록 회사가 21개국에서 활동했을 지라도, 미국은 압도적인 점포와 매출을 만들어 냈다.  2013년에 타코 벨은 인도에 5개 식당을, 다른 국가들에 279개, 미국에 5,769개의 식당을 열었다.  이중 15%의 식당은 기업이 직접 소유했다.  



 Unlike             [|ʌn|laɪk]             ~와 다른, ~와 달리 , 서로 다른        

 영영사전

 If one thing is unlike another thing, the two things have different qualities, or characteristics from each other

예 

 그녀는 연예인 같지 않아!                                    She is unlike a celebrity

 음악은 다른 어떤 예술 형태와도 상당히 다르다.    Music is quite unlike any other art form

 비교

 Unlikely       있을 것 같지 않은, ~할 것 같지 않은

 있을 수도 있는 일이다.                          It is not unlikely 

 그는 경주에서 이길 것 같지 않았다.       He was unlikely to win the race




 A vast majority of  + 명사         압도적인 차이로 

 예

 압도적인 인구가 절대 빈곤에서 산다. 

          The vast majority of the population lives in utter misery






Customer

Taco Bell's core customers were single young men. Young people between the ages of 18 and 24 were a key group for all quick-serve restaurants, but Taco Bell was particularly dependent on this group. Its heavy users appreciated its value proposition; tasty, inexpensive food. As one former Taco Bell marketer described it, Taco Bell was "cheap, fast, delicious and messy"



고객

타코 벨의 핵심 고객은 독신 젊은이들이였다. 18세에서 24세 사이의 젊은이들은 모든 패스트푸드 식당의 핵심 고객이였다. 그러나 타코 벨은 특히 이 그룹에 의존했다. 단골 고객은 맛있고, 비싸지 않은 음식이라는 타코 벨의 가치제안을 알아보았다. 전 타코벨 마케터가 그것을 다음과 같이 묘사했다. " 타코벨은 싸고, 빠르고, 맛있고, 지저분했다"






 Particularly         [pər|tɪkjələrli]                    특히, 특별히

 예

  난 그에게 주의해달라고 특별히 부탁했다.  

          I particularly asked him to be careful 




 Heavy User                         단골 고객, 구매빈도가 높은 사람



 Appreciate          |pri:ʃieɪt]                                       

고마워하다

 환영하다

Appreciate + 명사 

Appreciate + 대명사

 좀 도와주시면 고맙겠어요.                I would appreciate some help.

 와줘서 고마워요. 정말 고와워요        Thanks for coming. I appreciate it.

 무엇이든 문제가 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.

    We would appreciate you letting us know of any problems.

 진가를 알아보다

인정하다

Appreciate + 사람

사람 + Be appreciated

 그 회사에서 그의 재능이 충분히 진가를 인정받지 못하고 있다.

     His talents are not fully appreciated in that company


 그녀의 가족은 그녀의 진가를 알아 주지 않는다. 

     Her family doesn't appreciate her.



Taco Bell stumbled when it focused too much on other demographic groups. For example, a low-fat line of products called Border Lights, which was designed to appeal to a slightly older demographic group, flopped. It didn't appeal to the core customer, and shifting resources to this new group resulted in a sales decline with the core customer group. In July 2013 Taco Bell discontinued its line of children's meals. As the Taco Bell CEO explained, "It's fairly inconsistent for an edgy, twenty-something brand to offer kids meals.



타코 벨은  휘청거렸다. 다른 연령대의 인구 계층에 너무 집중할때. 예를 들면,  Border Lights라 불리는 저지방 제품 라인은  약간 나이 많은 인구 계층에 어필할 수 있게 디자인되었다. 그것은 핵심 고객에게 어필되지 않았고,  이 새로운 나이 계층에 자원들이 투입되면서 기존 핵심 고객 계층에 판매 감소가 초래되었다.  2013년 7월 타코벨은 어린이용 음식에 대한 제품 라인을 중단했다. 타코벨 CEO는 설명했다. "20여 개의 브랜드가 키즈밀을 제공하도록 하는 것은 모순되는 것이다. "  





 Stumble                 [|stʌmbl]                  

 발이 걸리다. 

발을 헛디디다

휘청거리다

사람 + Stumble 

 아이가 방을 헛디뎌 넘어졌다.   The child stumbled and fell

더듬거리다.

사람 + Stumble

 나는 계속 말을 더듬거렸다.     I keep stumble





 Demographic                  [dè:məɡrǽfik(əl), dìmə-]          인구학의, 인구통계학적       

 예

  인구 절벽               Demographic Cliff




 Appeal                 |pi:l]      

 영영사전

 If you appeal to someone to do something, you make a serious and urgent request to them

~에 대항해 항소하다 

사람 + Appel against + 판결

  그 회사는 그 판결에 대해 항소중이다.   

      The company is appealing against the ruling

 ~에게 흥미를 끌다

~에게 호소하다

 명사 + appeal to + 사람

 그 디자인은 남며노소 모든 사회 계층의 관심을 끌어야 한다.

      The design has to appeal to all ages and social groups

호소, 매력, 상고

명사

 섹스어필하다           Appeal sexually / have sex appeal

 법에 호소하다.         Appeal to the law




 Inconsistent                   [|ɪnkən|sɪstənt]         모순되는, 일관성이 없는 

 예

  아이들은 힘들어한다. 부모가 일관되지 않으면,

      Child find it difficult if a parent is inconsistent 



Menu

Taco Bell had a large menu of products, many of which were classic Mexican dishes, such as tocos and burritos, and others that were created by Taco Bell. A Gordita, for example, was a flatbread wrapped around a hard-shell taco, which was filled with meat, cheese, lettuce, and tomatoes. A Chalupa was a crisp, chewy shell filled with meat, cheese, sour cream, lettuce and tomatoes. Taco Bell was able to support a broad product line because many of the items used the same ingredients; cheese, seasoned meat, lettuce, and tortillas.





메뉴

타코 벨은 제품의 광범위한 메뉴를 가졌다. 대부분은 타코, 부리토, 그리고 타코 벨이 개발한 전통 멕시칸 음식이였다. 예를 들면, 고디타는 딱딱한 껍질의 타코를 감싼 플랫 브레드로, 고기, 치즈, 상추와 토마토로 속을 채운 것이다. 차루파는 바삭바삭하고 씹어 먹야 하는 껍질로 고기, 치즈, 신 크림, 상추와 토마토로 속을 채운 것이다. 타코 벨이 폭넓은 제품 라인을 지원할 수 있었던 이유는 많은 아이템들이 같은 재료를 사용했기 때문이다. : 치즈, 양념 고기, 상추, 그리고 토띠야




 Gordita                   /ɡɔɹˈditə/        고디타

영영사전

  A thick tortilla as made in Mexico, frequently stuffed and made of corn flour






 Flatbread                    

영영사전

  A thick tortilla as made in Mexico, frequently stuffed and made of corn flour





 Lettuce                           [|letɪs]        상추                    

영영사전

  A lettuce is a plant with large green leaves that is the basic ingredient of many salads





 Ingredient                     [ɪn|gri:diənt]                         "(요리) 재료" , "구성요소"  

 코코넛은 많은 카레 요리의 기본 재료이다. 

      Coconet is a basic ingredient for many curries




 Chalupa                                  차루파  (토티야 반죽을 작은 보트 모양으로 만들어서 튀긴 것)






 Crisp                           [krɪsp]     크리스프 (크래커와 같은 과자가 바삭거리는 것)

바삭바삭한

crisp

 아삭아삭한 사과 / 상추                        A crisp apple / lettuce





 Chewy                           [|tʃu:i]     꼭꼭 씹어 먹어야 하는 

영영사전

 If food is chewy, it needs to be chewed a lot before it becomes soft enough to swallow

 예

 고기는 꼭꼭 씹어 먹어야 하는              The meat was too chewy



 Seasoned                       [|si:znd]           양념을 한, 조미료를 넣은

  그 소시지에는 조미료가 아주 많이 들어 있었다.  The sausage was very highly seasoned

  양념치킨  / 양념고기                              Seasoned spicy chicken / Seasoned meat              그 음식이 간이 맞다                               The food is well seasoned

  양념 갈비                                               Seasoned ribs



Pricing

Value was a key part of Taco Bell's proposition. The brand featured items priced at $0.59, $0.79 and $0.99. These low prices resonated well with its core customer



가격

가치는 타코 벨의 제안의 핵심 부분이였다. 브랜드 판촉 상품은 1 달러 이하였다. 이들 저가는 핵심 고객에게 잘 반향을 불러 일으켰다. 



 Feature item                    판촉 상품 



 Resonate                    [|rezəneɪt]      울려퍼지다. 

 영영사전

 If something resonates, it vibrates and produces a deep, strong sound

울려 퍼지다,

반항을 불러 일으키다.

Resonate with + 사람

 이들 이슈는 유권자들에게 반향을 불러 일으켰다.

       These issues resonated with the voters

  

 노래가 너의 마음에  울려 퍼질때가 있다. 

        The song resonates with you

울려 퍼지다,

 사물 +  Resonate

 소리가 너무 울려 퍼져요     The sound resonates too much



Advertising

Taco Bell relied heavily on advertising to get customers in the door. The brand spent almost $300 million per year on advertising, the majority of which went to traditional advertising, with 30 percent devoted to digital and new media



광고

타코 벨은 모객을 위해 광고에 크게 의존했다. 브랜드는 광고에 년간 거의 3억달러를 지출했고, 대부분 전통적인 광고에 썼고, 디지털 및 뉴 미디에 30% 정도를 썼다.



 Rely on + 명사                               ~에 의지하다. ~에 의존하다. ~을 믿다

 당신은 당신의 판단을 믿어야 한다.      You should rely on your own judgement

 

 내가 할수 있는 것은 오직 연줄에 의지하는 것이다.

          All I can do now is rely on my connections

 같은 말

  Depend on = Relay on = Count on



 Devote                   [divóut]   

~을 ~에게 바치다, 쏟다

Devote + 명사 + to + 명사

 그는 일생을 교육에 바쳤다.      He devoted his life to education

 연구에 시간을 쏟아라              Devote your energy or time to the study



The company had a history of creative marketing. On April 1, 1996, for example, Taco Bell ran full-page ads in newspapers around the United States announcing that it had purchased the Liberty Bell in order to reduce the national debt and renamed it the "Taco Liberty Bell". This April Fool's Day joke generated enormous publicity for the brand, along with a certain amount of controversy


회사는 창의 마케팅에 역사가 있다. 예를 들면, 1996년 4월 1일 타코 벨은 미국 전역의 신문에 전면 광고를 실었다. 광고는  국가 부채를 줄이기 위해 자유의 종을 구입했었다는 내용으로 이름을 "타코 자유의 종"이라 재명명했다는 것이였다. 이 만우절 농담은 브랜드를 위한 광범위한 선전이 이루어졌다. 일정 정도의 논란과 함께



 Enormous                    |nɔ:rməs]   막대한 거대한

  거대한 주택               an enormous house

  막대한 관심               enormous interest 

  광범위의 선전            Enormous publicity



 Publicity                  [pʌb|lɪsəti]   매스컴의 관심, 홍보, 광고

 그녀는 광고업계에서 일한다.                 She works in publicity

 매스컴의 혹평 / 매스컴의 악평              Good publicity / Bad publicity

 홍보물                                                  Publicity material



 Controversy                   [|kɑ:ntrəvɜ:rsi]   논란

  논란을 불러일으키다.                       Arouse controversy / It became a controversy

  그의 최신 영화를 둘러싼 논란           the controversy surrounding his latest movie



From 1997 to 2000, Taco Bell used a Chihuahua in its advertising campaign, which included some of the company's most memorable ads. The dog delivered the campaign's signature phrase, "Yo quiero Taco Bell" (I want Taco Bell). In 2010 Taco Bell started a Facebook group to collect signatures on a petition that appealed to the Federal Reserve to produce more $2 bills in an effort to promote its $2 Meal Deals


1997년 부터 2000년까지, 타코 벨은  광고 캠페인에 치와와를 사용했다. 회사의 가장 기억에 남을 광고에 포함된. 그 개는 캠페인의 시그니쳐 문구인 "나는 타코 벨을 원해"를 나타내었다. 2010년 타토벨은 페이스북 그룹을 시작했다. 2달러짜리 식사 판매를 촉진하기 위한 노력으로 더 많은 2달러를 발행할 것을 연방 준비 제도 이사회에 어필했던 신청서에 서명을 수집하려고.



 Chihuahua                    [tʃɪ|wɑ:wɑ:]     치와와

  멕시코 치와와주의 이름을 따서 붙여진 것으로 체구가 작은 개









 Federal Reserve                    연방 준비제도 이사회 (Federal Reserve Board)

  연방준비제도 이사회의 역할은 무엇인가?    What did the Federal Reserve do?






 Petition                    [pə|tɪʃn]                       진정서, 탄원서, 신청서

  동물 실험 반대 탄원서                  A petition against experiments on animals




3. Taco Bell in 2013


Taco Bell's same-store sales increased 8 percent in 2012 and growth continued into 2013. This was quite a change from 2011, when sales fell 1.4 percent after the company was hit with a class-action lawsuit alleging that its seasoned meat was mostly fillers and not really meat. Taco Bell vigorously contested the claim and the suit was eventually with drawn, but the accusation hurt quality perceptions of the brand



타코벨의 동일 매장 매출은 2012년에 8% 증가했고, 2013년에도 성장은 계속 되었다. 이것은2011년 부터의 변화이다.  회사가 집단소송  양념고기가 진짜 고기가 아니라 대부분 충전제 (육류 부속물) 였다라는 혐의를 제기한 집단소송을 당한 후에 매출이 1.4% 하락 했을 때 . 타코 벨은 강경하게 그 주장에 대응했고, 소송은 결국 취하되었다. 그러나 혐의는 브랜드에 대한 품질 인지에 상처를 입혔다. 




 Same-store sales                     동일 매장 매출 (전년 동기 대비 기존 매장에서의 매출)

  Same-stores is a business term which refers to the different in revenue generated by a retail chain's existing outlets over a certain period, compared to an identical period in the past, usually in the previous year




 Class action                               집단 소송

 Class action suit

  It is a type of lawsuit where one of parties is a group of people who are represented collectively by a member of that group



 Lawsuit                      [|lɔ:su:t;英또한|lɔ:sju:t] 소송, 고소

 그는 자기 음반 회사를 고소했다.              He filed a lawsuit against his record company

 소송에서 이기다                                      Win the suit / lawsuit / case

 소송에서 지다                                         Lose the case / Lawsuit / suit




 Allege                      |ledƷ]     (증거없이) 혐의를 제기하다  (수동태로 주로 사용)

 영영사전

  If you allege that something bad is true, you say it but do not prove it.

 그는 죄수를 학대했다는 혐의를 받고 있다.  
       He is alleged to have mistreated the prisoners. 



 Filler                       [|fɪlə(r)]           충전제 (빈 공간을 채우기 위한 것), 

 영영사전

  Filler is a substance used for filling cracks or holes, especially in walls, car bodies, or wood.



 Accusation                        [|ӕkju|zeɪʃn]       혐의, 비난, 고발 

 영영사전

   If you make an accusation against someone, you criticise them or express the belief that they have done something wrong 

 예

 부패 혐의 제기                                         Accusations of corruption

 잔혹행위 고발                                          Accusations of cruelty

 인종 차별 행위 고발                                  Accusations of racism 




Taco Bell typically drove growth by introducing new menu items, which created excitement that drew people to the store and if priced at a premium, boosted margins. The primary driver of 2012's improved results was the launch of the Doritos Locos Taco. The new taco incorporated a crispy shell made of Doritos brand tortilla chips. As USA Today described it, "Two commonly ridiculed 'junk' foods - the Doritos chip and the Taco Bell taco - are being rolled into one." The concept immediately resonated with customer: 100 million were sold in the ten weeks following the launch



타코 벨은 전형적으로 새로운 메뉴를 개발하면서 성장을 이끌었다. 사람을 가게로 끌어당기는 흥분을 만들어내는 메뉴 그리고 만일 프리미엄 가격이라면 마진을 신장시켰다. 2012년 개선된 결과의 주요 동인는 도리토스 라코스 타코의 출시였다. 새로운 타코는 도리토스 브랜드 토티야 칩스로 만들어진 바삭바삭한 껍질을 포함했다. USA Today는 그것을 이렇게 묘사했다. " 정크 푸트를 조롱한 두 가지가 - 도리토스칩과 타코벨 타코 - 하나로 합쳐졌다". 그 컨셉은 즉시 고객의 마음을 사로 잡았다. : 출시후 10주만에 100만개가 팔렸다.  



 Draw  - Drew  -  Drawn              [drɔ:]                    

추첨, 재비뽑기

Draw

 행운의 추첨                                           A lucky draw 

 상품 추천                                                A prize draw

 무승부

Draw

 그는 간신히 스미스와 비겼다.                   He managed to hold Smith to a draw

 그리다

사람 + Draw

사람 + Draw + 명사

 그녀는 집을 그렸다.                                   She drew a house
 너는 그림을 잘 그리는 구나                        You draw beautifully

 그는 막대기로 모래 위에 원을 그렸다.         He drew a circle in the sand with a stick

끌다, 끌어당기다

사람 + Draw + 명사  

 나는 의자를 난로 더 가까이로 끌어 당겼다.   I drew my chair up closer to the fire.

 그는 병의 마개를 뽑았다.                             He drew the cork out of the bottle

 (은행계좌에서 돈을)

인출하다 

사람 + Draw + 돈

 그는 200달러를 인출했다.                            I drew out $200.

 제 계좌에서 80달러를 인출할 수 있을까요?   Can I draw $80 out of my account?

 ~와 비기다

Draw with + 명사

 잉글랜드는 프랑스와 비겼다.                        England and France drew

                                                                   England drew with France

 잉글랜드는 프랑스와 3:3으로 비겼다.           England and France drew 3:3

 ~을 추첨하다

Draw + 명사

Draw for + 명사

 우리는 파트너를 제비뽑기로 정했다.             We drew for partners

 그는 우승 티켓을 뽑았다.                             He drew the winning ticket.




 Doritos locos tacos                           타코벨에서 내오은 딱딱한 껍질에 신선한 채소를 넣은 타코 음식

 영영사전

 An amazing taco at toco bell. It has a dorito shell and tastes really good.





Taco Bell also introduced a new upscale line of products in 2012. Created by celebrity chef Lorena Garcia, the Cantina Menu featured products containing black beans, cilantro rice, citrus-and-herb-marinated chicken, and cilantro dressing


타코벨은 새로운 고급 제품라인을 2012녀네 소개했다. 유명 요리사인 Lorena Garcia 가 만들었고, 칸티나 메뉴는 검은 콩, 실란트로 쌀, 치킨과 드레싱을 포함하는 것이 특징이다. 




 Upscale          [ʌ́pskèil]   (소득, 교육, 사회적 지위) 평균 이상의 층, 부유층, 사치품 대상의, 고급품 시장용으로 

 영영사전

 Upscale is used to describe products or services that are expensive, of good quality, and intended to appeal to people in high social class. 

 예

 빕스가 10년 전에는 이렇지 않았다. 되게 고급 스러워 졌다.

       VIPS wasn't like this 10 years ago.  It's become more upscale





 Cilantro            [sɪ|lӕntroʊ]         고수, 샹차이, 실란트로우  

 예

 그는 싱상한 고수를 사용한다. 파슬리 대신에      He uses fresh cilantro instead of parsley





 Citrus              [|sɪtrəs]         감귤류 (오렌지, 귤, 감 등의 총칭)

 예

  저는 유차자 시킬께요.                        I'll have Citrus Teas 




Taco Bell also benefited from a new advertising campaign. President Brian Niccol scrapped the prior campaign, "Think Outside the Bun" and embraced a new, more contemporary creative look  with the slogan, "Live Mas" (Live more) According to Niccol, some of the old advertizing was uninspired : "a 24-year-old white guy being an idiot"


타코벨은  새로운 광고 캠페인에서 이득을 보았다. Brian Nicol  사장은 앞선 캠페인 "햄버거 빵말고 다른 것을 생각하라"을 폐기했고, 새롭고 더 현대적이고 창조적인 슬로건인 "Live Mas"를 출시했다. 

Niccol 에 따르면, 약간의 오래된 광고는 독창성이 없었다. " 바보짓을 하는 24살의 백인 소년"






 Benefit               [|benɪfɪt]         감귤류 (오렌지, 귤, 감 등의 총칭)

 ~ 에서 득을 보다

Benefit from + 명사

 연금 혜택을 받다.                         Benefit from the pension system

 할인, 엄청 할인해 줍니다.             Discount, You can get the benefit

 (실업자,장애인에게 주는) 보조금

보험금, (급여 이외의) 수당

혜택, 이득

Benefit

 현대 의학의 혜택                       the benefits of modern medicine

 핵 이득이네요.                          It was a huge benefit for me!




 Think outside the Bun                           햄버거 말고 

관용어

 Think outside the box                           (일률적인 룰에) 구속되지 말고 자유롭게 생각하라

 Think outside the square                 




  Bun                       [bʌn]                           햄버거 빵, 동그란 빵  

 햄버거 빵                                   A hamburger bun




The brand's leadership team believed it had enormous growth potential : the revenue target for 2022 was $14 billion, up from roughly $7 billion in 2012. The brand's long-term plan included dramatic expansion in the number of locations, from about 6,000 in 2013 to almost 10,000. It also included an increase in average store sales from $1.3 million to $1.8 million



브랜드 리더십 팀은 엄청난 성장 가능성이 있다고 믿었다. 2022년까지 매출 목표는 140억 달러였고, 2012년까지는 70억달러였다. 브랜드 장기 계획은 점포의 수를 폭발적으로 확장하는 것을 포함한다. 2013년 6,000개에서 10,000개까지. 평균 점포 당 매출을 130만달러에서 180만 달러까지 늘리는 것도 포함된다.

 


시작하며

소비자행동 분석 (Consumer Behaviour)를 체계적으로 분석하여 고객에게 다가가는 방법론을 살펴보자



1. 쇼핑에 대한 설문 조사 

쇼핑에 대한 사람들의 생각을 설문조사한 결과이다. 





  • Shopping adds stress to my life (찬성 50%, 반대 50%)
    쇼핑은 내 삶에 스트레스를 준다. 

  • I waste too much time in shopping
    나는 쇼핑에 너무 많은 시간을 낭비한다. (찬성 36%, 반대 64%)

  • Which of these statements best describe how you feel about shopping.
    쇼핑에 대한 당신이 느끼는 감정을 가장 잘 묘사한 문장은 무엇인가요

    Shopping gives me a real sense of pleasure and excitement 
    쇼핑 나에게 기쁨과 흥분의 감정을 실제로 준다. (16%)

    While shopping is a chore, mostly I like doing it.
    쇼핑은 따분한 일이지만, 대개 나는 그것을 좋아한다. (20%)

    Even though shopping is sometimes pleasant, mostly it's something I do because I have to
    쇼핑은 때때로 즐거울지라도, 그것은 평상시 하는 일이다. 왜냐면 해야만 하니까 (48%)

    I get no pleasure from shopping
    나는 쇼핑이 즐겁지 않다.   (15%)

    Not sure 
    모르겠다. (1%)



2. 시장의 종류


Buying Behavior (구매행위)
구매와 제품을 사용하는 것을 포함한 사람들의 결정 프로세스와 활동

소비자 시장 (Consumer Market)
구입된 제품으로 부터 이점을 얻고자 하는 구매자

비지니스 시장 (Business Markets) 

재판매를 위해 특정 제품을 구매하는 개인 또는 단체

다른 제품을 생산하기 위해 직접 사용하려고 구매하는 개인 또는 단체





3. 구매 결정 프로세스 (Purchase Decision Process)

5 단계로 구분하여 설명한다. 


  • 문제인식 (Problem Recognition)
    차가 문제가 있어 새로 사야 겠다.

  • 정보 탐색 (Information Search)
    차에 대한 정보 수집

  • 비교 평가 (Alternative evaluation)
    소나타와 K5 중에서 비교

  • 구매결정 (Purchase Decision)
    소나타 구매

  • 구매 후 평가 (Post purchase Behaviour)
    K5를 살걸






Level of Product Involvement (제품 관여도)

생필품의 경우는 5단계의 구매 프로세스를 거치지 않고 문제 인식 후 바로 구매를 결정한다. 

소비자가 고가이고 의미있는 중요하다고 판단할 경우에는 관여도가 높아 구매를 신중히 결정

관여도가 낮은 경우는 쉽게 구매하는 경향이 있다. 


마케팅 전략에서는 제품의 관여도에 따라 마케팅 전략을 고려해야 한다. 

  • 관여도가 높은 제품
    제품의 성능과 특징을 강조하는 광고
    예) 고가의 제품
    예) 와인

  • 관여도가 낮은 제품
    제품과 관계 없는 것들을 강조하는 광고를 활용
    예) 볼펜
    예) 소주






Problem-solving variations (문제 해결 변수들 비교)



소비자 관여 (Consumer Involvement)도에 따른 소비자의 문제 해결 방식은 다음과 같다. 

  • Extended Problem Solving (확장된 문제 해결)
    확장된 문제 해결에서 소비자들은 외부 정보 탐색과 대안의 확인 및 평가에 상당한 시간과 노력을 기울이면서 구매 결정과정 5단계를 모두 거친다. 


  • Limited Problem Solving (제한된 문제 해결)
    제한된 문제해결에서 일반적으로 소비자들은 일부 정보를 스스로 탐색하거나, 대안 평가에 도움이 되는 친구에 의존하여 정보 탐색을 수행함


  • Routine Problem Solving (루틴된 문제 해결)
    루틴 문제해결에서 일반적으로 소비자들은 문제를 해결하는 정해진 프로세스에 따라 정보를 확인





3.구매결정 프로세스 - 1. 문제 인식 (Problem Recognition)


Awareness

구매를 통해 해결할 수 있는 문제 또는 필요의 인식

구매자는 현재의 상태와 희망하는 상태의 차이를 인식

사람마다 인식의 속도가 다르다

마케팅은 필요의 인식을 일으키기 위해 광고, 패키징, 영업 사원을 사용하는 것일지도 모른다.



Maslow's Hierarchy of Human needs (매슬로우의 욕구 5단계)

인간의 욕구가 그 중요도별로 형성된다는 동기 이론의 일종이다.  메슬로우의 욕구 단계설은 다음의 네가지를 충족한다.


  • 하위의 욕구가 충족되면 위계상 다음 단계의 욕구가 나타난다.
  • 높은 단계의 욕구를 충족할 수록 성취감이 높다
  • 결핍적 욕구는 충족시키지 못하면 동기가 강해지고, 충족되면 욕구를 거의 느끼지 못한다.
  • 성장 욕구는 충족할 수록 욕구가 강해진다.






  • 생리 욕구
    허기를 면하고 생명을 유지하려는 인간의 가장 기본적인 욕구
    의식주를 포함한 성욕까지 포함

  • 안전 욕구
    위험, 위협, 박탈에서 자신을 보호하고 불안을 회피하려는 욕구

  • 애정 소속 욕구
    가족, 친척, 친구 등과 친교를 맺고 원하는 집단에 귀속되고 싶어하는 욕구

  • 존경 욕구
    사람들과 친하게 지내고 싶은 인간의 기초가 되는 욕구
    자아 존중과 자신감, 성취 , 존중 등에 관한 요구

  • 자아실현 욕구
    자기를 계속 발전하게 하고자 자신의 잠재력을 최대한 발휘하려는 욕구
    다른 욕구와 달리 충족될 수록 더욱 증대되는 경향을 보여 성장욕구라 하기도 함



Maslow's Hierarchy of Human needs (매슬로우의 욕구 7단계)
광고 마케팅 계열에서는 5단계를 7단계로 늘렸습니다. 4단계 자존의 욕구와 5단계 자아 실현의 욕구 사이에 배우고자 하는 인지적 욕구와 미를 추구하고자 하는 심미적 욕구를 추가하여 7단계로 만들었다. 






4. 구매결정 프로세스 - 2. 정보 검색 (Information Search) 


정보 검색
문제를 인식하거나 필요를 인식한 후 소비자는 정보 검색을 한다.
  • Internal Search
    구매자는 문제를 해결할 수 있을 것 같은 제품에 대한 자신의 기억을 회상

  • External Search
    구매자가 자신의 내부 검색으로 부터 충분한 정보를 얻지 못할 경우 활용
    외부 리소스를 검색


4. 구매결정 프로세스 - 3. 비교 평가 (Evaluation of Alternatives)

소비자들이 인식하는 Consideration Set을 비교하기 위한 평가 기준을 만들어 자신의 평가 방법으로 평가를 수행한다. 


Consideration Set
소비자가 구매 직전 단계에서 비교하기 위해 인식되어 있는 몇 가지 브랜드 또는 제품군


평가기준
차를 살 때 소비자들이 최우선으로 생각하는 평가 기준 






Product Evaluation
제품을 평가하는 방법은 여러가지가 있다. 

 

Wi

소나타 

아반떼

SM5 

 디자인

0.2

 8

7

10 

 성능

 0.5

 8

 경제성

 0.3

 6

 

 1.0

 7.4

 7.1

 7.8



  • Compensatory Model
    좋은 속성은 일반적으로 부정적인 측면을 상쇄 
    위의 예에서 SM5를 선택

  • Non-compensatory Model
    최우선적으로 보는 속성을 먼저 평가하고 같을 경우 나머지 부분을 점검
    위의 예에서 성능을 최고로 치므로 소나타와 SM5 중에서 고려 아반떼는 초기 탈락



5. 
구매 결정 프로세스 - 4. 구매 (Purchase) 

소비자들은 제품 또는 브랜드를 선택





6. 구매 결정 프로세스 - 5. 구매 후 평가 (Post-Purchase Evaluation) 


소비자들은 비교평가 단계에서 사용된 평가 기준에 기반하여 평가한다. 

구매 후 평가에 따른 고객의 반응은 중요하다. 또다른 제품 판매에 영향을 미치기 때문이다. 





7. New Consumer Decision Journey (새로운 고객 구매 프로세스)



제품 구매를 통해 신뢰가 증가하고 브랜드 인식이 바뀔경우 Loyalty 가 크게 증가한다.







브랜드 또는 제품에 대한 충성도는 제품의 구매 프로세스를 단축시킨다.  

이런 과정을 Bond라고 한다. 




8. 소비자 구매 결정 프로세스의 영향


기업에서 4P 마케팅 믹스전략, 친구 또는 가족 등에 의한 영향이 고객의 정보 검색과 비교 평가 단계에 영향을 미친다. 






9. 소비자 심리의 마케팅적 시사점



기대이론 또는 전망 이론 (Prospect Theory)

경영학에서는 인간은 합리적이지 못하다는 것을 전제로 인간의 행동을 연구하는 행동 경제학 이론

다니엘 카너먼과 아모스 트벌스키에 의해 "전망이론 : 위험 하에서의 결정에 대한 분석"에서 처음 제시


기존의 기대효용이론과의 차이점은 다음과 같다.

  • 준거점을 기준으로 이득과 손실을 구분한다. (즉 상대적)
  • 이득과 손실의 양이 동일할지라도 손실에서 오는 비효용이 더 크다고 본다.
    10만원을 버는 것보다 10만원을 잃는 것이 더 크다
  • 이득과 손실의 크가 작을 수록 좀 더 이득솬 손실에 민감하게 반응한다.







  • 혜택은 분리해서 제시하는 것이 효과적이다. (Segregate )
    예) 벨트 + 머리빗 + 손톱깍기를 한꺼번에 패키지로 팔 때 고객들이 더욱 좋아한다.  
          각각을 개별적으로 파는 경우 비싸다고 느낀다. 


  • 손실은 합쳐서 제시하는 것이 효과적이다. (Integrate Losses)
    예) 현금 구매는 매번 손해를 보지만, 카드 구매는 한달에 한번 손실을 본다.  


  • 이득이 크다면 이득과 손해는 합하라
    예) 복권 20만원 당첨과 5만원 분실, 복권 15만원 당첨 중에  후자가 더 좋다


  • 손해가 매우 크면, 이득과 손해는 나누어라
    예) 노름에서 20만원 잃고 3만원 개평을 받는 것과 17만원 잃는 것 중에는 전자가 더 좋다.



타협효과 (Compromise Effect)
소비자가 극단적인 양쪽을 싫어하고 중간을 선택하려는 성향

예) 식당의 코스요리의 가격이 A,B,C 순으로 높을 경우 많은 고객은 중간 가격인 B를 선택한다.





시작하며

거시적 미시적 환경 분석에 있어서 최근 마케팅 환경의 변화를 파악할 필요가 있다. 여기에서는 최근의 변화들을 위주로 정리한다.



1. 국내 유통시장의 변화

국내 유통시장에 큰 변화가 일어나고 있다.


  • 전통적 유통업태의 성장 정체 및 쇄태
  • 가치추구에 바탕을 둔 Value retailers의 성장
  • 유통 채널 및 업태의 다양화
  • 복합쇼핑몰의 확산
  • PB 상품 및 가격 인하 제품 출시 증대
  • 인터넷 유통, 모바일 유통과 Social Commerce의 성장
  • 옴니채널과 IoT, O2O 서비스의 확산
  • 정보 기술의 활용 (고객 정보 Big Data, LBS, 스마트폰 앱)
  • 저탄소 녹색성장, 친환경 이슈
  • 정부의 규제와 동반성장의 사회적 이슈 - 지속적 쟁점화 



2. 새로운 고객의 등장

정보 IT 기술의 발달, 인구 구조의변화, 그리고 사고 방식의 변화로 인해 새로운 형태 고객 계층이 형성되고 있다. 

  • 돈은 많으나 시간이 없는 고객의 증가 
    경제활동으로 인해 소비할 시간은 적으나 부를 축적한 이들의 등장

시간

 돈 많음

 돈 적음

 시간 많음

 기존 소비층

기존 소비층

 시간 적음

 새로운 소비층

기존 소비층 


  • 해외 직구족의 등장
    국내를 넘어 가격이 저렴하다면 지구 반대편에서 온라인을 통해 구매


3. 무점포 쇼핑의 증가

PC 기반의 온라인 거래는 이미 정체되고 모바일 유통이 급성장하여 유통시장을 주도하고 있다. 

  • 카탈로그 쇼핑
  • TV 홈쇼핑
  • 데스크탑 커머스
  • 모바일 커머스



4. 아마존과 월마트의 비교

새로운 시대의 온라인 쇼핑의 최강자 아마존과 기존 대형 마트 시장의 자존심 월마트의 성장 추이를 비교해 보면 미래를 가늠할 수 있다.


아마존과 월마트의 주가를 비교해보자





5. 새로운 쇼핑 기간


블랙 프라이데이 (11월 마지막 금요일)

유래는 흑자는 검은색으로 적자는 붉은 색으로 장부에 적는 습관이 있었다. 항상 적자를 보던 기업들이 이날 만큼은 흑자를 본다는 의미로 블랙 프라이데이라고 불렀습니다. 2017년 블랙프라이데이 기간 한국은 다이슨 청소기를 가장 많이 주문하였다.



광군제 (매년 11월 11일)

중국판 블랙 프라이데이로 불리는 중국의 광군제 (독신자의 날) 할인행사이다. 알리바바가 처음 시작한 행사로 하루동안 약 143억불의 매출을 이루었다. 



프라임 데이 (매년 7월 15일)

아마존은 자사의 프라임 회언들을 대상으로 프라임 행사를 개최한다. 아마존은 블랙 프라이데이와 같은 규모의 할인행사를 쇼핑 비수기인 여름에도 하여 고객의 충성도를 유지하고 싶었기 때문이다.



6. 쇼셜 커머스


쇼셜커머스

쇼셜 미디어와 온라인 미디어를 활용하는 전자 상거래의 일종

전통적인 시장은 기업이 광고하고 소비자가 구매하는 패턴이였으나 쇼셜 커머스는 소비자가 광고하고 소비자가 구매하는 패턴 






구루폰 (Groupon)

구루폰은 쇼셜 커머스의 원조로 2007년 미국에 설립되었으며, 구글은 60억달러를 제시하였으나 거절하였다.




한국이 대표적 쇼셜 커머스

티몬, 쿠팡, 위메프

제살깍기 마케팅으로 가격 경쟁력을 확보하여 빠른 매출 성장 주도







7. SST (Self Service Technology) 기술의 정장


SST (Self Service Technology)

고객이 점포의 서비스를 제공하는 직원의 도움없이 직접 고객이 서비스를 제공하는 것을 가능하는 기술

기존의 면대면 서비스 상호작용을 새로운 형태로 전환시키는 중


예) 은행에서 현금 인출을 제공하는 ATM 기기

      비행기 발권 (Self Check-In)







예) 마트의 셀프 계산대 





8. 초연결 사회와 IoT 확산에 따른 시장 환경의 변화


시장에 새로운 소비 트랜드가 등장하고 있다. 

  • ICT와 모바일 기술의 확산으로 인한 기업과 소비자의 변화

  • Showrooming, Webrooming, O2O, Mobile 쇼핑의 확산

  • IoT 와 정보 기술의 활용
     - 고객 서비스, 매장 운영 (Beacon, Smart mirror), 고객 분석, 거래 방식의 진화

  • 스마트 홈, 스마트 카, 옴니-채널, 스마트 헬쓰의 등장
  • 유통 시장
     - 온오프라인 복합 유통 채널 + 스마트 모바일 + 뉴 미디어 

  • 가상현실 (Virtual Reality)와 증강현실 (Augmented Reality)의 호라용

  • 소비자 구매 행동 및 고객 체험 환경의 변화



9. 옴니채널 환경에서 소비자 행동의 변화


옴니채널 (Omni-Channel)
전통적인 오프라인 환경과 온라인 및 모바일 환경이 융합된 새로운 유통 경로

다양한 정보 기술과 VR, AR 및 IoT를 기반으로 소비자와의 스마트한 상호작용 속에서 상거래

O2O, IoT, Virtual Shopping, Beacon, LBS


예) Dash (디지털 화폐)의 등장

예) 드론



사례 - 비콘 (Beacon)
비콘은 블루투스 4.0 기반의 프로토콜을 사용해 주변에 있는 기기들에게 신호를 전달하는 장치

저전력 무선 통신으로 NFC와 달리 50~ 100 m 까지도 커버 가능하나 전파 간섭으로 10m 정도를 한계


예) 맴버십 앱을 설치한 휴대폰에 매장 가까이 접근하면 자동으로 쿠폰이나 매장정보를 표시

      2015년 부터 각 통신사들이 문학 야구장 , 마산 야구장 등에 설치




시작하며

STEEP 또는 PESTEL을 이용하여 거시적인 외부 환경을 분석하였다면, 이제는 미시적 환경을 분석하기 위해 사업 역량 및 경쟁환경을 분석해 보자



1. 시장 환경 분석

시장 환경 분석은 다음의 단계를 거친다.

  • 기업 또는 사업부의 현재 시장 상황을 정확하게 이해
  • 고객을 분석하고
  • 경쟁자를 분석하고
  • 자사에 대한 명확한 분석과 시장 트렌드를 바탕으로
  • 효과적 마케팅 전략을 수립
  • 3C (Customer, Competitor, Company) 분석
  • SWOT, BCG, Industry Structure 분석 등을 활용


2. SWOT 분석
경영전략에서 설명된 기법으로 아래 글을 참조


SWOT 분석 사례 - Ben & Jerry's
Ben & Jerry's 는 미국의 아이스크림 제조회사로 영국-네덜란드 기업인 유니레버의 자회사이다. 사람중심 경영으로 유명하다. 



이 기업의 SWOT 분석을 살펴보자 




  • Strengths (강점)
    - Prestigious, Well-known brand name among US consumers.
      미국 고객들에게  잘 알려진 일류 브랜드 네임


    - 40 percent share of the US super premium ice cream market
       미국 슈퍼 프리미엄 아이스크림 시장의 40% 시장 점유

    - Can complement Unilever's existing ice cream brands
       유니레버의 기존 아이스크림 브랜드를 보완한다.


    - Widely recognised for its social responsibility actions 
       사회적 책임 경영에 대한 폭넓은 인지도


  • Weakness (약점)
    - Danger that B&J's social responsibility actions may add costs, reduce focus on core business
       밴 앤 제리의 사회적 책임 경영은 비용을 늘리고 핵심 비지니스에 집중력을 약화시키는 위험

    - Need for experienced managers to help growth
       성장을 돕기 위한 숙련된 관리자이 필요

    - Flat sales and profits in recent years
       최근 정체된 매출과 이익


  • Opportunities(기회)
    - Growing demand for quality ice cream in overseas markets
       해외 시장에서 품질보장된 아이스크림에 대한 수요 증가

    - Increasing US demand for frozen yogurt and other low-fat desserts
       냉동 요거트와 저지장 디저트에 대한 미국 수요 증가

    - Success of many US firms in extending successful brand in one product category to others
       하나의 제품 브랜드에서 다른 제품으로 성공적인 브랜드 확장을 한 많은 미국 기업의 성공

  • Threats (위협)
    - Consumer concern with fatty desserts; B&J customers are the type who read new government-ordered nutritional labels
       지방이 많은 디저트에 대한 고객의 근심 ; 밴 앤 제이 고객들은 새로운 정부의 영양 표시 라벨을 읽는 사람들임

    - Competes with giant Pillsbury and its Haagen-Dazs brand
       대기업인 필버리의 하겐다즈 브랜드와 경쟁

    - International downturns increase the risks for B&J in European and Asian markets.
       세계적인 침체는 유럽과 아시아 마켓에서 밴앤 제이의 위험을 증가시킨다.



3. Michael Porter의 산업 분석



4. The BCG 분석
경영전략에서 설명된 기법으로 아래 글을 참조





5. GE 분석 (General Electronics Matrix Analysis)


GE 분석의 개요

BCG 분석의 단점은 시장 상황을 시장 점유율과 산업 성장율이라는 단지 두 가지 기준으로만 평가하는 것이였다. GE분석은 다양한 측정요인을 사용한다. 


기업은 비지니스 강점과 산업의 매력도을 만들어 평가한다. 물론, 주관적이긴 하나 다양한 요인을 구체적으로 평가 시도한다. 


  • 시장 매력도
    총 시장 규모, 연간 시장 성장율, 수익성, 경쟁구조, 기술적 필요조건, 환경에의 의한 영향 법률적 환경

  • 사업부 평가 요인
    사업부의 규모, 성장 추세, 상표 이미지, 마케팅 능력, 유통망, 생산 능률, 연구개발, 인적 자원




GE 매트릭스 상세
각 구역은 다음과 같은 의미를 지닌다.




  • 프리미엄
    성장을 위해 최대한 투자 및 세계적인 다각화 유도
    완만한 단기 수익을 수용하는 전략도 필요


  • 선택적
    성장을 위해 선택된 부문에 집중 투자
    강점을 적용할 새로운 부문을 찾는 전략이 필요


  • 보호 / 재집중
    수익을 위해 선택적 투자, 매력적인 부문에 재집중
    수확 또는 퇴출 시점을 파악

  • 도전
    성장을 위한 투자 
    취약점을 회피하고 약점을 보완하는 전략


  • 프라임
    시장 세분화와 취약점에 대한 상황 계획을 수립


  • 구조조
    불필요한 투자를 중지


  • 기회관망 (고)
    수익을 위해 선택적 투자
    시장 유지 및 전문화 추구
    인수 합병을 통한 감정 극대화 


  • 기회관망 (중)
    현금 흐름을 보존하거나 촉진
    판매기회를 극대화하는 전략을 구사


  • 수확 또는 퇴출
    시장에서 퇴출하거나 생산 라인을 축소
    현대 가치를 극대화하기 위한 시점을 결정






GE 메트릭스 상에 사업단위를 설정하기 

원의 면적은  시장의 크기를 나타내고, 부체꼴 부분은  시장 점유율이며, 화살표는 각 사업에 대한 목표설정입이다. 




각각의 위치를 결정하기 위한 가중치는 아래와 같이 전문가들의 의견을 반영하여 설정한다. 







6. SWOT 분석 사례 - Starbucks



SWOT 분석


 

  Good

  Bad

 Internal

 브랜드 인지도

 커피와 함께 문화를 판다

 좋은 입지 조건

 높은 고객의 충성도

 전세계에 걸친 일관된 맛 (투샷)

 정규직 직원

 중저가 원두로 인한 품질 저하

 좋은 입지 조건으로 인한 높은 가격

 매장이 중복되어 매장 당 매출 하락

 

 External

 동남아 및 중국에서 고급 이미지

 새로운 브랜드의 제품 등장으로 차별성 부족




스타벅스가 창조한 고객 가치

스타벅스의 커피를 마시는 고객이 느끼는 가치는 무엇인지를 생각해 보자

  • 개인의 기호에 맞게 만들어주는 커스터마이징 음료
  • 단순히 커피를 파는 것에서 문화를 파는 기업
  • 바리스타 제도를 통해 고급 커피 이미지 
  • 명품을 즐기는 가치


스타벅스가 경쟁환경 속에서 요구되는 마케팅 전략

  • 모바일 앱을 통한 고객 만족 유도
    맞춤형 커피를 주문, 불필요한 대기 시간 감소
    고객의 건강을 위한 음료 

  • 사회적 역할과 책임의 확대

  • 문화와 공연을 함께 
    안락한 의자 확대
    청년들을 위한 플래폼으로서의 역할

  • 고급 이미지를 확대하기 위한 리저브 매장 확대


실제 스타벅스가 하고 있는 일

버거킹과 스타벅스와 함께 맥도날드 추격






술을 함께 파는 스타벅스 매장








믹스커피





스타벅스 리저브






참고자료
http://mbanote2.tistory.com/27



시작하며

마케팅의 정의에 대해 살펴보았으므로 기업의 외부 환경을 분석해 보자



1. 마케팅 환경 분석

기업의 마케팅 목표 달성에 영향을 미치는 기업의 내부 및 외부 요인들을 분석


환경의 변화는 기업에 많은 기회를 제공

예) 소득수준의 향상으로 인한 구매력 증대
      양문형 냉장고, 에어컨 등과 같은 새로운 시장을 생성
예) 인구의 변화로 일인 가구의 증가 
      일인용 또는 소형 가전 제품 시장의 활성화


마케팅 환경은 언제나 변할 수 있으며, 기업이 제어할 수 없는 영역이다.



2. 거시적 환경 분석 - STEEP 분석과 PESTOL

거시적 환경이란 정치적, 법률적, 경제적, 인구적 변화등과 같이 기업이 속한 산업의 밖에서 발생하는 요인

일반적으로 장기간에 걸쳐 발생

대표적인 분석 툴로는 STEEP와 PESTEL이 있다. 



STEEP


     


     



  • Social / Cultural (사회적 문화적)
    인구 관련 환경이란 마케팅 활동의 대상이 되는 소비자들의 특성 변화
    - 인구 통계적 환경 : 인구의 변화에 따른 소비자 계층의 변화
    - 성역할의 변화
    - 문화의 가치와 사회적 다양성의변화 
    - 인구의 교육 수준의 변화 

    예) 여성의 사회진출 확대
         여성의 경제력 확대
         외모가 경쟁력, 남성도 꾸미는 시대

  • Technological (기술적 환경 분석)
    새로운 기술은 새로운 시장 기회를 제공
    - 기술 혁신와 정보 기술의 영향
    - IoT 또는 산업혁명 4.0 

    예) 원격진료, 화상진료 및 상담, 새로운 의료 기술 또는 의료 기기의 발전

  • Economic (경제적 환경 분석)
    기업의 마케팅 활동에 영향을 미치는 거시적 환경 요인의 하나
    - 소비자의 구매력의 변화
    - 국제 경기의 변화
    - 국제 경쟁력의 변화

    예) 경기침제로 인한 소비력 하락
          환율에 의한 외국인 환자 증가

  • Ecological (생태학적)
    자연환경 등 생태학적인 마케팅 요인
    예) 환경 오염에 의한 피부질환 아토피, 성인 여드름 증가
          자외선 증가로 인한 기미 발생

  • Political / Legal (정치적 / 법적)
    기업활동은 국가에서 정한 법률과 규제의 테두리에서 운영되므로 법률적 환경 변화는 기업 활동에 제약 요인
    - 소비자 인식의 변화
    - 정부 및 국회의 법률 제정 

    예) 의료법 관련에 의한 마케팅 활동
          의료법 개정안 발효에 따른 원격 진료 허용


PESTEL

PESTEL은 다음과 같이 분석한다. 


  • 정치적 용인 (Political)
    정치적 환경은 안정적인가?
    예) 정치적 안전성, 규제 정책

  • 경제적 요인 (Economic)
    경기 전망은 어떠한가?
    예) 인플레이션, 이자율

  • 사회문화적 요인 (Sociocultural)
    고객들의 라이프스타일은 어떻게 변화하고 있는 가?
    예) 인구 동태학적 변화, 라이프스타일

  • 기술적 요인 (Technological)
    시장의 판도를 바꿀 기술 혁신이 일어나고 있는가?
    예) 신기술, 특허 동향

  • 환경적 요인 (Environmental)
    사업에 영향을 미칠 생태적 변화나 환경오염 이슈가 있는 가?
    예) 기후, 친환경 정책, 환경 규제

  • 법적 요인 (Legal)
    기술이나 소비자 관련 법적 변화가 있는 가?
    예) 소비자 관련법, 특허법







3. 기업의 사회적 책임과 생태 환경 (Ecological Environment)

이제는 사회적 책임을 다하지 않는 기업들이 경영위기에 몰리는 경우가 많다.

사회적 책임에 대한 위기를 불어오는 경우는 많다.


나이키 사례

1996년 미국의 ‘라이프’지에는 파키스탄 시알코트 지역 아동이 나이키 축구공을 바느질하는 사진이 게재됐다. 아이들에게 꿈을 줘야 할 축구공이 제3국의 가난한 아동 노동을 착취해 만들어졌다는 사실은 미국과 유럽 전역을 뒤흔들었다. 미국 소비자 단체를 중심으로 시알코트 지역 축구공 불매운동이 벌어졌고, 나이키의 주가 또한 떨어졌다. 사건 초기 “우리가 아니라 하도급 업체가 잘못한 것”이라고 발뺌하던 나이키는 결국 들끓는 비난 여론과 매출 감소에 무릎을 꿇었다.




에이텔 부사장은 나이키에 들어오면서 언론 보도에 대한 산발적 대응 대신 적극적으로 불거진 문제 자체를 해결해 ‘기업 시민권’ (corporate citizenship)을 되찾겠다고 선언했다. 우선 여기저기 흩어져 있던 노동 및 환경 관련 업무를 모아 기업책임부를 신설했다. 현재 나이키에서는 전세계 나이키 제품 생산지에 흩어져 근무하며 각 공장의 노동과 환경 문제를 담당한 직원만 85명이다. 여기에 신발 공장 노동자의 연령을 18세 이상으로 제한하는 등 안전/건강/경영자 태도/인력개발/환경 관련 내용을 담은 새 생산 지침을 만들었다. 이 지침을 지키지 않으면 새로운 하청 계약을 맺지 않는 것은 물론, 기존 하청 업체에게도 주문 물량을 조정하거나 자격을 평가하는 데 이용하는 등 제재를 가했다



1. 마케팅의 개요
마케팅은 고객이 무엇을 원하는 지 (Needs)를 알아내는 것이다. 기업은 고객의 필요 (Needs)를 만족시켜주는 상품이나 서비스를 제공한다. 마케팅은 고객의 니즈를 충족시켜주기위한 상품 기획은 마케팅의 주요 기능 중 하나이다. 



  • Needs
    고객의 필요를 충족시켜 주는 것
    예) 고객이 갈증을 느낌 

  • Wants
    고객의 필요를 충족시켜줄 구체적인 대상
    예) 갈증을 해결할 물 또는 음료수

  • Demands
    고객의 구매력이 뒷받침된 필요
    예) 값싼 물을 사거나 비싼 '2%가 부족할 때' 음료수를 사거나



마케팅의 정의 (미국 마케팅 학회)

소비자, 고객, 파트너, 사회 전체를 위한 가치를 크게 늘리는 제공물 (Offering)의 창조,소통,전달,교환에 관한 활동, 제도 및 절차의 집합


The activity, set of institutions, and process of creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients. partners, and society at large 



전통적인 마케팅의 정의는 "기업의 생존을 위한 교환 활동"으로 기업의 관점에서 정의되었다면, 현대의 마케팅은 소비자로 관점이 전환되었다.



마케팅의 정의 (한국 마케팅 학회)

조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정




마케팅의 정의 (Peter Drucker)

고객을 잘 이해하여 제품이나 서비스가 그들의 욕구를 적절히 충족시킴으로써 자발적인 구매가 이루어지도록 하는 것




2. 마케팅믹스 - 4P, 7P


마케팅 믹스 (Marketing Mix)의 개요

일정한 환경조건과 일정 시점내에서 여러 가지 형태의 마케팅 수단을 경영자가 적절하게 결합하여 사용하는 전략을 의미한다. 마케팅 믹스는 1960년 E.제롬 메카시 교수가 처음 소개할 때는 4P로 카테코리를 나누어 설명하였다. 


마케팅 전략 도출 시 사용하는 기본 툴은 4P이다. 






4P는 Product (제품), Price (가격), Place (유통 채널), Promotion (프로모션)으로 구성되어 마케팅 전략을 짤 때 도움을 준다. 

  • Product (상품)
    제품 또는 서비스와 직접적으로 연관된 외부적 또는 내부적 요소를 포함
    기능, 브랜드, 패키징, 서비스를 포함
    유지보수 서비스 (A/S) 도 포함


  • Price (가격)
    제품과 서비스를 이용하는 데 소비자가 부담해야 하는 가격
    제품 생산하는 과정에 들어가는 생산원가, 유통비용, 판매수수료 등까지 고려
    번들링, 패키징, 소비자가 등을 포함


  • Place (장소)
    제품이 소비되는 오프라인 또는 온라인의 장소
    파트너사, 재고, 배송과정을 포함


  • Promotion (프로모션)
    제품 홍보
    제품과 서비스가 소비자에게 전달되는 과정에 대한 전략, 기획, 내용, 컨텐츠를 포함


마케팅 믹스는 기존 4P가 눈에 보이지 않는 무형의 제품인 서비스를 분석하기에 충분하지 않아서 1980년 대 미국 Bernard Booms, Mary Bitner)가 정리한 개념으로 7P를 재구성하였다. 

  • Physical Evidence (물리적 환경)
    서비스나 제품을 보이도록 하는 모든 요소들
    기업의 슬로선, 매장의 컨셉, 테마, 가난, 내부 장식 등
    업체와 소비자가 상호 작용하면서 이루어지는 모든 것


  • Process (과정)
    서비스 구매 후 과정 / 서비스 생산부터 소비자 전달까지
    서비스 과정에 소비자가 참여하므로 과정 자체가 상품의 품질을 결정


  • People (인적 요소)
    제품과 소비자의 인식에 영향을 주는 모든 사람
    소비자의 지인, 추천인, 매장의 직원, 매장안의 고객 등
    고객에게 제품이나 서비스가 전달되는 과정의 모든 인적 요소를 포함 


마케팅 믹스를 모르더라도 우리는 이 모든 것을 이용하여 업무를 진행한다. 가격이 없는 제품이 없고, 사람이 사용하지 않는 제품은 없다. 제품이나 서비스는 반드시 유통 프로세스가 존재하고 판매하는 장소가 있다. 홍보를 위해 인쇄물이나 인터넷 페이지, 사진 한 장은 모두 가지고 있다.




3. 마케팅 전략


마케팅 전략

시장 환경 변화에 대응하여 고객에게 가치를 제공하여 경쟁우위를 확보함으로써 마케팅 목표를 달성하는 과정


마케팅 전략 프로세스

마케팅 전략을 세울 때는 아래와 같은 순서로 고민한다. 







마치며

마케팅 전략은 기업 외부및 내부 환경을 분석하고 시장 세분화 전략을 마련한 후 마케팅믹스를 어떻게 할 것인가입니다. 어떻게 잘 팔것인가로 귀결됩니다. 


시작하며

내용이 많아 2개로 쪼개서 연재합니다. 




3. The Breakfast Opportunity


Breakfast was a key opportunity in the quick-serve restaurant world. NPD, a market research firm, estimated that breakfast accounted for 12.5 billion restaurant visits in 2013, or 21 percent of all restaurant visits. In addition, the breakfast occasion was growing - up 3 percent compared to the previous year - whereas lunch and dinner were both declining


아침식사는 패스트 푸드 시장에서 핵심 기회였다. 시장조사기관인 NPD는 추산했다. 2013년에 아침식사를 위해 125 억번의 레스토랑 방문이 있었고, 전체 레스토랑 방문의 21 %를 차지하였다. 게다가, 아침 식사를 위한 방문은 전년 대비 3% 성장하였다. 반면에 점심식사와 저녁식사 방문은 모두 줄어들고 있었다.



 Quick serve restaurant  = Fast food restaurant                   패스트 푸드 식당



 Occasion                          |keɪƷn]   

특정한 때, 기회 

 그녀가 죽었을 때                                On the occasion of her death

특별한 행사

  매번의 식사를 특별한 행사로 바꾸어라   Turn every meal into a special occasion. 

회화

 A : Penny, Thanks for buying us dinner     페니 저녁 사줘서 고마워                 

      What's the occasion?                            무슨 날이야? (뭔일이래?)




 Estimate                            Noun[estɪmət]                       Verb [|estɪmeɪt]

 영영사전

 If you estimate a quantity or value, you make an approximate judgement or calculation of it.

추정하다, 추산하다

Estimate + 명사  

 경찰은 군중을 3만명으로 추산하고 있다. 

         Police estimate the crowd at 30,000

 우리는 추산했다. 그것의 비용이 약 50,00불이 들것으로

          We estimated that it would cost about 50,000 

 비교

 Estimate          예상 견적서
 Quote               견적서




 Account for                            

 (부분, 비율을) 차지하다

Account for + 수치

 일본 시장이 그 회사 수식의 35%를 차지한다.

       The Japanese market accounts for 35% of the company's revenue.


 그들의 주문은 우리 연매출의 15%를 차지해

      Their orders account for 15% of our annual revenues.




 Whereas                            [|wer|ӕz]        두 가지 사실을 비교 대조할 때 사용 

반면에

Whereas S V

 반면에 그의 돈은 이자를 불린다.         Whereas his money is drawing interest 




 Decline                            [dɪ|klaɪn] 

 영영사전

 If something declines, it becomes less in quantity, importance or strength

줄어들다 감소하다

S + decline

 물가가 내려가기를 바랬다.        We hoped that prices would decline 

 

 거절하다

Decline + 명사

 제의를 거절하다                Declined an offer

 초대를 거절하다                Declined an invitation

감소 

Decline

 시세가 떨어지고 있다.        The market price is on the decline




The biggest player in breakfast was McDonald's. Breakfast accounted for 25 percent of McDonald's U.S. sales, totalling nearly $9 billion. As industry analyst Darren Tristano noted, "McDonald's does more breakfast sales in the United States than Taco Bell does total sales globally.


아침식사 시장의 핵심 플레이어는 맥도날드였다. 아침식사는 맥도날드의 미국 판매 매출의 25%로 차지하였고, 총 매출은 90억달러였다. 산업 분석가인 Darren Tristano는 언급했다. "맥도날드는 미국에서 더 많은 아침식사를 판매한다. 타코벨이 전세계에 판매하는 전체 매출보다" 




 McDonald's                             [məkdɑ́nəldz]       맥도날드 체인점




 Note                           

 주목하다. 유의하다

Note that S V

 저희 사무실이 월요일에는 문을 열지 않는다는 점에 유의해 주십시요

       Please note that the office will be closed on Monday


 가격에는 부가세가 포함되어 있음에 유의해 주십시오

        Note that the prices are inclusive of VAT

 

 바뀐 제 이메일 주소에 유의하세요

         Please note my new email address

 적어두다

특별히 언급하다

Note + 명사

 그는 강연의 요점을 적어 두었다.

         He noted down the main points of the lecture

 영어사전

 A note is a short letter.

 If you note a fact, you become aware of it.



McDonald's capitalised on the breakfast day part with the launch of the Egg McMuffin in 1972 and expanded its breakfast menu in 1997. In 2001 it launched McCafe, a line of premium espresso, cappuccino, and latte coffees, partly in response to the growth of the coffee business of Starbucks and Dunkin's Donuts.


맥도날드는 1972년에 에그머핀의 출시와 함께 아침식사 시간 대를  활용했고, 1997년에 아침 메뉴를 확대했다. 2001년에 프리미엄 에소프레소, 카푸치노, 라테 커피를 군으로 한 맥카페를 출시하였다. 부분적으로는 스타벅스와 던킨 도넛츠의 커피 시장 성장에 대응하기 위해 






 Capitalize                                               [|kӕpɪtəlaɪz] 

 영영사전

 If you capitalize on a situation, you use it to gain some advantage for yourself.

 대문자로 쓰다 

Capitalize + 글자

 모든 문장의 첫 번째 문자를 대문자로 쓰세요.   

         Capitalize first letter of every sentence

 ~을 이용하다

Capitalize on + 명사

 협업을 위해 데이타 공유 기능을 활용하라.  

         Capitalize on data sharing for collaboration



 Expand                                      [ɪk|spӕnd] 

 영영사전

 If something expands or is expanded, it becomes larger

 확대되다, 확장되다

사물 + Expand

 학생수가 급속히 팽창되고 있다.      Student numbers are expanding rapidly

 ~을 확장하다.

Expand + 사물

사물 + Be expanded

 우리는 점포를 두개를 더 열어 사업을 확장했다.
           We've expanded the business by opening two more stores.


 지역 공항을 확장할 계획이 없다.   

           There are no plans to expand the local airport



 Response                                  [rɪ|spɑ:ns]          

 영영사전

 Your response to an event or to something that is said is your reply or reaction to it. 

대답, 응답, 반응, 대응

Response

 그녀는 아무 대답이 없었다.                  She made no response

 긍정적인 반응                                      A positive response

 빠른 응답 시간                                     A fast response time

 ~ 에 대응하여

in response to + 명사

 당신의 문의에 대한 회신으로               In response to your inquiry



 Partly                                    [|pɑ:rtli]          이유를 설명할 때 ",partly S V"

 동의어

 Partially                    부분적으로 , 완전하지 않은

부분적으로 

Partly

 나는 여행이 즐겁지 않았는데, 부분적으로 날씨 때문이다.

     I didn't enjoy the trip very much, partly because of the weather




Taco Bell had long eyed the breakfast opportunity and had tried to enter the breakfast meal occasion three times, once in the 1990s. Each attempt failed. The simplest way to improve returns was increase store traffic, and getting even a small part of breakfast would be a major boost for the brand. Without a breakfast menu, most Taco Bell locations opened at 10:00 am. As a marketing consultant noted " You have a facility sitting there unused. The question is, 'Can you get more use from it?' Yum! Brands CEO David Novak observed that a typical McDonald's "gets about $1 million in sales before we have even opened our doors"



타코 벨은 오랫동안 아침식사 시장에 대한 기회를 지켜봐 왔었고, 1990년대에 아침식사 시장에 세 번 진입을 시도했었다. 각각의 시도들은 실패했었다. 수익을 개선하는 가장 간단한 방법은 점포 고객수를 늘리는 것이였고, 아침식사 시장에서 일부라도 얻는 것이 브랜드를 위한 주요 추진 동력이 될 수도 있었다. 아침 메뉴 없는 대부분의 타코 벨 점포들은 아침 10시에 개점했다. 마케팅 컨설턴트는 언급했다. " 우리는 사용하지 않지만 앉을 수 있는 시설이 있었다. 질문은 '당신은 그 시설을 더 사용할 수 있나요?' 이다.". 얌! 브랜드 CEO인 David Novak은 말했다. 전형적인 맥도날드는 매출에서 1 백만 달러를 번다는 것을. 우리가 개점하기도 전에  



 Return                                 [rɪ|tɜ:n] 

돌아오다

사람 +  Return

 나는 집에 돌아와 집이 빈 것을 발견했다.   I returned to find the house empty 

 

 그는 리포트 뒷부분에서 이 주제로 다시 되돌아 간다.       

            He returns to this topic later in the report             

 반납하다

Return + 사물

 내 펜 돌려주는 것 일지마라       Don't forget to return my pen

 귀환, 반납

 돌아오는 비행기 / 여정 / 여행        On the return flight / journey / trip

 수익

 자금에 대한 높은 수익률         A high rate of return on capital

 농작물에서 얻은 수익 개선을 추구하는 농부들

                    Farmers seeking to improve returns from their crops




 Traffic                               [|trӕfɪk] 

교통량, 수송량

Traffic

 교통지옥                              Traffic hell

 교통 경찰                             Traffic police

 양방향 차량 통행                  Two-way traffic

 평일 교통량                          Workday traffic

(특정 시기의)

통화량, 고객 수, 소통량

 Store traffic                     점포 당 고객 수



Taco Bell faced three challenges in breakfast. First, the brand would need to get consumers to change their breakfast routines and think about Mexican food in the morning. This would not be easy. As a former Taco Bell new-product marketer noted, "As humans, we are hard-wired for routine in the morning. It is tough to get people to change"



타코 벨은 아침식사 시장에서 세 가지 도전 과제에 직면했다. 첫 번째, 그 브랜드는 고객들이 그들의 아침식사 루틴을 바꾸게 하는 것과 아침식사로 맥시코 음식에 대해 생각하게 할 필요가 있었다. 이것은 쉽지 않았을 것이다. 전 타코 벨 신제품 마케터는 말했다. "인간으로써, 우리는 아침에 하는 주요 행동들이 정해져 있다. 사람들이 바꾸게 하는 것은 정말 힘들다" 




 Hard-wired                             

 하드웨어에 내장된

  A hard-wired part of a computer forms part of its hardware

타고난, 고유의

정해져 있는

 내가 가슴을 응시하는 것은 타고난 것이다. (남자니까)

      I am hard-wired to stare at breasts



 Get                                             

 얻다. 사다. 달성하다

받다, 구독하다

Get + 사물

 승리를 얻다.                          Get a victory

 기차표를 사다                        Get a ticket

 석탄을 채굴하다.                    Get coal

 정보를 얻다.                            Get information

 시험에서 좋은 점수를 얻다.       Get a good grade on the test

 새 양복을 사고 싶다.                 I want to get a new suit

 생일선물을 받다.                      Get a birthday present

 연금을 타다                              Get a pension

 허가를 받다.                             Get permission

 이야기할 기회를 얻다.                Get a chance to talk to him

 좋은 교육을 받다.                       Get a good education

 그것을 어디에서 얻었지?            Where did you get it?

 그녀에게서 편지를 받았다.          I got a letter from her

 한달에 얼마나 받을 수 있나요?   How much can I get a month?

 이익이 많다./ 이익이 적다.          Get much / Get little

 피아노 레슨을 받다                    Get his piano lessons

 좋은 인상을 받다                       Get a good impression

 제멋대로 행동하다.                    Get his own way

 9를 3으로 나누면 3이된다.         Dividing nine by three, we get three


 한대 맞다.                                  Get a blow

 그는 2년형을 선고 받았다.          He got two years in jail

 감기에 걸리다.                            I got a cold

 사회주의에 물들다.                     Get socialism

 데려오다 가져오다

Get + 사람

Get + 사람 + 사물

 가서 책을 가지고 와라               Go get your books

 의사를 모셔 와라                       Please go get a doctor

 내 모자를 갖다 주시오                Get me my hat,

알아채다. 이해하다

Get + 사람 

 알았어요.                                     I got it

 농담을 이해할 수 없어요               I don't get the joke

 너의 이름을 알아 듣지 못했어요.    I didn't get your last name

 그의 표정을 알아 챘니?                  Did you get the look on his face?

(사역동사)

사람에게 ~하게 하다
Get + 사람 + to V

Get + 사물 + p.p

 

 친구에게 도와달라고 해야겠다.   I'll get a friend to help me

 그를 설득하여 술을 끊게 했다.    I got him to quit drinking


 남을 실망시키다.             Get a person discouraged

 남을 취하게 하다.            Get a person drunk

 그의 팔을 부러지다.         Get his arm broken


 일을 기한 내에 끝낼 수 있겠어요?   Can you get the work done in time?

(방향, 장소) 

이르게 하다

(사람 물건을)

~을 데리고 가다

~로 움직이게 하다

Get + 명사 + 부사 

 그녀를 집까지 바래다 주다                Get her home

 아이를 재우다                                   Get a child to bed

 불길을 잡다.                                      Get a fire under control

 그림을 떼어 내다. 그림을 벽에 걸다    Get a picture down / Get a picture up

 그를 쫒아 버리다.                               Get  him away

 책상을 위층으로 옮기다.                     Get the desk upstairs

~해야 한다.

Have got to V

Has got to V 

 이번에는 꼭 합격해야 한다.           I've got to pass this time

맞히다. 

Get + 사람 + in the 신체

Get + 사람 + with + 사물

 나는 한 방으로 그를 맞혔다.          I got him with the first shot

 총알이 그의 다리에 명중했다.        The bullet got him in the leg 

 

  그의 팔을 잡다.                            Get him by the arm

도착하다 이르다

Get + 장소

 방으로 들어가다 / 방에서 나오다        Get into a room / Get out of a room

 역에 도착하다                                   Get to the station

 문을 통과하다.                                   Get through the gate

 강을 건너다.                                       Go over a river

 기차는 정오에 도착한다.                      The train gets in at noon

 ~한 상태가 되다. ~해지다

Get +  형용사

 좋아지다 / 나빠지다                            Get better / Get worse

 병에 걸리다. / 병이 낫다                      Get sick / Get well

 화를 내다                                            Get angry

 나이를 먹다                                         Get old

 술에 취하다                                         Get drunk

 ~에 싫증나다                                       Get tired of 

 ~ 당하다

Get + p.p

 다치다                                               Get hurt

 패배하다                                            Get beaten

 뒤에 남겨지다                                    Get left

 결혼하다                                            Get married




Second, a breakfast initiative would have to win over franchises; without their support, it would not succeed. If results from the breakfast line were weak, franchisees could quickly lose their commitment and drip it in order to save money



두 번째로, 아침 식사 계획은 프랜차이즈를 설득해야 했을 것이다. 그들의 지원없이, 성공할 수 없을 것이다. 만일 아침식사 메뉴 라인으로 부터의 결과 (수익)가 약했다면, 프렌차이즈는 빠르게 그들의 약속을 포기했었을 것이고, 돈을 아끼기 위해 아침식사 메뉴를 포기했었을 것이다. 




 Initiative                          |nɪʃətɪv] 

 영영사전

 An initiative is an important act or statement that is intended to solve a problem.


 If you take the initiative in a situation, you are the first person to act, and are therefore able to control the situation 

계획

명사 + initiative

 유엔의 평화 계획                          a UN peace initiative

 주도권

동사 + the initiative

 주도권을 잡다.                             Get the initiative / Seize the initiative

 주도권을 잃다.                             Lose the leadership / Lose the initiative

 앞장을 서다                                 Take the lead / Take the initiative 

 그녀는 선수를 치네                       She took the initiative




 Commitment                                   [kə|mɪtmənt]       약속, 전념, 헌신 (지속적으로), 투입 (시간, 돈, 인력)

 배우라는 직업은 100% 헌신을 요구한다.  

        A career as an actor requires one hundred percent commitment

 교육에 대한 재원 투입                 the commitment of resources to education




 Win                           [wɪn]

~가 이기다

사람 + Win 

팀 + Win

Win + at 경기

 그는 카드에서 이겼다.               He win at cards

 어느 팀이 이겼나요?                 Which team won?

 ~을 차지하다 (경기에서)

사람 + Win + 상품

 그는 복권으로 1000불을 땄다.       He won 3,000 in the lottery

 영국은 금메달 5개를 땄다.             Britain won five gold medals

 

~를 설득하다

Win over + 사람

Win + 사람 + Over

 그것은 아이들을 설득할 수 있는 멋진 방법이다.

      That's a wonderful way to win over your children.



Third, Taco Bell would need to maintain advertising support over a long period of time. Strong support during the launch would not be enough - it would have to continue. "The category is so huge and the competition is so intense, you have to keep up heavy advertising" noted the former Taco Bell marketer


세번째로, 타코 벨은 아주 오랜 기간에 거쳐 광고를 지속해야 할 필요가 있었을 것이다. 출시 기간 강력한 지원은 충분하지 않았을 것이다. - 그것은 계속 해야만 했었을 것이다. " 제품 카테고리는 정말 크고 경쟁은 극심하다. 당신은 강력한 광고를 지속해야 만 한다." 라고 전 타코 벨 마케터는 말했다. 



 Intense                                              [ɪn|tens]     극심한, 진지한

 intense red                                아주 진한 빨강

 intense hot                                혹서

 intense cold                               혹한

 an intense training program      집중 훈련 프로그램

비슷한말

 an intensive language course       집중 어학 코스

 two weeks of intensive training    2주간의 집중 훈련



 Advertising                                          [|ӕdvərtaɪzɪŋ]    광고, 광고하기

 영영사전

 Advertising is the activity of creating advertisements and making sure people see them

 광고 캠페인을 잘하면 우리 매출이 늘어날 것이다. 

                      A good advertising campaign will increase our sales







4. Taco Bell Breakfast


The new-products team at Taco Bell spent much of 2012 developing and testing a line of breakfast products that could be introduced as early as 2013. Development was not simple. The products had to be convenient to eat because people often ate breakfast on the go. They also had to be easy to prepare in a Taco Bell kitchen, as franchisees were unlikely to invest capital for a breakfast launch given the brand's history. As Brian Niccol explained, "We had to have a menu that consumers would love, would be a terrific value, and our team members could execute flawlessly every time



타코벨에 신제품팀은 2013 초에 소개될 수 있는 아침식사 제품 라인을 개발하고 데스트하는 데 2012년 대부분을 을 보냈다. 개발은 단순하지 않다. 제품은 먹기에 간편해야만 했다. 왜냐면 사람들은 바쁜 와중에 아침식사를 먹어야만 했다. 그것들은 타코벨 키친에서 준비되기 쉬워야만 했다. 프랜차이즈가 브랜드의 이력에 주어진대로 아침식사 출시를 위해 자본을 투자할 것 같지 않았기에 .  Brian Niccol의 설명에 따르면, "우리는 소비가 사랑하려는, 놀라운 가치가 있는 메뉴를 가져야만 했다. 그리고, 우리 팀 멤베가 매 번 흠없이 만들 수 있는 메뉴여야 했다. "



 Unlikely                                            [ʌn|laɪkli]    

예상 밖의 ~

믿기 어려운 ~

an unlikely + 명사

  믿기 어려운 이야기                   An unlikely tale

 ~할 것 같지 않은

~있을 것 같지 않은

사물 + unlikely to V

It is unlikely that S V

 있을 수도 있는 일이다.                          It is not unlikely 

 그는 경주에서 이길 것 같지 않았다.       He was unlikely to win the race




 Flawlessly                                           [|flɔ:ləs]

흠없이, 완전하게

부사

  모든 시스템이 완벽하게 동작하고 있다.   All the systems are functioning flawlessly




 Convenient                                         [kən|vi:niənt]  편리한

~하는 데 편리하다

It is convenient to V

 신용카드로 지불하는 것이 편리하다.     It is very convenient to pay by credit card

 편리한 장소                                        A convenient place



 On the go                                       계속 일하여, 정신없이 바쁜

 난 하루 종일 정신없이 바빴다.      I've been on the go all day

 그는 계속 일해왔다.                     He has been on the go



Menu

The team developed several breakfast menu items, including the Waffle Taco, AM Crunchwrap, Cinnabon Delights, coffee, and others


팀은 몇 가지 아침 메뉴 아이템을 개발했다. 와플 타코, AM 크런치랩, 시나본 딜라이트, 커피 그리고 다른 것들.



WAFFLE TACO

The Waffle Taco resembled a taco, but in place of a tortilla a waffle was folded around a filling of eggs and sausage or bacon, accompanied by syrup. It was priced at $1.99. Although it was easy to pick up, it was a challenge to eat - as with all tacos, there was a risk the contents would slide out one end when biting the other end.

 



와플 타코는 타코를 닮았지만, 또티아를 대신하여 와플이 달걀과 소세지 또는 달갈과 베이컨 속을 둘러싸고, 시럽이 같이 뿌린다. 그것은 1.99 달러였다. 그것은 선택하기에 쉬웠을 지라도 먹기에는 쉽지 않았다. 모든 타코가 마찬가지로, 리스크가 있었다. 한쪽을 한입 베어 먹을 때 다른 한 쪽으로 내용물이 흘러나올 수 있는. 



 Resemble                              [rɪ|zembl]              타동사이나 수동태나 진행형을 사용하지 않는다.

 영영사전

 If one thing or person resembles another, they are similar to each other

닮다. 비슷하다

Resemble + 명사

 그녀는 언니를 많이 닮았다.                     She closely resembles her sister.

 많은 호텔들이 서로 비슷하다.                  So many hotels resemble each other



 Tortilla                              [tɔ:r|ti:ə]              

 영영사전

 A tortilla is a piece of thin flat bread that first came from Mexico, and is made from corn and eggs






 In place of + 명사                                      ~을 대신하여

 붉은색 육류 대신에 닭고기, 칠면조, 생선을 드십시오

        Eat more chicken, turkey, and fish in place of red meat


 나는 결혼식에 갔다. 상사를 대신하여          I went to the wedding in place of my boss



 Fold                                   [foʊld]   

접다. 개다

Fold + 사물

사물 + Be fold

 우선 종이를 만으로 접어라.                      Fold the paper in half / in two

 새가 날개를 접었다.                                The bird folded its wings

 그 침대는 낮에 접어놓을 수 있다.             The bed can be folded away during the day 

 접어! 그냥 접어                                        Fold it! Just fold                        

B를 A로 감싸다

Fold A round B

Fold B in A

  그녀가 가만히 아기를 담요로 감쌌다.       She gently folded the baby in a blanket

                                                               She folded a blanket around the baby 

 주름, 접힌부분

Fold

 드레스의 주름                                          the folds of her dress

 피부의 처진 주름                                      loose folds of skin



 Filling                               [|fɪlɪŋ]                (치아에 생긴 구멍을 메꾸는) 봉, (파이 등 음식의) 소(속), (쿠션 베개) 속

 아주 다양한 샌드위치 속 재료                    a wide range of sandwich fillings

 충전재를 바꾸다.                                      Replace a filling

 속이 제일 맛있어                                      Filling is the most tasty




 Accompany                              |kʌmpəni]             

 영영사전

 If you accompany someone, you go somewhere with them.

~와 동행하다. 

Accompany + 사람

 그의 아내가 그와 여행에 동행했다.     His wife accompanied him on the trip

 역까지 동행하겠습니다.                      I'll accompany you to the station

 ~이 동반되다

Accompany + 사물

 폭우는 강한 바람을 동반한다.         Heavy rain accompanies strong winds

                                                     Strong winds is accompanied by heavy rain

 폭우를 동반한 강한 바람                Strong winds (that is) accompanied by heavy rain



 Slide - Slid - Slid                             [slaɪd]           [slíd]

미끄러지다

명사 + Slide

 우리는 슬로프를 미끄려져 내려갔다.              We slid down the slope

 서랍이 안밖으로 잘 미끄러진다.                     The drawers slide in and out easily

 그는 침대로 미끄러지듯 들어갔다.                 He slid into bed

미끄럼틀, 미끄럼틀

명사 

 미끄럼틀을 타다                                              Go down the slide



The Waffle Taco, like all of breakfast menu items, featured rewarmed ingredients. The layout of a Taco Bell kitchen made it impossible to cook things like eggs and bacon; instead, they were prepared in a central location, frozen, sent to stores, and reheated prior to serving


와플 타코, 모든 아침식사 메뉴 아이템과 마찬가지로, 다시 데우는 재료들이 특징이다. 타코 벨 키친의 배치 구조는  계란과 베이컨과 같은 것들을 요리하기가 불가능했다.; 대신에 재료들은 중앙에서 준비되어지고 얼려진 다음 점포로 배달되었다.그리고, 손님에게 서비스하기 바로 전에 다시 데워졌다. 




 Ingredient                     [ɪn|gri:diənt]                         "(요리) 재료" , "구성요소"  

 코코넛은 많은 카레 요리의 기본 재료이다. 

      Coconet is a basic ingredient for many curries



 Rewarm                                       다시 데우다

 Reheat



 Prepare          (계획적이고 체계적인 느낌의 준비)                                    

 ~를 위해 ~를 준비하다. 

Prepare + 명사 + for 이유

명사 + Be prepared for + 이유

 여행을 위해 차를 준비하기 위려고, 기름을 탱크에 가득 채우고 있다.  

    To prepared the car for the trip, I am filling the tank with gas.


 나는 요리를 위해 야채를 준비하려고, 나는 작은 조각으로 썰고 있다.  

 To prepare the vegetables for cooking, I am cutting them into small pieces


 그들을 위해 호텔룸을 준비중이다. 

                   A hotel room is being prepared for them  

~을 위해 준비하다.

(준비 대상 생략 시

준비 대상은 주어로 본다)

Prepare for + 사물

 나는 시험을 준비하다.                    I prepare for the exam

 나는 수업을 준비하다.                    I prepare for the class

 ~를 준비하다, 준비시키다

(이유가 생략될 때)

Prepare + 명사

 보고서를 준비하다.                        Prepare a report

 ~를 준비하다. 

Prepare to V

 나는 떠날 준비를 하고 있었다.   I was preparing to leave

 여행 준비를 하다                      Prepare to travel

 비교

(각 부분의 생략시)

 I need to prepare my speech for my presentation

 
 나는 내 연설을 준비할 필요가 있다.     I need to prepare my speech

 나는 내 발표를 준비할 필요가 있다.     I need to prepare for my presentation

                                

AM CRUNCHWRAP

The AM Cruncwarp was developed to be easy to pick up and eat. It consisted of eggs; steak, sausage, or bacon; hash browns; and cheese wrapped in a soft tortilla. It was priced at $2.49





AM Cruchwarp

그 AM 크런치와프는  선택하고 먹기 쉽도록 개발되었다. 그것은 계란; 스테이크, 소세지 또는 베이컨 ; 허쉬 브라운 그리고 부드러운 토티야로 싸여진 치즈로 구성되었다. 가격은 2.49 달러이다. 




 Hash browns                               허쉬 브라운 (다진 감자와 양파를 썩어 노릇하게 지진 요리, 전)

 Hash browns or hashed browns are potatoes that have been chopped into small pieces, formed into small cakes, and cooked on a grill or in frying pan






CINNABON DELIGHTS

Taco Bell worked with Cinnabon, a leading maker of cinnamon rolls, to create Cinnabon Delights, miniature cinnamon rolls filled with cream cheese frosting. They were available in two-, four-, and six-pack sizes. The two-pack was $1.00 and the four-pack was $1.49.





시나본 딜라이츠 

타코 벨은 시나몬 롤의 대표 제조사인 시나본과 함께 작업했다. 크림 치즈 프로스팅으로 가득찬 시나몬 롤의 모양을 본딴 시나본 딜라이츠를 만들기 위해. 시나본 딜라이츠는 2개, 4개, 6개씩 이용할 수 있었다. 2 개팩의 가격은 1달러였고, 4개팩의 가격은 1.49였다. 





 CINNABON                            

 영영사전

  Cinnabon is an American chain of baked goods stores and kiosks, normally found in areas with high pedestrian traffic such as malls, airports and rest stops. The company's signature item is a cinnamon roll





 Delight                               [dɪ|laɪt]

 영영사전

  Delight is a feeling of very great pleasure

 많은 기쁨을 주다

Delight + 사람

 If something delights you, it gives you a lot of pleasure

즐거움, 큰 기쁨

명사

 시골 생활이 주는 큰 즐거움들                     the delights of living in the country.




 Frosting                               [dɪ|laɪt]

영영사전

  Frosting is a sweet substance made from powdered sugar that is used to cover and decorate cakes , usually use icing





COFFEE

The team decided to offer traditional coffee with the new breakfast menu items. Each restautant already had an automated coffee machine that used pods to produce each cup of coffee, which was unremarkable but passable.



커피

그 팀은 새로운 아침식사 메뉴 아이템과 함께 전통적인 커피를 제공하기로 결정했다. 각 레스토랑은 이미 각 커피잔에 커피를 내려줄 수 있는 자동화된 커피 기계를 가지고 이었다. 그것은 아주 뛰어나지 않지만 그런대로 괜찮았다. 



 Passable                              [|pӕsəbl]

 영영사전

 If something is a passable effort or of passable quality, it is satisfactory or quite good. 

그런대로 괜찮은

통행할 수 있는

 그저 쓸만하군                                     It is just passable.

 길은 5월에야 통행할 수 있었다.           The roads became passable in early May

 


The Taco Bell team considered offering espresso-based drinks but was concerned that the equipment would be too much of an investment for franchisees. A commercial-grade espresso machine cost more than $10,000 and each location would need two, in case one machine broke. Maintenance was another concern; according to one industry expert, "If you don't clean it, it just stops working"



타코 벨 팀은 에소프레스 기반의 음료를 제공하는 것을 고려했지만 기계가 프랜차이즈점에서 너무 많이 투자한다는 것이 우려되었다. 상업용 에소프레스 기계는 만불 이상이였고, 각 점포는 기계가 고장난 경우를 대비해 두 개씩 필요했을 것이다.  유지보수는 또 다른 걱정거리였다. 한 산업 전문가에 따르면, "당신이 기계를 청소하지 않으며, 기계는 움직이지 않을 것이다."



OTHER

The breakfast menu included other items, such as breakfast burritos and tacos (the AM Taco). Value meals would be offered at prices ranging from $4.29 to $5.40. A dollar menu included a Cinnabon Delights two-pack and an AM Taco.


아침식사 메뉴는 다른 아이템을 포함했다. 아침용 부리또와 타코. 세트 메뉴는 4.29 달러 ~ 5.40 달러로 제공되었을 것이다. 달러 메뉴는 시나몬 딜라이츠 두 팩과 AM Taco를 포함했다.  



 Burrito                             [bʊ|ri:toʊ]

 영영사전

 A tortilla folded over a filling of minced bee, chicken, cheese, or beans




 Dollar Menu                           

 영영사전

 Best thing to happen to fast food. You can purchase a McDouble, a McChicken, and a few other things for low low price of $1. 




 Value Meal                           

 영영사전

 Initially a threesome, but can be upgraded using various names of Burger King meals. 




Serving Hours

All restaurants would be encouraged to open at 7:00 am, three hours earlier than normal, and serve breakfast items until 11:00am.



제공시간

모든 레스토랑은 아침 7시에 오픈하라고 독려되었을 것이고, 평상시보다 세 시간 일찍, 그리고 아침식사 아이템을 11까지 제공했다. 



 Encourage                               [ɪn|kɜ:rɪdƷ]

격려하다. 장려하다

Encourage + 사람

사람 + Be encouraged by 

 은행들은 사람들을 독려한다. 돈을 빌리도록  

           Banks encourage people to borrow money


 우리는 대중의 긍정적인 반응에 큰 용기를 얻는다.

          We were greatly encouraged by the positive reponses of the public



Consumer Tests

Results from consumer tests were generally positive. After trying a Waffle Taco, one taster said "I wish I had invented this. I would have been a millionaire" Another remarked, "If a meteor hit the earth, I think the AM Grilled Taco would be the only thing to survive"


고객 테스트

고객 테스트 결과는 대체적으로 긍정적이였다. 와플 타코를 시식한 후 한 테스터가 말했다. "내가 이것을 발명했었기를 바랬다. 나는 백만장자가 되었을 텐데." 또 다른 발언도 잇었다. "운석이 지구오 충돌했다면, 내 생각에 AM Grilled Taco가 생존가능한 유일한 것일 것일텐데" 

 



 AM Grilled Taco                             타코를 후라이팬에 한 번 구운 것





To be successful, Taco Bell needed to bring young men into its stores between 9:00 and 11:00 am. Consumers were unsure if this would work. As one Taco Bell fan posted on Reddit, "You do realize your primary consumer isn't even out of bed and functioning until at least 12:30 in the afternoon, right?"


성공을 위해, 타코 벨은 젊은 사람들이 매장에 9시에서 11시 사이에 오도록 해야만 했다. 만일 이것이 되지 않으면, 소비자들은 불확실했다. 한 명의 타코 벨 팬이 레딧에 포스팅했다."당신은 깨닫고 있나요? 당신의 주요 고객이 침대밖으로 나오지 조차 않아서 오후 12:30까지는 팔아야 한다."



Launch Plan

The company's marketing team developed an aggressive plan to support the launch of the breakfast line. The core of the plan was to attack McDonald's and portray it as old-fashioned and out of touch with younger people. The plan carried some risk of competitive response from McDonald's. There was also a question of tone; the spots would need to display the right attitude to avoid alienating consumers. To pay for the launch, Taco Bell would redirect all marketing support to the breakfast line for the first six weeks of the launch.



출시 계획

회사의 마케팅 팀은 공격적인 계획을 세웠다.아침식사 메뉴라인 출시를 지원하기 위해. 계획의 핵심은 맥노날드를 젊은이들의 세계를 모르고 구식이라고 묘사하여 공격하는 것이였다. 그 계획은 약간의 위험을 수반했다. 맥도날드로 부터 경쟁적인 반응을 일으키는. 어감의 문제였다; 스포츠는 고객들이 소외되는 것을 피하기 위한 바른 태도를 보여줄 필요가 있을 것이다. 출시에 대한 대가를 지불하기 위해, 타코 벨은 아침식사 라인에 대한 모든 마케팅 지원을 받을 것이였다. 출시 후 첫 6주 동안 



 Portray                              [pɔ:r|treɪ]

그리다. 묘사하다.

연기하다

Portray + 사람 + as a hero

 그는 자신을 피해자로 묘사했다.     He portrayed himself as the victim



 Out of touch                            

더이상 연락하지 않다.

Be out of touch with + 사람

 친구들과 연락을 끊을 필요가 없습니다.

    You'll never have to be out of touch with your contacts

(주제,분야)를 모르다

Be out of touch with + 분야 

 너는 확실히 감이 떨어졌어                 You're out of touch


 정치인들은 현실 세계와 유리되어 있는 것 같다.

     Politicians seem to be out of touch with the real world

 

 결정을 내리는 사람들은 현실을 모르고 있다. 

   The people making the decisions are out of touch with the real world



 Alienate                                 [|eɪliəneɪt] 

 영영사전

 If you alienate someone, you make them become unfriendly towards you

쇠외감을 느끼게 하다

alienate + 사람

 나는 그 소년이 소외되길 원하지 않는다.   I don't want to alienate the guy



Financially, the breakfast menu would be profitable for a franchise with about $70,000 in annual breakfast sales or $192 per day. This calculation factored in the cost of additional wages, inventory levels, and utility costs. The average store at the time had daily revenue of about $3,560.


재정적으로, 아침식사 메뉴는 프랜차이즈에 년간 약 7만불의 아침식사 판매 또는 하루 192 불의 판매로 수익이 있었을 것이다.  이 계산은 추가적인 임금과, 재고 수준 그리고 전기,수도, 가스 공과금 비용을 고려했다.  그 당시 평균적인 점포는 일일 매출이 약 3,560 달러였다. 




 Profitable                                [|prɑ:fɪtəbl]     수익성이 있는, 유익한 

 예

 대단히 수익성이 있는 사업             A highly profitable business

 그건 정말 수익성이 좋아                It's really profitable

 ~에 유익하다.

 Be profitable for + 사업

 어학 공부는 머리의 훈련에 유익하다.

       The study of language is profitable for mental discipline



 Factor in + 사물                           ~를 고려하다. 감안하다.   요소

 예

  기억력은 중요한 요소이다. 배우고 사고하는 데

                     Memory is an important factor in learning and thinking



 Wage                         [weɪdƷ]                  (보통 주단위로 받는) 임금

 예

 임금 삭감 / 3% 인금 인상                                Wage cuts / a wage increase of 3%

 임금은 금요일마다 지급된다.                            Wages are paid on Fridays 



5. Choosing a Growth Strategy


Introducing a new flavour of Doritos Locos Tacos was a safe option, but Jason Bonnar wondered if it would generate incremental growth. On the other hand, breakfast was a compelling opportunity for Taco Bell. Bonnar debated the best approach.



5. 성장 전략 선택하기


새로운 맛의 도리토스 로코스 타코스를 출시하는 것은 안전한 옵션이였다. 그러나 Jason Bonnar는 향상된 성장을 만들어 낼수 있는지 없는지 궁금했다. 다른 한편으로, 아침식사 시장은 타코벨에게 흥미로운 기회였다. Bonnar는 최고의 접근 방법을 생각했다.  




 Flavour = Flavor                        [|fleɪvə(r)]           (음식, 술의) 풍미, 맛, 분위기

 영영사전

 The flavour of a food or drink is its taste.

 맛을 더하다

flavor + 음식

 If you flavour food or drink, you add something to it to give it a particular taste.

 예

 신맛                                  A sour flavour

 훈제한 맛                          A smoky flavour

 레몬향                               A lemony flavour

 그 와인의 풍부한 과일향     The full fruity flavour of the wine





 Doritos locos tacos                           (음식, 술의) 풍미, 맛, 분위기

 영영사전

 An amazing taco at toco bell. It has a dorito shell and tastes really good.






 Doritos                        도리토스

 예

 A delicious snack. 





 Flavour = Flavor                        [|fleɪvə(r)]           (음식, 술의) 풍미, 맛, 분위기

 영영사전

 The f



마치며

마지막 장에서는 관련된 질문과 답변을 정리해 봅니다.

1. 시작하며

SCM (Supply Chain Management)에 대해 전반적인 이해를 바탕으로 실제 SCM을 적용하는 방법론들에 대해 살펴본다. 우선 기본적인 Supply Chain Management와 Supply Chain Mapping에 대해 간단하게 이해하고 시작한다.



Supply Chain Management (공급 사슬 관리) 개요

SCM은 공급 사슬 상에서 발생하는 모든 활동들을 효과적으로 운영하기 위한 관리

세계화로 인한 공급망 개선으로 수익 증대가 늘어나자 공급망 개선에 대한 관심 증가

SCM 관리 대상은 부품 공급업자, 자재 공급업자, 제조업자, 도매상, 소매상, 고객 등 모두 포함



Supply Chain Map (공급 사슬 맵)

공급 사슬 관리를 위해 공급 사슬 지도를 그려 한 눈에 전체를 파악하는 시도

전체 흐름을 파악하고 점차 세부적으로 그려 연결고리간의 유기적 관계를 파악

원자재 구매처에서 부터 고객까지 이르는 모든 단계를 전개






2. Supply Chain Mapping 방법론


1970년대에 미국 공군은 복잡한 생산 시스템에 대한 더 나은 이해를 위해 여러 조직들간의 커뮤니케이션을 강화하고 싶었다. 미국 공군은 기능들이 어떻게 동작하는 지를 설명하기 위한 IDEF라는 새로운 매핑 방법을 발명하였다. IDEF는  Icam DEF for Function Modeling의 준말이며, Icam 은 Integrated Computer Aided Manufacturing을 의미하였다. 


IDEF 접근 방식은 기능 또는 프로세스를 ICOM이라 불리는 4가지 기본 요소로 구성된다.  이 방식 기존 프로세스의 동작 방식을 설명할 뿐 분석하지는 않는다.

  • I = Input
  • C = Control or metrics or performance measurement 
  • O = Output
  • M = Mechanism or Tools (활동을 지원하는 매커니즘 또는 툴) 


실제 그리는 과정은 매우 많은 시간과 리소스가 소모되므로 SCOR 모델이라는 표준화된 프로세스 매핑을 이용한다. SCOR은 Supply Chain Operations Reference 준말로 표준 모형이라 할 수 있다. 


 

3. VSM 활용하기
VSM (Value Stram Mapping) 은 토요타 생산 시스템 (Toyota Production System)에서 유래된 것으로 성능 개선을 위해 주로 사용된다. 


Step 1 : 상품 또는 산업 선택
기업에서 너무 많은 제품을 선택하면 맵이 너무 복잡해지므로 전략적으로 중요한 것을 선택한다. 
유럽에서 스킨케어 제품을 제공하는 리테일 기업을 예로 들어보자. 


스킨케어 제품의 구성 요소는 다음과 같다. 

크림, 튜브 및 용기, 상표, 패키징



이것으로 상품의 Upstream Level의 구성요소를 확인한다. 



Step 2 : 유통경로 (Distribution Channel) 파악하기 

판매대리점에 스킨케어 제품이 도달하기 까지의 과정을 그려보면 다음과 같다. 


판매업자 --> 판매업자의 창고 --> 판매대리점의 창고 --> 판매대리점



이것으로 상품의 Downstram Level을 확인한다. 



Step 3 : 물리적 위치 매핑  

가치 스트림 (Value Stram)의 구성 요소를 기반으로 물리적 위치를 정리한다. 물리적 위치를 기반으로 제품의 이동 시간도 파악할 수 있다. 


Upstream Level 의 물리적 위치와 주문 후 판매업자에게 오기까지의 시간을 알 수 있다. 또한, 모든 부품 및 자재 공급자들이 제품 완성을 위해 크림공장에 배달된다는 것도 확인한다.





Step 4 : 정보 흐름 (Information Flow) 식별하기   

각 부품 및 자재 공급업자는 상업적 생산 (Commercial Production) 전에 승인을 위한 샘플을 판매점에 보내야 한다. 정보 흐름은 주문 상태, 제품 테스팅, 주문 정보를 반영한다.




Step 5 : 개선을 위한 낭비요소 찾기    

이제 맵이 완성되었다면, 맵을 기반으로 한 낭비 및 개선을 위한 요소를 찾아야 한다.  기본적인 분석 방법으로 7가지 부분을 점검할 수 있다.

  • Overproduction (초과생산)
    Downstream Process 에서 대기시간(idle time)을 만드는 요소가 있는 지를 살펴본다. 예를 들면, 튜브 또는 병을 제조하는 공장에서 한번에 전달하는 양을 적게하여 자주 보내면, 판매상이 좀 더 일찍 제품을 받을 것이다. 

  • Defects (결함)
    품질 관리자를 각 부품 공급업체에 보내서 알려진 문제점들이 있는 지를 점검한다.


  • Unnecessary Inventory (불필요한 재고)
    재고를 위한 창고 비용은 비싸다. 한번에 많이 배송하는 것보다 일주일 단위 또는 일단위로 쪼개는 것이 전체적으로 비용을 낮출 수도 있다.



  • Unnecessary Processing (불필요한 프로세스)
    전체 프로세스 중에 불필요한 부분이 있는 지를 점검한다. 판매업자의 창고에서 바로 판매 대리점으로 전달하게 된다면 판매대리점 창고 비용을 절감할 수 있다. 


  • Unnecessary Transportation (불필요한 운송)
    물건의 배송 과정에서 어느 한 곳에서 통합해서 보낼 수 있다면 더욱 효과적일 것이다. 아래는 동남아시아의 공장에서 오는 제품을 말레이시아에서 통합해서 보내는 것이 비용과 시간에 더욱 절약된다는 것을 의미한다.


  • 대기 (Waiting)
    판매대리점에 샘플을 보내는 과정에서도 낭비요소를 줄일 수 있다. 

  


정리

토요타의 TPS 방식에 적용된 가치 스트림 (Value Stream)을 바탕으로 맵을 그리는 것만으로도 개선점을 찾아 낼 수 있다. 



4. 3B (Box, Bytes, Bucks)


공급 사슬맵을 그릴 때는 아래 3B를 기준으로 살펴본다. 



3B의 개요

공급사슬간에는 3B가 흐른다. 이 흐름이 변형되거나 끊이지 않게 해야 한다.

  • Byte (정보) : Information Flows
    주문 트랜잭션과 주문 상태 추적

  • Box (실물) : Material Flows
    실제 제품 생산 흐름으로 공급자에서 고객까지 제품의 흐름으로 제품의 반품, 사후 AS까지 포함

  • Bucks (돈) : Financial Flows
    지불 관계, 신용 등의 돈 관련 흐름을 포함


제약이론 (ToC, Theory of Constraint)
조직의 효율성은 가장 취약한 곳에서 결정된다. 10명이 정상을 올라가는 데 1명이 달팽이처럼 느리다면, 전체 속도는 달팽이에 의해 결정된다. 혁신이나 개선은 전체 시스템에서 가장 취약한 Bottle Neck (병목구간)을 집중적으로 분석하여 개선하는 것이다. 

모든 조직 또는 시스템은 목표를 더 높은 곳으로 향하게 하지 못하게 하는 한 개 이상의 제약이 있다. 




참조자료

Supply Chain Mapping : the How to Guide with Examples




1. 재무제표 분석


재무제표 (Financial Statements)

회계 시스템에 의해 산출된 기업의 가치 창출 활동 결과에 대한 기록을 집계한 회계 정보가 요약된 보고서



재무제표 분석 (Financial Statements Analysis)

재무제표에 근거하여 기업의 재무상태와 경영성과를 파악하고 정보를 해석하는 과정

기업의 수익성과 재무위험을 파악



재무분석 (Financial Analysis)

재무제표 및 기타 재무자료 및 증권 시장 자료에 대한 분석



경영분석 (Business Analysis)

기업의 가치 창출활동이 효율적으로 운용 분석되고 있는 지 여부와 산업 내 경쟁상황이나 국내외 경제 동향 등을 포괄하는 분석





재무제표 분석에서 파악해야 할 주요 사항

재무제표 분석에서 파악해야 할 주요 내용은 다음과 같다.

  • 수익성 (Profitability)
    기업의 이익창출 능력을 측정

  • 재무위험 (Financial Risk) : 채무 불이행 가능성 정도
    타인 자본의 사용으로 초래될 수 있는 미래 이익 또는 현금 흐름의 불확실성 정도


  • 활동성 (Activity)
    기업에 투하된 자원의 효율적 운용 정도를 측정


  • 성장성 (Growth)
    기업의 규모 또는 영업 성과가 과거에 비해 얼마나 증감하였는 지를 확인


2. 추세분석과 횡단분석

추세 분석 (Trend Analysis) 또는 시계열 분석 (Time-series Analysis)
특정 기업의 재무제표 수치가 시간에 따라 어떻게 변화 되었는지를 분석
일반적으로 전기 재무제표와 당기 재무제표를 비교하는 형식으로 보고

추세 분석을 위해 두 가지 재무제표를 살펴본다. 
  • 재무상태표 분석
    기업의 규모가 저년 대비 얼마나 성장하였는 지를 가늠하는 지표



  • 포괄 손익계산서 분석
    기업의 매출액이 전년 대비 얼마나 증가 하였는 지를 가늠하는 지표



예) 꽃샘기업의 재무 상태표 분석


꽃샘 기업의 재무상태표에 기반하여 추세분석을 해 보자
  • 총자산 증가율 분석
    총자산 증가율이 34.7% 증가한 고속 성장 기업
    총부채 증가율이 62.7% 증가
    총자본 증가율이 0.3% 증가
    따라서, 자산의 증가가 대부분 부채로 조달되었음을 의미

  • 세부 항목 분석
    자산 항목 중 증가액이 큰 부분 : 매출채권(70억), 재고자산 (36억), 토지 (29억), 건물 (156억)
    부채와 자본 항목 중 증가액이 큰부분 : 매입채무 (38억), 단기차입금 (79억), 사채 (166억), 납입자본 (27억)

    매입채무의 지급연기, 단기차입과 사채발행, 주식 발행 (납입자본)으로 자금을 조달하여, 재고자산, 토지 및 건물 등의 취득에 사용하였다. 아마도 새로운 공장을 증설하였을 것으로 추정 


예) 꽃샘기업의 현금 흐름표 분석


꽃샘 기업의 포괄손익계산서에 기반하여 추세분석을 해 보자
  • 총자산 증가율 대비 매출액 증가율 비교
    총자산 증가율 34.7%에 비해 매출액 증가율은 2.5%로 매우 낮은 수준
    대규모 유형자산 투자와 신용매출 확대에도 불구하고 매출액은 답보 상태임을 의미

  • 매출액 증가율 대비 매출총이익 증가율 비교
    매출 총이익 증가율은 35.8%로 크게 증가
    매출액은 소폭 상승하였으나 매출원가를 현저히 낮추었기 때문

  • 매출총이익율 대비 영업이익 증가율 비교
    "영업이익 = 매출총이익 - 일반 관리비 - 판매비" 로 구성되며 증가율은 6.9%에 불과하다.
    일반관리비가 큰 폭으로 증가하였기 때문, 유형자산의 취득으로 감가상각비 증가를 확인할 수 있음

  • 당기순이익의 손실
    이자비용과 기타 비용이 전년대비 크게 증
    재무상태표 분석에서 확인했듯이 차입금의 대규모 증가


횡단분석 (Cross-sectional Analysis)
특정 기업의 재무제표 수치를 유사한 다른 기업들이나 산업 평균을 기준으로 비교하여 분석한다.


1. 공시 자료 

재무제표 분석 기법을 활용하여 시스코 시스템즈의 2017년 회기 기준 재무제표를 분석해본다. 



(1) 2017년 기말 시스코 시스템즈 재무제표


 


(2) 2017년 기말 시스코 시스템즈 손익 계산서




(3) 2017년 기말 포괄 손익 계산서






재무제표를 기반으로 다음 네 가지를 차례대로 분석할 것이다.

  • 성장성 (Growth)
    기업의 규모 또는 영업 성과가 과거에 비해 얼마나 증감하였는 지를 확인
  •  

  • 수익성 (Profitability)
    기업의 이익창출 능력을 측정

  • 재무위험 (Financial Risk) : 채무 불이행 가능성 정도
    타인 자본의 사용으로 초래될 수 있는 미래 이익 또는 현금 흐름의 불확실성 정도


  • 활동성 (Activity)
    기업에 투하된 자원의 효율적 운용 정도를 측정

마지막으로 횡단분석을 통해 산업평균 및 S&P 500 기업 평균치와 주요 비율들을 분석해본다.




2. 기업 성장성 분석 : 재무상태표

추세 분석을 위해 전년도 대비 자산, 부채, 자본의 증감율을 재무 상태표에서 계산한다. 


자산 증가율 분석 
총자산(Total Assets) 증감율은 아래와 같이 6.71% 증가 


           총자산 증감율 = (당년도 총자산 - 전년도 총자산 ) / 전년도 총자산
                                 = 
($129,818 - $121,652)/$121,652 

                                 = 6.71% 


현금 및 현금성 자산 (Cash and Cash Equivalents)가 53.4%의 큰폭 증가


          현금 및 현금성 자산 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 현금 및 현금성 자산                

                                                   = ($11,708-$7,631)/$7,631 

                                                   = 53.4% 


영업권 (Goodwill )이 11.79% 증가 (다수의 기업 인수합병)

          

         영업권 자산 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 영업권    

                                      = ($29,766 - $26,625) / $26,625 

                                       = 11.79% 


총부채 증가율 분석

총부채 (Total liabilities) 증감율은 아래와 같이 1.3% 증가

    

         총부채 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 총부채  

                               = ($1,450 - $1,431) / $1,431 

                               = 1.3%


비유동성 부채는 변화가 거의 없으나 유동성 부채 중 단기 부채 (Short-term debt)가 큰 폭으로 증가 

        

          단기 부채 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 총 단기부채  

                                    = ($7992-$4,160) / $4,160 

                                    = 92.11% 

            

총자본 증가율 분석

총자본 (Total Equity) 증감율은 4.01% 증가


           총자본 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 총 자본      

                                 = ($66,137 - 63,585) / $63,585 

                                 = 4.01% 증가


이익을 배당하지 않고 재투자하기 위해 준비해 놓은 유보이익 (Retained Earnings)이 7.43% 증가

4983 우선주와 5029 보통주를 발행하였고, 포괄손익누계가 손실이 발행하였다.



결론

총자산은 6.71%가 증가하였고, 이 중 4.01%는 자기자본으로 조달되었다. 

총자산의 증가 중 현금 및 현금성 자산의 증가가 53.4% 이상을 차지한다.  




3. 기업 성장성 분석 :  포괄 손익 계산서


총매출분석  (Total Revenue)

작년대비 총매출는 2.52% 감소


          총매출 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 총매출      

                                = (48,005-49,247)/49,247

                                = -2.52%


상품 판매는 감소하였으나 서비스 판매는 증가



매출원가 (Cost of Sales)분석

작년대비 매출원가는 2.7% 감소


         총매출원가  증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 매출원가   

                                      = (17,781- 18,287)/18,287 

                                      = -2.7%


매출 이익 (Gross margin) 분석

매출 이익 (Gross margin)은 총매출액 (Total Revenue) 에서 매출원가 (Total cost of sales)를 제외하는 값이다. 매출이 2.52% 감소하지만, 매출 원가도 같이 2.7% 하였다.



영업이익 (Operating Income)분석

영업이익은 매출이익에서 영업비용을 제외한 금액이다.

작년대비 영업이익은 5.42% 감소


             영업이익 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 영업이익   

                                      = (11,973-12,660)/12,660 * 100

                                      = - 5.42% 


세부 항목중 많은 부분은 구조조정 비용의 증가이다.



당기순이익 (Net Income) 분석

당기순이익은 매출 이익에서 영업비와 관리비를 제외한 금액이다. 

작년대비 당기순이익은 10.52% 감소


             당기순이익 증감율 = (당년도 - 전년도 ) / 전년도 증감율   

                                         = (9,609- 10,739)/10,739 *100 

                                          = -10.52%


세부 항목중 많은 부분은 이자 수익 (Interest Income)의 감소이다.



결론

총자산은 6.71% 증가하였지만, 총매출, 매출이익, 영업이익, 당기순이익 모두 작년 대비 소폭 감소하였다. 





4. 수익성 분석

기업의 이익창출 능력을 분석하기 위해 먼저 수익성을 분석해본다.


자기자본 이익률 (ROE)

자기자본 이익률은 당기순이익을 기초 자기자본 또는 평균 자기 자본으로 나눈 것이다.


                ROE = Net Income  / Cisco Shareholder's equity * 100

                        = (9,609) / (45,253) * 100

                        = 21.23%


자기자본 이익률은 21.23% 이므로 매우 뛰어난 실적을 기록하였다.



총자산 이익률 (ROA)

총자산이익률은 "당기순이익 + 이자비용" 또는 "영업이익"을 평균 총자산으로 나누는 것이고, 평균 총자산은 두 해의 자산 증감을 평균하면 된다. 


              ROA = 영엽이익 (Operating Income) / 평균총자산 * 100

                      = (11,973 / ((129,818+121,652) / 2) * 100

                      = 11,973 / 125,735 *100

                      = 9.52%


총자산 이익률은 9.52%로 양호하다.



5. 재무 위험 분석

이자비용과 부채원금을 상환하지 못할 위험을 확인한다.



부채비율 (Debt-to-equity Ratio)

부채비율은 자본대비 부채비율이므로


           부채비율 = 부채 총계 / 자본 총계 * 100

                          = 63,681 / 66137 * 100

                          = 96.28%


부채비율이 96.28%로 자본이 더 많으므로 매우 건전한 상태이다.



자기자본 비율 (Equity Ratio)

자기자본비율은 자본 대비 자산비율이므로


           자기자본비율 = 자본총계 / 자산 총계 * 100

                                = 66137 / 129,818 *100

                                = 50.94%


부채보다는 자본이 더 많은 상황으로 안정적이다.



이자 보상 비율 (Interest Coverage Ratio)

기업의 이자 지급 능력을 평가


          이자보상비율 = EBIT (당기순이익 + 이자비용 + 법인세 비용) / 이자비용

                               = (Net Income + Interest Expense + Income Tax) / Interest Expense

                               = (9,609 + 861 + 2,678) / 861

                               = 15.2


 이자 보상 비율은 15.2 배이므로 매우 수익성이 좋다



유동 비율 (Current Ratio)

유동부채 상환에 대비하여 어느 정도의 현금화 가능한 자산 (유동자산)을 보유하고 있는 지를 판단


     유동비율 = (유동자산 / 유동부채) *100

                   = (Total current assets / Total current liabilities) *100

                   = (83,703) / (27,583)*100

                   = 303.45%



당좌비율

재고자산을 제회하고 현금화가 비교적 쉬운 당좌자산만을 분자로 사용한 유동비율



     유동비율 = ((유동자산-재고자산) / 유동부채) *100

                   = ((Total current assets - Inventories) / Total current liabilities)) *100

                   = (83,703-1,616) / 27,583

                   = 297.59%



시스코 시스템즈의 유동비율과 당좌비율 비교 

일반적으로 기업에 비해 유동비율 303%와 당좌비율 297%를 나타내므로 기업의 재무상황은 매우 건전할 뿐만 아니라, 단기 부채 상환 능력이 매우 높다. 특히, 유동비율과 당좌비율이 비슷한 것으로 보아 재고 자산이 현저히 낮다는 것을 알수 있다. 시스코의 무재고 경영이 실현되고 있음을 확인할 수 있다.



6. 활동성 분석


총자산 회전율

총자산 회전율은  총자산 대비 매출액이 몇 배수 인지를 확인


      총자산 회전율 = (매출액 / 기초자산과 기말자산의 평균 )*100

                            = (48,005 / (121,652 + 129,818)/2)*100
                            =   48005/125,735 * 100

                             = 38.17


총자산 회전율 분해

총자산 회전율은 영업이익 * 총자산회전율로 나타낼 수 있다. 


      총자산이익율 (ROA) = 영엽이익 (Operating Income) / 평균총자산 * 100

                                     = (11,973 / ((129,818+121,652) / 2) * 100

                                     = 11,973 / 125,735 *100

                                      = 9.52%


      총자산 이익율 (ROA) = 매출액 영업이익률 * 총자산 회전율

                                       = (영업이익 / 매출액) * (매출액 / 평균총자산)

                                       = (11,973/48,005) *(( 48,005/125,735)*100)

                                       = 0.2494 * 38.17        

                                       = 9.52% 

                                        


매출채권 평균 회수 기간

외상판매 대금이 평균적으로 며칠만에 회수되는 지를 평가


       매출채권 회전율 = 매출액/ 평균  매출채권 (Account Receivables)
                                = 48,005 / (5146 + 5847)/2
                                = 48,005 / 5796.5
                                = 8.28 회

       매출채권 평균 회수 기간 = 365 / 매출채권 회전율
                                            = 365 / 8.28
                                            = 44.08 일

시스코 시스템즈의 매출채권 평균 회수 기간은 44일이다.




7. 횡단분석

IT 분야 산업평균과 S&P 500 기업의 평균을 활용하여 시스코 시스템즈의 경영성과를 분석해 본다.

이자료는 Rerouters.com에서 제공한 자료로 Technology는 IT 부분으로 한정하였다.




기업 수익성 측면 횡단 분석

ROA는 IT업계 대비 낮으나 ROE는 업계 평균보다 높다.



       총자산이익률 (ROA)

                 시스코 시스템즈 : 9.52%, IT 업계 평균 : 13.02%,  S&P 500 평균 : 5.56%

 


       총자본이익률 (ROE)

                 시스코 시스템즈 : 21.23%, IT 업계 평균 : 18.47%,  S&P 500 평균 : 28.82%

 


재무 위험성 측면 횡단 분석
부채비율은 IT업계 평균에 비해 매우 높은 것으로 보이나 일반적인 S&P 500 기업 평균대비 양호한 편이다. 이자 보상 비율은 적정한 수준이다. 재무 안정성이 위험하지 않다고 판단된다.

       부채비율 (Total Debt / Equity) 

                 시스코 시스템즈 : 96.28%, IT 업계 평균 : 16.41%,  S&P 500 평균 : 144.39% 

 

       이자 보상 비율 (Interest Coverage Ratio)

                 시스코 시스템즈 : 15.2%, IT 업계 평균 : 17.71%,  S&P 500 평균 : 13.62% 


활동성 측면 횡단분석
시스코 시스템즈의 총자산 회전율은  업계 평균대비 매우 높으며, 매출채권 회전율은 비슷하다.

         총자산 회전율 (Assets Turnover Ratio)

                 시스코 시스템즈 : 38.17%, IT 업계 평균 : 0.86%,  S&P 500 평균 :0.49%

 

          매출 채권 회전율 (Receivable Turnover Ratio)

                 시스코 시스템즈 : 8.28%, IT 업계 평균 : 8.67%,  S&P 500 평균 :9.20%



직원당 생산성을 확인하기 위해 다음 값을 비교해 본다.

           직원 일인당 매출액 (Revenue / Employee) : $48,005M / 72,900 = 0. 658594 M

                 시스코 시스템즈 : 0.6M, IT 업계 평균 : 5.4M,  S&P 500 평균 : 0.6M 


            직원 일인당 당기순이익 (Net Income / Employee) : $9609M / 72,900 = 0.131810 M

                 시스코 시스템즈 : 0.13M, IT 업계 평균 : 0.53M,  S&P 500 평균 : 0.10M 


직원 일인당 매출액 및 당기순이익은 S&P 500 평균과 비슷하나 IT업계 평균보다는 낮다. 







8. 회사 가치 평가


주가수익비율 (Price-Earning Ratio : PER)

주기 수익율을 통해 기업의 가치를 판단할 수 있다. 


         주가수익율 = 보통주 주당시가 / 주당 순이익

                           = 4월 27일 기준 주당 시가 / Net Income per share

                           = 44.21 / 1.92

                           = 23.02 배



9. 결론

시스코 시스템즈는 재무 건정성이 뛰어나고, 업계에 비슷한 수준의 안정적 매출을 유지하고 있다. 특히, PER 23.02배로 다른 IT 업계에 비해 높지 않다. 또한,  영업권이 11% 증가한것은 다수의 업계 1위 기업을 인수하였기 떄문이다.





이번 분석을 통해 회사의 재무 안정성이 뛰어나며 향후 성장 가능성이 높은 회사임을 확인하였다.



1. 재무 비율 분석


재무비율 (Financial ratio)

재무 제표 항목 중에서 서로 관련성이 있는 두 개 이상의 항목을 대응시킨 상호 관계 비율

재무제표분석의 핵심인 수익성과 재무위험을 분석하기 위해 재무상태표와 포괄 손익계산서를 통합적으로 분석하기 위해 필요


수익성 분석 : 자기자본 이익률 (ROE), 총자산 이익률 (ROA)

재무위험 비율 : 부채비율, 이자보상비율, 유동성 비율

활동성 비율 : 총자산 회전율, 매출채권 회전율



2. 수익성 분석

기업의 이익창출 능력을 평가


자기자본 이익률 (ROE, Return on Equity)

당기순이익을 자기자본으로 나누어 계산

기업 주주 입장에서 투입한 자본의 이익 창출 능력을 평가하는 지표

작년도 대비 자기자본이 증가하였다면 평균 자기자본으로 판단



자기자본 이익률은 최소한 정기예금 이자율 이상을 달성해야 성공적인 경영으로 평가



예) 꽃샘기업 

꽃샘기업의 당기순이익은 -11억, 평균 자기 자본 (369+370_/2 이므로 

자기 자본 이익률은 -3.0% 이므로 매우 저조한 경영 실적이다.


총자산이익률 (ROA, Return on Assets)

기업에 투입된 총 자본 대비 이익률을 분석하는 지표

분모가 부채와 자본의 합계이므로 분자를 당기순이익 + 이자비용을 합한 수치를 활용



예) 꽃샘기업 

    전년도 총자산 822억 + 올해 총자산 1107억을 평균하면 평균 총자산이 나온다.

        ROA =  

                =  (-11+40) / (822 + 1107)/2 *100

                = 3.0%




3. 재무위험 분석


재무위험 (Financial Risk)

이자 비용과 부채원금을 상환하지 못할 위험

기업의 안정적인 존속을 위험하는 요인



부채비율 (Debt-to-equity Ratio)

자기자본 대비 타인자본의 비중을 평가 



예) 꽃샘기업

      부채비율 = 부채총계 / 자본 총계 * 100

                     = 737 / 370 *100 

                     = 199.2%



자기자본 비율 (Equity Ratio)

총자산 대비 자기자본 비율

부채비율과 역의  관계

은행 대출 심사기준에 자주 포함 


예) 꽃샘기업

     자기자본비율 = 자본총계 / 자산 총계 * 100

                     = 370 / 1107 *100 

                     = 33.4%


이자 보상 비율 (Interest Coverage Ratio)

기업의 이자 지급 능력을 평가

이자 비용을 상회할 만큼의 충분한 이익을 창출하고 있는 지 여부를 판단

이자 및 법인세 차감전의 순이익 EBIT (Earnings Before Interests and Taxes)이 이자비용보다 몇배인지 확인






예) 꽃샘기업

     이자비용은 40억, 법인세 비용은 0, 순이익은 -11억원

      이자보상비율 = (-11 + 40 + 0)/ 40 = 0.73 배


     꽃샘기업의 이자보상비율은 1보다 작으므로 이자비용도 지급하지 못할 정도로 수익성이 나쁘다. 

      




유동 비율 (Current Ratio)

유동부채 상환에 대비하여 어느 정도의 현금화 가능한 자산 (유동자산)을 보유하고 있는 지를 판단

유동 비율이 높을수록 단기채권자의 자금 회수율이 높다고 파단

유동성 확인을 위한 주요 지표로 유동비율을 사용하고, 보조 지표로 당좌 비율을 활용






예) 꽃샘기업

     유동비율 = (유동자산 / 유동부채) *100

                   = ((현금 및 현금성 자산 + 매출채권 + 재고 자산 ) / (매입채무 + 단기차입금)) *100

                   = ((104+246+313) / (126+178))*100

                   = 663/304*100

                    =218%


당좌비율

재고자산을 제회하고 현금화가 비교적 쉬운 당좌자산만을 분자로 사용한 유동비율





예) 꽃샘기업

     유동비율 = ((유동자산-재고자산) / 유동부채) *100

                   = ((현금 및 현금성 자산 + 매출채권) / (매입채무 + 단기차입금)) *100

                   = ((104+246) / (126+178))*100

                   = 350 / 304 *100

                   = 115.78%


예) 꽃샘기업 유동비율과 당좌비율 비교

일반적으로 업계 평균에 비해 높은 유동비율과 당좌비율을 가지고 있으므로 기업 상황은 양호하다.

그러나 유동비율 218%에 비해 당좌비율 115.78%이 현저히 낮다는 점에서 재고자산을 과도하게 보유하고 있다는 문제점이 있다. 




4. 활동성 분석

기업에 투하된 자본에 대해 영업활동이 얼마나 활발한 지를 평가

활동성 비율을 효율성비율이라고 함



총자산 회전율 (Assets Turnover Ratio)

총자산 대비 매출액이 몇 배수 인지를 확인

총자산 회전율은 산업에 따라 큰 차이를 보인다.

설비 및 기계장치가 많은 중공업은 총자산 회전율이 낮고, 경공업 및 서비스 산업의 경우 






총자산 이익률의 분해

총자산회전율은 대표적 수익성 지표인 총자산 이익률의 결정요인

총자산 회전율은 매출액영업이익률과 총자산회전율의 곱으로 표현될 수 있음




                              

총자산 회전율 응용

총자산 회전율을 기본으로 총자산을 다양한 자산의 값으로 변경하면 다양한 회전율을 만들 수 있다.


유형자산 회전율 = (매출액 / 유형자산) * 100

재고자산 회전율 = (매출액 / 재고자산) * 100

매출채권 회전율 = (매출액 / 매출채권) * 100

운전자본 회저율 = (매출액 / 운전자본) * 100 


여기서, 운전자본은 유동자산에서 유동부채를 제외한 금액이다.



매출채권 평균 회수기간

외상판매 대금이 평균적으로 며칠만에 회수되는 지를 형가




예) 꽃샘기업

     매출채권 회전율 = (매출액/ 평균  매출채권) 

                              = (699 / (176+246)/2 

                              = 3.31 회


     매출채권평균 기간 = 365 / 매출채권회전율 

                                 = 110 일




5. 보통주 평가와 관련 비율


주가수익비율 (Price-Earning Ratio : PER)

기업간 비교 가능성이 높음

높은 이익성장률이 예상되는 기업의 주가 수익 비율이 상대적으로 높음


         주가수익율 = 보통주 주당시가 / 주당 순이익




6. 재무제표 분석의 한계점

한계점을 명확히 인식하여 해석에 신중해야 한다.


  • 현금으로 계량되지 않은 사항을 고려하지 못한다.
    직원 능력, 기술개발력, 조직 효율성, 경영자의 자질 등과 같은 정성적 정보를 고려하지 못함
    추가정보로 보완 (주가, 제품시장 등)

  • 과거에 근거한 분석으로 미래 예측이 어렵다
    예측치를 수집하여 참고

  • 재무비율의 계산식은 분석자마다 다르게 정의할 수 있다.
    부채비율은 부채/자기자본, 부채/총자산, 창비부채/자기자본 등으로 분석

  • 기업마다 기간 및 회계 처리 방법이 다르게 적용될 수 있어 비교에 어려움
    감가상각법이나 재고자산 평가 방법이 다를 수 있음

  • 표준비율 산정의 어려움
    비교기준치로 산업평균을 많이 사용하지만 소속업종


1. 회계 순환 (Account Cycle)

매 회기마다 이루어지는 일련의 회계 과정


  • 거래의 식별
  • 분개 및 전기
  • 수정전 시산표 작성
  • 수정 분개 및 전기
  • 수정후 시산표 작성
  • 재무제표 작성
  • 마감 분개 및 전기
  • 마감후 시산표 작성

2. 결산 (Posting)

결산
회계기말에 회계장부 (분개장과 원장)을 마감하고, 각 계정의 잔액을 이용하여 재무제표를 작성하는 일련의 절차

시산표 (Trial Balance)
회계 등식의 원리에 입각하여 계정과목의 차변과 대변을 정리하여 나열해 놓은 표

차변  = 대변
자산 + 비용 = 부채 + 자본 + 수익

복식 부기의 자기검증 기능을 활용, 오류의 존재 여부만 확인


수정전시산표 (Unadjusted Trial Balance)
일부 계정은 잔액 확정을 위한 추가적 조정이 필요하므로 수정 분개 이전에 작성된 시산표를 의미
차변 잔액의 합계와 대변 잔액의 합계가 일치해야 한다. 



3. 수정 분개

수정분개 (Adjusting Entries)
당해 기간의 수익과 비용을 정확히 계상하고, 기말 현재의 자산, 부채 및 자본을 적절하게 보고하기 위한 회계 기말의 회계 처리

  • 매일 분개하는 것이 불편하여 기말에 통합 반영
    소모품의 일상적소비
    미지급 급여
    이자 비용 또는 이자 수익

  • 시간의 경과로 인해 자간의 가치 하락을 기말에 통합 반영
    감가상각비 (건물, 구축물, 비품 등)
    임차료
    보험료

  • 매일 사용하지만 기말에 수정하여 통합 반영
    수도료
    전기료
    가스료

4. 수정 분개의 유형
수정 분개는 크게 발생항목과 이연항목으로 나뉜다.


발생항목 (Accruals)

  • 미수수익 (Accrued Revenues)
    회계 기말 현재 수익이 발생하였으나 아직 현금으로 받지 않은 수익 
    미수이자, 미수임대료, 미수 배당금 등 


  • 미지급 비용 (Accrued Expenses)
    회계 기말 현재 비용이 발생하였으나 아직 현금으로 지급하지 않은 비용
    미지급이자, 미지급임차료, 미지급법인세, 미지급급여 등


이연항목 (Deferrals)
  • 선수수익 (Unearned Revenue) : 부채 로 인식
    회계 기말 현재 현금을 수취하였지만 아직 수익이 실현되지 않은 경우 (상품이나용역이 지급되지 않은 상태)
    임대료, 구독료, 헬스클럽 / 수영장 연회비, 비행기 탑승권 예약금 등


  • 선급비용 (Prepaid Expense): 자산으로 인식
    회계 기말 현재 이미 현금을 지급하였지만 아직 비용이 발생하지 않은 비용 
    선급 보험료, 선급 임차료, 선급 광고비


5. 서울 컨설팅의 사례
서울 컨설팅에서 수정분개항목을 기록해 보자 

미수수익의 발생
회사가 4월 30일 이전에 사무실 공간의 일부를 재임대하고 아직 대금을 청구하지 않은 임대료 수익이 800원 있다고 가정하면,


 미수수익

4/ 30      800


  

 임대료 수익


4/ 30      800


이를 수정분개하지 않으면 서울 컨설팅의 자산과 자본이 과소표시될 것이다. 


미지급비용의 발생
회사가 4월 6일에 연 7.3%의 이자율로 10,000원을 차입한 바 있으므로 회계 기말에 이자비용 50원을 처리해야 하지만 아직 현금을 지급하지 않은 경우 


 이자비용

4/ 30      50


  

 미지급비용


4/ 30      50



선수수익의 발생
회사는 4월 23이 K사로 부터 6000원의 컨설팅 용역대금을 수취하였으며, 5월 31일까지 용역을 제공할 예정이였다면,  



 현금 

4/ 23     6,000


  

 선수수익


4/ 23      6,000

    


회사는 4월 말 시점 기분으로 K사에 제공한 용액금액은 1,000원 상당이었다고 가정하면, 



 선수수익

4/ 30      1,000


    


 용역수익


4/ 30      1,000


누락된 현금 수입을 다시 기록하고 향후 제공해야 할 용역을 위해 선수수익 6,000을 기록했다.



선급비용의 발생

회사는 4월 2일 3개월분의 사무실 임차료 6,000원을 선급비용으로 기록하였다. 4월 말 시점에 사무실을 사용할 권리는 2달분만 남았음을 경우 



 임차료 비용

4/ 30      2,000


    


선급비용


4/ 30      2,000




선급비용 유사 항목의 발생 : 소모품비  

소모품은 회계 기말에 사용한 만큼의 소모품비를 차감해야한다. 

회사는 4월 5일 1,000원어치의 소모품을 구입하였고 4월 30일 현재 조사결과 보유중인 소모품은 600원어치이다.



 소모품비

4/ 30      400


    


소모품


4/ 30      400




6. 수정후 시산표


수정후 시산표 (Adjusted Trial Balance)
수정분개와 전기를 마치고 모든 계정의 잔액을 확정 후 만든 시산표



수정후 시산표 예

수정전 시산표와의 차이를 살펴보자




7. 재무제표의 작성 


포괄손익계산서의 작성

수정후시산표에서 수익계정과 비용계정의 잔액을 이용하여 작성



당기순이익은 총수익에서 총비용을 제외한 금액으로 5,550원이다. 



재무상태표의 작성

수정후 시산표에서 자산, 부채, 자본 항목의 계정을 활용하여 재무 상태표를 작성



시산표 등식의 고려


차변  = 대변
자산 + 비용 = 부채 + 자본 + 수익
자산 = 부채 + 자본 + (수익- 비용)
자산 = 부채 + 자본 + (당기순이익)


따라서, 재무상태표의 대변은 포괄손익계산서의 당기순이익에서 얻을 수 있다. 하지만, 배당으로 인해 이익잉여금이 - 2000원 손해인 상황이므로 5,500 - 2,000 = 3,500 으로 이익잉여금을 표시한다. 


결국, 이익잉여금 계정을 통해 재무상태표와 포괄 손익 계산서가 서로 연계된다.



8. 장부의 마감


장부의 마감 (Closing the books)

회계 기말에 수익계정과 비용 계정의 잔액을 이익잉여금 계정으로 대체함으로써 수익계정과 비용 계정의 잔액을 0으로 만드는 것


마감의 목적

수익계정과 비용계정은 일정 회계 기간의 경영성과를 측정하므로 다음 회계 기간에는 0으로 새롭게 출발

당기순이익 (수익 - 비용)은 재무상태표의 이익잉여금으로 반영

  • 임시계정 (Temporary Accounts)
    일정 회계 기말에 잔액이 0으로 바뀌어 폐쇄되는 계정 

  • 영구계정 (Permanent Accounts)
    당기말 잔액이 이월되어 다음 회계기간의 기초 잔액으로 활용되는 계정


마감분개

당기순이익 (수익 - 비용)은 재무상태표의 이익잉여금으로 반영하는 과정

회계 기말에 수익계정과 비용 계정의 잔액을 집합손익계정이라는 임시계정으로 대체시킨다. 



9. 서울 컨설팅의 마감분개


회사의 수익계정과 비용계정의 잔액을 집합손익계정으로 잔액을 0으로 만들어서 이익잉여금 계정에서 정리한다. 







미감후시산표 (Post-Closing Trial Balance) 

마감한 후에 마감후 시산표를 작성한다.



10. 재무제표 작성의 일반원칙

기업 경영자는 재무제표를 작성하여 공시할 책임이 있다. 이를 위해 K-IFRS는 재무제표의 작성 원칙을 제시하였다.


  • 공정한표시
    기업의 재무상태, 경영성과 및 현금흐름을 공정하게 표시해야 한다. 

  • 계속기업 가정과 발생기준 회계
    계속기업으로서의 존속 가능성을 평가해야한다. 현금흐름정보를 제외하고는 발생기준 회계를 사용한다.

  • 중요성과 통합표시
    재무제표의 항목은 중요성을 고려하여 결정하고, 중요하지 않거나 유사한 항목은 통합하여 표시

  • 상계표시 금지
    자산과 부채, 그리고 수익과 비용은 서로 상계하지 않는다.

  • 보고빈도와 비교 정보
    재무제표는 적어도 1년마다 작성하고, 기간별 비교가능성을 높이기 위해 전기와 당기를 비교하여 작성

  • 표시의 계속성
    항목의 표시와 분류는 매기 동일해야 한다. 




1. 거래의 정의



일상적 거래 

경제행위의 주체가 되는 기업과 기업간 혹은 기업과 개인간의 이루어지는 재화나 용역의 매매행위



회계 거래 (Accounting Transactions)

기업의 자산, 부채, 자본 중 하나 이상의 변동을 초래하고, 변동의 크기를 화폐액으로 측정할 수 있는 거래나 경제적 사건

  • 감가상각 (Depreciation)
    기업 보유 자산의 노후 또는 마모로 인해 그 가치가 감소하는 것으로 실제 거래는 없었으나 회계 거래로 인식

  • 자산평가손실
    외부환경의 변화 (환율 또는 기술발전)로 인해  자산의 가치 상승 또는 하락

일상적 거래 중에서 회계거래가 되지 않는 경우는 미이행된 계약으로 주문 또는 고용계약을 들 수 있다.



거래의 유형

  • 손익거래
    수익과 비용의 발생 과정을 거쳐 자산, 부채, 자본에 변동을 가져오는 거래
    급여 지급, 감가상각의 인식, 예금 이자 수입 등

  • 교환거래
    수익과 비용의 발생 과정없이 자산, 부채, 자본의 상호교환

  • 혼합거래
    수익거래와 교환거래가 동시에 발생하는 거래



거래의 기록

거래를 기록하는 방법은 두 가지가 있다.

  • 단식부기 (Single-Entry Bookkeeping system)
    거래 발생순서에 따라 단순하게 기록
    현금출납부

  • 복식부기 (Double-Entry Bookkeeping system)
    단일 거래를 이중으로 기록
    차변과 대변을 이용한 자기검증 기능 (Self-control function)으로 오류를 예방하거나 쉽게 찾아낼수 있음
    파치올리에 의해 창안
괴테는 말했다.
복식부기는 인간의 지성이 창조한 가장 훌륭한 발명품 중의 하나이다.


2. 서울 컨설팅 사례
서울 컨설팅의 4월 한달간 거래를 분석해보자
복식부기를 중심으로 하기 위해 다음 회계 등식으로 정리하자

자산 = 부채  +  자본



(1) 주주의 출자
     주주들의 출자로 기업의 자산이 증가하고, 자본이 증가


 자산

부채 

자본 

현금 +10,000 

 

자본금 +10,000 



(2) 사무실 임차 및 종업원의 채용
     사무실을 3개월간 빌리면서 선급비용 6,000원 발생
     종업원의 채용을 위한 고용계약은 일상적 거래이나 회계 거래는 아님


 자산

부채 

자본 

현금 -6,000 

선급비용 + 6000

 




(3) 사무용 소모품의 외상 구입

     소모품 구입으로 현금 1000원이 감소하고 소모품이 1000원어치가 증가


 자산

부채 

자본 

소모품 + 1,000

 미지급금 +1,000 




(4) 단기차입금의 차입

     은행에서 7.3%의 이율로 10,000원을 차입하고


 자산

부채 

자본 

현금 +10,000

 단기 차입금 +10,000




(5) 컨설팅 용역의 제공과 현금 수령



 자산

부채 

자본 

현금 +5,000


이익잉여금 +5,000



(6) 컨설팅 용역의 외상 제공

     수익은 이익잉여금으로 10,000 이 증가하지만, 3,000원 현금 7,000원 외상


 자산

부채 

자본 

현금 +3,000

매출채권 +7,000


이익잉여금 +10,000



(7) 미지급금의 지급

     소모품 외상 대금 1,000원 갚음


 자산

부채 

자본 

현금 - 1,000

미지급금 -1,000




(8) 종업원급여의 지급

      종업원 2명의 한달 월급 7,000원 지금



 자산

부채 

자본 

현금  -7,000


이익잉여금 -7,000




(9) 미지급 비용의 발생 

     전력 및 수도 사용료 1,800원 청구서 수령, 실제 현금의 변화는 없지만 발생주의를 기준으로 채무발생


 자산

부채 

자본 


미지급비용 +1,800

이익잉여금 -1,800



(10) 배당금의 지급  

      이익잉여금 2000원 감소하고 현금지금


 자산

부채 

자본 

현금 -2,000


이익잉여금 -2,000



지금까지의 거래를 정리하면 다음과 같다.




위와 같이 기록하면, 개별 재무 항목의 잔액을 파악하기는 쉽지만 항목별 일정 기간에 대한 증감을 파악하기는 어렵다. 특히, 포괄 손익계산서 작성이 매우 복잡하다. 이를 위해 계정 (Account)를 사용한다.


3. 계정


계정 (Account)
자산, 부채, 자본, 수익, 비용의 세부 항목별로 그 증가와 감소를 기록하는 계산 단위

현금, 매출채권,선급비용, 소모품, 미지급금, 단기차입금,미지급비용, 자본금, 이익잉여금 등



계정의 구성 요소

계정은 계정과목, 차변, 대변으로 구성

보통 T-계정으로 표시



계정의 기록

차변과 대변의 특성을 활용하여 현금의 증가와 감소를 T-계정으로 정리할 수 있다. 

차변은 현금의 증가를 대변에는 현금의 감소를 정리한다.



계정과목에 따라 증가와 감소분에 대한 정리 공식은 다음과 같다.

자산의 계정과목은 차변이 증가를
부채와 자본의 계정과목은 대변이 증가를
비용의 계정과목은 차변이 증가를
수익의 계정과목은 대변이 증가를



재무제표와의 연결관계
재무상태표와 손익계산서를 기준으로 보면 좀더 쉽게 이해할 수 있다.






4. 분개와 분개장
복식부기는 거래의 분개에서 출발한다. 

분개 (Journal Entry)
거래의 효과 분석을 근거로 차변과 대변을 선택하여 회계 장부를 기록

분개장 (Journal)
분개를 위해 사용되는 회계장부


서울컨설팅의 분개장
회계 거래를 계정과목별로 차변과 대변에 맞게 정리한다.
즉, + 기록된 내용은 그 자리에 -로 기록된 금액은 차변과 대변의 위치를 바꾼다.





5. 전기와 원장

전기 (Posting)
분개장에 기록된 내용을 관련 계정과목으로 옮겨 적는 것
거래를 분개장에 기록한 후 각 계정과목으로 옮겨 적는 전기를 함
계정 과목별로 T-계정에 전기

원장 (Ledger)
전기할 모든 계정을 하나의 장부로 만든 것

서울 컨설팅의 원장



각 계목 과목의 잔액을 재무상태표와 포괄 손익계산서에 기입하면 4월 기준의 재무상태와 경영성과를 확인할 수 있다.



6. 남아있는 문제
원장의 잔액을 재무 상태표와 포괄 손익 계산서에 표시하면 현재 시점의 재무상태를 적절히 표현하고 있다고 할수 있을까? 답은 아니다. 


서울 컨설팅 사례
재무제표와 손익계산서를 기록할 때 다음이 고려되어야 한다.
  • 3개월간의 사무실 임차 비용
    1개월은 임차료로 납부한 것으로 남은 2개월의 비용은 선급비용으로 정리 필요

  • 단기차입금 10,000원의 이자비용 
    한달간의 이자비용 납부 정리 필요


마무리
발생기준 회계 원칙에 따라 수익과 비용의 금액을 결정하고 잔액을 확정하는 결산 (Closing)이 필요


1. 재무보고의 개념 체계


재무보고의 목적 (Objective of Financial Reporting)

현재 및 잠재적 투자자와 같은 정보 이용자에게 기업에 자원을 제공하는 것에 대한 의사 결정에 유용한 정보를 제공하는 것을 목적으로 함



재무제표는 계속 기업의 가정으로 작성

재무제표는 기업이 예상 가능한 미래 기간 동안 영업을 계속할 것이라는 가정하에 작성된다.



재무제표를 청산 기업의 가정으로 작성되는 경우

가까운 시일 내에 기업 활동을 청산할 의도를 가지고 작성할 수 잇음




2. 재무제표의 구성 요소

재무 상태는 자산, 부채, 자본으로 구성되고, 경영 성과는 수익과 비용으로 나타난다.



자산 (Assets)

기업이 통제 또는 소유하고 있는 가치 있는 것




부채 (Liabilities)

기업이 미래에 갚아야 할 빚 또는 부담



자본 (Stockholders' equity)

기업의 자산에서 부채를 차감한 잔여 지분, 소유주 지분



수익 (Revenue)

자산의 유입 또는 부채의 감소에 따라 자본의 증가를 초래

특정 회계 기간 동안에 발생한 경제적 이익의 증가
(단, 소유주 또는 주주와 관련된 자본의 증가는 제외)



지출(Expense)

자산의 유출 또는 부채의 증가에 따라 자본의 감소를 초래

특정 회계 기간 동안에 발생한 경제적 이익의 감소



기록위치

 자산

부채 

 자본



비용

수익





3. 재무제표 요소의 인식과 측정


인식 (Recognition)
재무제표 요소를 재무제표에 반영하는 과정


측정 (Measurement)

재무제표 요소의 화폐 금액을 결정하는 과정


재무제표에서 수익과 비용의 인식 기준

회계는 발생기준으로 작성한다.

  • 발생기준 회계
    재화나 용역이 인도되거나 제공될 때를 기준으로 수익과 비용을 판단
    모든 회계에 적용

    예) 택배 기사에 대한 급여를 4월에 지급하고, 5월에 택배 서비스 대금 8,000원 받은 경우
          발생 기준 회계는 모두 4월에 처리

  • 현금기준 회계
    현금의 수입과 지출이 직접 발생할 때를 기준으로 수익과 비용을 판단
    현금출납부


    예) 택배 기사에 대한 급여를 4월에 지급하고, 5월에 택배 서비스 대금 8,000원 받은 경우
         현금 기준 회계는 4월에 급여를 처리하고, 5월에 서비스 대금을 처리 




4. 재무 제표의 종류 : 재무상태표


재무상태표 (Statement of financial position)

일정 시점 (회기 말)에 기업의 재무 상태에 대한 정보

자산, 부채, 자본으로 표시



재무상태표를 통해 회계 등식 (Accounting equation)이 성립한다.


자산 (Assets) = 부채 (Liabilities) + 자본 (Stockholders' equity)



재무상태표 양식

주요 항목을 살펴보자




유동자산 (Current Assets) 

12개월 이내에 현금화가 가능한 자산 

  • 현금 및 현금 자산 (Cash & Cash Equivalents)
    현금, 수표, 보통예금, 당좌예금
    만기가 3개월이내인 금융 상품

  • 단기 금융 상품 (Short-term Financial Instruments)
    결산일 기준 1년 이내에 만기가 도래하는 금융 상품

  • 매출채권 (Trade Receivables)
    기업의 영업활동으로 인한 상품이나 서비스 판매로 발생한 외상 매출금 (구두 약속) 또는 어음 (서면 약속)

  • 미수금 (Other Receivables)
    기업의 주요 영업활동 이외의 받을 돈

  • 대여금 (Loans)
    제 3자에게 빌려 주고 받을 돈

  • 선급금 (Advance Payments)
    기업의 주요 영업활동에 필요한 상품 또는 원재료 (재고자산)의 매입금을 납품전에 미리 지급
    물건 인도전 내는 계약금

  • 재고자산 (Inventory)
    현재 보유하고 있는 기업의 주요 영업활동에 필요한 상품 또는 원재료

  • 미수수익


  • 선급비용 



비유동자산 (Non-Current Assets) 

유동 자산이외의 자산 


  • 장기 금융 자산 (Long-term Financial Assets)
    장기예금, 장기적금, 지분

  • 유형자산 (Tangible Assets)
    물리적 형태가 있는 자산으로 토지, 건물, 기계장치, 차량운반구, 비품

  • 무형자산 (Intangible Assets)
    물리적 형태가 없는 자산으로 산업재산권, 라이센스, 영업권, 개발비
    소프트웨어 (액셀, 파워포인트)
       


유동 부채 (Current Liabilities)
12개월 이내에 결재되거나 소멸할 것으로 예상되는 부채

  • 차입금 (Loan Payable)
    은행에서 빌려온 대출금
    회계기말 기준 1년 이내 상환 기일 도래시 단기 차입금
    회계기말 기준 1년 초과 상환 기일 도래시 장기 차임금

  • 매입채무 (Trade Payable)
    재고 자산을 외상으로 매입할 때 발생하는 매입금 과 지급 어음

  • 미지급금 (Other Payable)
    재고 자산 이외의 자산을 외상으로 취득
    건물, 토지, 비품


  • 선수금 (Advance Receivables)
    기업이 재고 자산 또는 용역을 미래에 제공하기로 하고 미리 받은 대금


  • 예수금


  • 유동성 장기부채
    장기 차입금이 1년안에 갚아될 부채로 전환되는 것


비유동 부채 (Current Liabilities)
유동 부채에 속하지 않는 부채 

  • 회사채 (Bonds)
    기업이 증권 시장에서 회사채를 발행하고 조달한 차입 부채


  • 장기충당부채 (Long-term Provisions)
    과거 거래의 결과로 현재 부담하고 있는 의무로 미래 지출시기 또는 지출 금액이 불확실한 금액
    제품 보증충당부채
    지급 보증충당부채


자본 (Stockholders' Equity)

  • 납입자본 (Paid-in Capital)
    소유주가 기업에 납입한 자본
    자본금 (Share Capital) : 소유주의 기업에 납입한 자본 중에 발행 주식의 액면금액
    주식발행 초과금 (Paid-in Capital in Express of par value) : 액면금액을 초고하여 납입한 금액

  • 이익잉여금 (Retained Earnings)
    기업이 수익창출 활동을 통하여 벌어들인 당기순이익 중에서 배당으로 분배되지 않고 기업 내에 유보된 부분

  • 기타 자본 항목
    기타포괄 손익누계 (Accumulated other comprehensive income)
          당기순이익에 포함되지 않은 손익 (재평가 잉여금, 해외사업장 외화환산차이)
    자본 조정 (Capital Adjustments)
         미교부 주식 배당금, 자기주식 처분 손익



5. 재무 제표의 종류 : 포괄 손익 계산서

포괄 손익 계산서 (Statement of Comprehensive income)
일정 기간 동안의 기업 경영성과를 보여주는 재무제표

기업의 수익성과 현금흐름을 예측하는 데 유용

      

       매출총이익  = 매출액 - 매출원가

       영업이익 (Operating Income)    = 매출 총이익 - 판매비 - 관리비

       세전순이익 = 영업이익 + 기타수익 (금융수익) - 기타비용 (금융비용)

       당기순이익 (Net Income)  = 세전순이익 - 법인세 비용

       총포괄손익  = 당기순이익 + 기타포괄이익


매출총이익, 영업이익 등은 계정이 아닌 수익의 정의일 뿐



포괄 손익 계산서 양식

주요 항목을 살펴보자


  • 매출액 (Sales Revenue)
    기업의 주된 영업활동에서 발생한 제품, 상품, 용역 등의 매출액

  • 매출원가 (Cost of Sales)
    매출을 위한 제품, 상품, 용역 등의 제조원가 또는 매입원가

  • 판매비 (Selling Expenses)
    제품, 상품, 용역 등의 판매활동에서 발생하는 비용 

  • 관리비 (Administrative Expenses)
    기업의 관리 활동에서 발생하는 비용

  • 기타수익 (Other Income)
    기업의 주된 영업활동이 아닌 활동으로 발생한 수익
    임대수입

  • 기타비용 (Other Expense)
    기업의 주된 영업활동이 아닌 활동으로 발생한 비용

  • 금융 수익 (Financial Income)
    여유자금을 운용하여 얻은 이자수익, 배당금수익

  • 금융 비용 (Financial Expense)
    타인의 자금을 사용함에 따라 발생하는 이자비용

  • 법인세 비용 (Income Tax Expense)
    기업의 이익에 부과되는 세금



 6. 재무 제표의 종류 : 자본 변동표


자본 변동표 (Statement of Change in Equity)

일정기간 소유주 지분의 변동내역을 표시하는 재무제표






7
. 재무 제표의 종류 : 현금흐름표



현금흐름표 (Statement of Cash Flows)

일정기간 기업의 현금 흐름에 관한 정보를 제공하는 재무제표




8. 재무제표의 종류 : 주석 


주석 (Footnotes)

재무제표에 표시되는 항목에 관한 설명이나 금액의 세부내역 등을 별지에 서술 또는 도표형식으로 기술




9. 재무제표간 관계 

재무상태표는 일정시점에서 기업이 보유하고 있는 자원을 표시

포괄손익계산서, 자본변동표, 현금흐름표는  일정 기간의 변화를 측정된 단위표 표시



10. 연결 재무제표 (Consolidated Financial Statements)

기업들이 지배와 종속관계에 있을 경우 하나의 경제적 실체로 간주한다. 



1. 정의

정보 이용자가 적절한 판단과 의사 결정을 내릴 수 있도록 경제적 정보를 식별, 측정 및 보고하는 과정



회계 (Accounting)

정보 이용자들이 기업에 대한 합리적인 의사결정을 내릴 수 있도록 기업의 재무 상태와 경영 성과에 관한 정보를 제공하기 위해 기업의 활동에 관한 거래나 경제적 사건을 측정하여 보고하는 정보 시스템



2. 주요 역할

기업활동을 측정 및 보고


측정

기업에 대하여 일정한 규칙에 따리 수치를 부여하는 과정


보고

기업의 재무 상태, 경영성과, 현금흐름, 자본 변동에 관한 재무적 정보를 제공



3. 정보 이용자

회계 시스템을 제공되는 정보를 회계 정보 (Accounting information)라 하고, 회계 정보를 전달하는 주요 수단은 제무제표 (Financial Statement)





3. 사회적 역할

회계는 사회적 자원의 효율적 배분과 사회적 통제의 합리화를 달성하는 데 필요


사회적 자원의 효율적 배분

자본 시장에서 회계는 정보 이용자에게 우량기업과 불량기업의 구분을 용이하게 하여 사회 전체적으로 한정된 자원이 효율적으로 분배 


사회적 통제의 합리화

기업의 재무상태와 경영성과를 나타내는 제무제표를 통해 세금의 결정, 노사간 임금 협상, 시장 독과점과 초과 이윤의 감시 등에 활용



4. 분류

회계의 보고 대상이 누군지에 따라 회계의 유형을 분류


재무회계 (Financial Accounting)

투자자와 같은 외부 정보 이용자의 의사 결정에 유용한 정보
기업의 과거 활동과 기업 전체를 대상


관리회계 (Management Accounting)

경영자와 같은 내부 정보 이용자의 의사결정에 유용한 정보

기업의 과거 활동과 미래 예측 정보를 제공하고, 개별 제품별, 부서별, 사업별로 세분화된 정보 


세무회계 (Tax Accounting)

국세청의 조세 부과에 유용한 정보


 

5. 우리나의 회계 기준과 감사제도

다양한 의사 결정 목적을 보편적으로 충족하면서 신뢰성 있는 회계 정보가 필요




일반 기업 회계 기준 (GAAP, Generally Accepted Accounting Principles)

많은 사람들에 의해 광범위하게 수용될 수 있는 것으로 권위 있는 전문가의 합의에 의해 제정된 회계 원칙


한국 채택 국제 회계 기준 (K-IFRS, International Financial Reporting Standards)

유럽 중심의 국제 회계 기준 위윈회가 제정한 제도를 준용하였으며, 99% 동일하다.

IMF 외환위기 이후 회계 제도 개선을 위해 도입

  • 2007년 : IFRS 도입 로드맵 발표
  • 2009년 : IFRS 조기 적용 (금융사 배제)
  • 2011년   : IFRS 의무 적용 (자산 2조원 이상 기업)
  • 2013년  : IFRS 의무 적용 (모든 상장 기업)

회계 감사 제도 (Auditing)

기업의 재무제표가 GAAP에 따라 작성되었는 지를 확인함으로써 회계 정보의 신뢰성을 높여주는 제도

주식회사의 외부 감사에 관한 법률(외감법)에 따라 모든 기업은 감사를 받아야 함



IFRS 제도의 도입과 국가 경쟁력 추이

IFRS 도입 후 회계 투명성 부분이 증가하였다가 2013년 이후 다시 바닥으로 내려 앉았다. 회계 기준이 국제화되더라도 이를 운용하는 사람들의 인식이 바뀌지 않았음을 나타낸다.





1.  과학적 접근 


과학적 방법론

관찰과 이론에 따라 접근

경제학의 단점은 관찰이나 실험이 어렵다. 

 

예) 뉴턴의 사과 
      사과를 관찰하여 만유인력의 법칙 정립



가정하기

복잡한 세계를 단순화해서 문제를 쉽게 이해할 수 있도록 함


예) 국제 무역의 효과 분석

     이 세상에 두 나라만 존재하고, 두 재화만 존재한다고 가정



경제 모형

비현실적인 인체모형으로 인체를 이해할 수 있듯히 경제학자는 경제 모형으로 경제를 이해 

단순한 모형일 수록 좋은 모형이 된다. 


예) 비행기의 예 (매우 정교한 플라스틱 비행기와 종이비행기)

      플라스틱 비행기는 날지 않고 종이 비행기는 잘 날아간다.
      플라스틱 비행기는 비행기를 보여주지만 날아가는 방식을 보여주지는 않는다    



현실에 경제 모형이 맞지 않을 때는 고려되지 않은 원인을 파악하여 새롭게 정립


예) 협상 시 유대관계를 고려하는 경제 모델
     일반 이론 : 좋은 카드를 가지면 좋은 결과를 얻는다.
     실제         : 나쁜 카드를 가지고도 인간적인 관계로 좋은 결과를 얻는 경우가 있다.

      

 



경제 순환 모형 (Circular-flow diagram)

경제의 동작을 이해하기 위해 정리한 모형

  • 산출물 시장
    기업의 생산을 가계가 소비

  • 생산요소 시장
    업이 가계로 부터 부동산을 빌림 (임대소득)
                                  자본을 빌림 (이자 소득)
                                  노동을 빌림 (근로 소득)




분권적인 의사결정이 자원 배분이 이루어져 가계의 소비량과 기업의 생산량이 결정

예) 자동차 산업과 컴퓨터 산업의 비교

      자동차 산업의 경기 전망이 좋을 경우 수익성이 좋고, 자동차의 가격이 좋아진다.
      기업들은 컴퓨터보다는 자동차 산업에 더 투자할 것이다.
      자동차의 부품이나 자체의 가격이 상승할 것이므로  자원 배분이 자연스럽게 이동




생산 가능 곡선 (Production Possibilities Frontier)

한 나라의 경제가 주어진 생산 요소와 생산 기술을 사용하여 최대한 생산할 수 있는 산출물의 조합 표시 

생산 가능 곡선은 한 사회가 당면한 선택의 대가를 표시 (선택의 대가로 선택하지 않은 그 무엇)


예) 자동차와 컴퓨터 산업만 존재하고 이 산업은 모든 생산 요소와 생산 기술을 사용한다

     모든 자원이 자동차에 투입되면 최대 1000대를 생산
     모든 자원이 컴퓨터에 투입되면 최대 3000대를 생산




 

경제학의 분야 

  • 미시경제학 (microeconomics) 
    개별 시장에 관심

    가격 기능과 자원 배분

  • 거시 경제학 (macroeconomics)
    나라 경제
    국민 소득, 이자율, 인플레이션, 환율


 Microeconomics                [-ì:kənɑ́miks]   "미시경제학"                    

 영영사전

  the branch of economics concerned with particular commodities, firms, or individuals and the economic relationships between them

 예

 나는 미시경제학에 대한 리포트를 써야한다.

                 I have to write an essay concerning microeconomics



 Microeconomics                [-ì:kənɑ́miks]   "거시경제학"                    

 영영사전

  the branch of economics concerned with aggregates, such as national income, consumption, and investment

 예

 너무 많은 정치인들이 거시 경제학의 중요성을 간과하고 있다. 

     Too many politicians forget the importance of macroeconomics





2. 정책 조언자적 접근 


분석 방법

규범적 목표를 제시할 경우는 정책 조언자


예) 최저 임금제

      최저 임금제는 실업을 유발할 것이다. (실증적 주장 : 현실을 설명) 

      최저 임금을 인상해야 한다. (규범적 주장 : 방향 제시)





3. 원인과 결과 


수요 곡선의 사례

수요 곡선은 가격에 따른 제품 수요량을 표시한다. 

이 곡선은 실제 현실이 아닌 가상 곡선이다. 





누락변수 (omitted variable)

한 변수가 다른 변수에 영향을 미치는 것을 측정할 때 다른 변수를 일정하게 유지하는 것이 불가능 

누락된 제 3의 변수에 의한 판단 실수

항상 제 3의 누락변수가 있는 지를 확인해야 한다.


예) 라이터와 암의 관계

      라이터의 개수가 많은 가정이 발암확률이 크다




 Omit                |mɪt]                  "생략하다", "누락시키다                    

 영영사전

  If you omit something you do not include it an activity or piece of work, deliberately or accidentally

 예

 리스트에서 그의 이름을 빠뜨리지 마세요.  Don't omit his name from the list

  



뒤바뀐 인과 관계 (Reverse causality)

가격이 수요량을 초래한 것인지 수요량이 가격을 초래한 것으로 착각할 수 있다.

원인과 결과의 관계를 잘못 읽어내는 실수


예) 강력범죄와 경찰관수의 증가

      강력범죄가 많아서 경찰관이 수가 증가한 것인지, 경찰관 수가 많아서 강력범죄가 증가한 것인지


예) 미니밴 판매량의 증가

     아기의 증가로 미니밴의 판매가 증가한 것이지 미니밴의 판매가 인구 증가를 유발하는 것이 아님



 Causality              [kɔ:|zӕləti]              "인과 관계"                  

 영영사전

  Causality is the relationship of cause and effect. 

 예

 우리는 인과 관계를 찾는 사회에 살고 있다.

                       We live in a society that looks for causality




4. 가격의 결정 


감자와 고기의 생산 방식 가정하기

프랭크와 로즈는 각자 감자와 고기를 생산한다. 

프랭크는 고기만 생산하고, 로즈는 감자만 생산한다. 

위의 두 사례 중 어느 것이 효율적인가


절대 우위 (Absolute advantage)

개인이나 기업, 국가 간의 생산성을 비교하기 위한 개념

투입되는 생산요소의 양이 적은 생산자가 절대 우위를 점유


비교우위 (Comparative advantage)

다른 생산자에 비해 같은 상품을 더 적은 기회비용으로 생산할 수 있는 능력


가격의 결정

비교우위의 원리는 전문화와 자유거래를 통해 모든 사람이 이득을 본다.

그러기 위해서는 거래가격은 반드시 두 재화의 기회비용 사이에서 결정되어야 한다.


예) 최고의 미식 축구 선수가 집의 잔디를 깍아야 하는가

      최고의 미식 축구 선수는 2시간동안 2만달러를 벌고

      옆집 친구는 2시간 일하고 40달러는 번다

      옆집 친구에게 40달러와 2만달러 사이의 가격을 제시한다면 두 사람 모두 이득을 본다

      

 



1. 조세로 인한 경제적 순손실 


세금부과의 효과

누구에게 세금을 부과하더라도 세금은 나누어 부담한다. 
    - 구입자에게 부과시 수요 곡선이 왼쪽으로 이동
    - 판매자에게 부과시 공급 곡선이 왼쪽으로 이동

거래량이 감소한다.





조세 수입
정부의 조세 수입은 다음과 같다.

         조세 수입 (Tax Revenue) = 세금 (Tax) * 거래량 (Quantity)

 


2. 조세가 시장 참여자에게 미치는 효과






  • 세금이 없는 경우의 경제적 잉여 (가격이 P1)
    조세 수입 : 0
    소비자 잉여 : A+B+C
    생산자 잉여 : D+E+F
    총잉여 : A+B+C+D+E+F

  • 세금이 있는 경우의 경제적 잉여 (가격이 PB로 이동)
    조세 수입 : B + D
    소비자 잉여 : A
    생산자 잉여 : F
    총잉여 : A+B+D+F



경제적 손순실 (Deadweight Loss)
세금부과 등과 같은 시장 왜곡 현상에 따라 초래되는 총잉여 감소분 (C+E)


1) 발생원인

   정부의 세금 부과 --> 거래량 감소 --> 생산자와 소비자간의 자유 거래 감소 --> 잠재적 이득 미실현 --> 경재적 순손실이 발생 




3. 세금에 의한 왜곡과 탄력성



비탄력적인 공급에 의한 경제적 순손실 (급한 기울기)



탄력적 공급에 의한 경제적 순손실 (완만한 기울기)



비탄력적 수요에 의한 경제적 순손실








탄력적 수요에 의한 경제적 순손실




4. 세금의 크기에 따른 경제적 순손실과 조세 수입



세금 부과가 클수록 경제적 순손실이 증가한다.



레퍼곡선 (Laffer Curve)
레퍼가 주장한 조세수입과 세율과의 관계이고, 레이건 대통령에 의해 받아들여졌다.

레이건의 경험 : 높은 세율은 사람들이 일을 덜하게 만들고 낮은 세율은 일을 더하게 만든다.









1. 후생 경제학 (Welfare Economics)
   시장에 의해 자원이 바람직하게 분배 되었는 지를  확인하는 작업

   공급자와 수요자가 시장에 참여하여 얻은 이득과 사회 전체의 이득을 고려

 

 

 Welfare economics                [-ì:kənɑ́miks]   "후생 경제학"                    
 영영사전   the aspects of economics theory concerned with the welfare of society and priorities to be observed in the allocation of resources

 

 

 

2. 소비자 잉여

 

지불용의 (Willingness to pay)

구입 희망자가 어떤 재화를 구입하기 위해 지불하고자 하는 최고 금액

구매자는 지불용의를 초과하는 가격을 내고 사지 않지만, 더 낮은 가격에 사고 싶어한다. 

 

 

 Willingness to do something            [wíliŋnis]   "기꺼이 하기", "                    
 예   자진해서 그 운동을 지지하고 싶다는 의향을 표명했다.
        I expressed my willingness to support the cause


 네이버 캐스트에 출연하고자 하는 의지를 보인거죠
         I showed my willingness to be on the NAVER cast

 

 

소비자 잉여 (Consumer surplus)
구입자의 지불용의에서 구입자가 실제로 지불한 금액을 뺸 나머지 금액

소비자가 시장에 참여하여 얻은 이득

 

예) 100불 정가의 CD
      CD를 100불 지불 용의가 있었으나 80불에 구매시 20불의 소비자 잉여 발생.

 

예) 100불 정가의 CD

      경매를 통해 70불에 구매할 경우 지불용의가 100불인 소비자는 30불의 소비자 잉여 발생

      경매를 통해 70불에 구매할 경우 지불용의가 80불인 소비자는 10불의 소비자 잉여 발생

      합계 40불의 소비자 잉여 발생

 

 

가격 하락에 따른 소비자 잉여 계산하기

소비자가 낮은 가격에 물건의 가격이 낮아 질수록 이득을 본다. 

가격이 P 일경우 소비자 잉여에서 가격이 낮아질 경우 추가로 생기는 소비자 잉여를 계산할 수 있다.  

 

 

 

정리

소비자 잉여 (Consumer Surplus)는 시장 성과를 평가

소비자의 취향을 존중한다면 경제 후생의 좋은 지표

 

예) 마약

     소비자는 높은 지불용의가 있는 마약에 가격이 아무리 싸도 소비자잉여가 좋다고 하기 어렵다.

 

 

3. 생산자 잉여 

 

비용 (Cost)

재화를 생산하기 위해 생산자가 포기해야 하는 모든 것의 가치

 

 

생산자 잉여 (Producer Surplus)

공급자가 실제로 받은 금액에서 공급자가 그 물건을 제공하는 비용을 뺀 나머지 금액

 

예) 600불 짜리 페인트공 잡

     페인트공의 비용은 500불인 상황에서 600불에 금액을 제시 받았다면 생산자 잉여는 100불

 

예) 800불 짜리 페인트공 잡 두명

      페인트공의 비용은 500불인 상황인 자는 서 600불에 금액을 제시 받았다면 생산자 잉여는 100불

      페인트공의 비용이 600불인 상황인 자는 

 

 

 

가격 하락에 따른 생산자 잉여 계산하기

소비자가 낮은 가격에 물건의 가격이 낮아 질수록 이득을 본다. 

가격이 P 일경우 소비자 잉여에서 가격이 낮아질 경우 추가로 생기는 소비자 잉여를 계산할 수 있다.  

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 총잉여

총잉여는 소비자 잉여와 생산자 잉여의 합니다. 

        

         총잉여 = 소비자 잉여 + 생산자 잉여

                    = (소비자가 누리는 가치 - 소비자가 지불한 금액) + (공급자가 받은 금액 - 공급자가 치른 비용)

                     

                    여기서, "소비자가 지불한 금액"과 "공급자가 받은 금액"은 상쇄되므로

                    = 소비자가 누리는 가치 - 공금자가 치른 비용

 

 

 

효율성 (Efficiency)    

사회 구성원이 누리는 총잉여를 극대화한 자원 배분의 속성

 

예) 피자의 크기

 

형평성 (Equality)
사회 구성원 간에 경제적 후생을 균등하게 배분하는 속성

 

예) 피자의 분할

 

 

 Efficiency                    |fɪʃnsi]                    "효율성" , "능률"                                                            
 영영사전   Efficiency is the quality of being able to do a task successfully, without wasting time or energy.
 예  이 차의 연비는 얼마나 되요?          How's the fuel efficiency of this car?
 효율성을 증대시키다 / 능률을 떨어뜨리다   Increase work efficiency / decrease efficiency

 

 

 Equality                   [i|kwɑ:ləti]           "형평성", "평등"                                                            
 영영사전   Equality is the same status, rights and responsibility for all the members of a society, group or family.
 예  남녀 평등 / 인종 평등                             Sexual equality / Racial Equality
 이 세상의 유일한 평등은 죽음이다.          The sole equality on earth is death
 평등은 사람들의 같은 상태를 의미하는 것이 아니다.  
                                         Equality does not mean the same status of people 

 

 

 

5. 시장의 효율성

총잉여가 극대화되는가? 라는 질문

 

시장성과에 대한 결론

1) 자유로운 시장은 공급된 재화를 지불용의가 큰 수요자에게 배분되도록 한다.

2) 자유로운 시장은 생산비가 가장 저렴한 공급자에게 수요가 배분되도록 한다.

3) 자유로운 시장에서 생산된 재화의 수량은 소비자잉여와 생산자잉여의 합을 극대화하는 수량이다.

 

 

 

 

 

시장의 효율성 증대

전지전능한 자에 의한 인위적 조작보다 보이지 않는 손에 의해 이루지는 것이 좋다

이로 인해 자유로운 시장을 경제활동을 조직하는 가장 좋은 방법 

 

 

사례 - 인간 장기시장

장기를 필요하는 구매자와 판매자간에 자유로운 시장 형성이 가능한가?

가난한 사람들의 희생으로 부자만 이득을 본다.

 

사례 - 도심의 주차난

샌프란시스코 길거리에 주차난 문제 해결을 위해 차등적인 주차비 징수 시행

주차 공간을 찾기 위해 돌아다니는 차량이 없어짐

반드시 주차할 공간이 있게 됨

그러나 저소득층의 반발 

 

 

 

6. 결론 : 시장의 효율과 실패

 

시장 효율의 전제 조건

  • 시장은 완전 경쟁적이다.
    현실 세계에서는 시장 지배력이 있는 시장이 존재한다.

  • 시장 성과는 수요자와 공급자에게 만 적용
    현실세계는 외부효과가 있다. 
시장 지배력과 외부효과는 시장실패의 일반적인 현상이다. 
 
시장실패
자유 방임 상태의 시장이 자원을 효율적으로 배분하지 못하는 현상
정부에 의한 정책으로 경제 효율을 향상

1.  조세

정부는 기간산업, 교육, 국방의 목적에 사용할 재원 조달을 위해 세금을 활용

거래 단위 당 10%의 세금을 부과할 경우 공급자와 소비자간에 누가 세금을 부담해야 하는가?



조세의 귀착 (Tax incidence)

세금이 시장 참여자 사이에서 분담되는 현상

조세를 판매자와 구매자가 어떻게 나누어 내는 지의 문제

구매자와 판매자의 상대적인 협상력에 따라 조세의 귀착이 결정



 Incidence                     [|ɪnsɪdəns]       "(사건의) 발생률", "(빛의) 입사"                    

 영영사전

   The incidence of something bad, such as a disease, is the frequency with which it occurs, or the occasions when it occurs 

 낮은 발생률 / 높은 발생률               A low incidence / A high incidence

 발병률이 많이 감소했다.                  The incidence of illness has fallen greatly

 범죄 발생률이 높은 지역                  An area with a high incidence of crime

 비교

 그 세금은 누구에게 부과되는 가?            What is the incidence of the tax?




2. 판매자에 대한 과세가 시장에 미치는 효과 

거래 단위 당 세금을 부과할 경우 공급자가 세금을 내도록 함


1) 3단계 분석 - 정부에서 0.5달러의 세금을 판매자에게 부과

  1 단계 : 수요는 그대로이나 가격을 판매자는 가격을 상승시켜 세금을 부담한다. 

  2 단계 : 공급 곡선이 왼쪽으로 이동 (기존 균형 가격에서 부과된 세금을 낼수 있는 만큼)
               구매금액 (3.30 달러) - 판매자의 수입 (2.80 달러) = 세금 (0.5달러) 

  3 단계 : 이동 후 새로운 균형 가격과 균형 거래량이 정해지고 거래량은 줄어듬 
               구매자는 0.30불을 더 내고 판매자는 2.80달러를 갖는다.

  




2) 조세의 귀착 (세금을 누가 부담하는가?)

     판매자들에게 부과한 세금은 결국 공동으로 부담한다. (부담의 양은 재화의 탄력성에 의해 결정)

     세금은 시장 거래를 억제한다. 





3. 구매자에 대한 과세가 시장에 미치는 효과

거래 단위 당 세금을 부과할 경우 구매자가 세금을 내도록 함 


1) 3 단계 분석 -  정부에서 0.5달러의 세금을 구매자에게 부과

    1 단계 : 조세 부담으로 구매 가격이 상승하여 수요 곡선에 영향을 미침

    2 단계 : 수요 곡선은 좌측으로 이동하여 거래량을 줄임
                 구매금액 (3.30 달러) - 판매자의 수입 (2.80 달러) = 세금 (0.5달러) 

    3 단계 : 이동 후 새로운 균형 가격 후 구매자들은 기존보다 낮은 가격을 낸다.




2) 조세의 귀착 (세금을 누가 부담하는가?)

    구매자에게 부과되는 세금과 판매자에게 부과되는 세금은 동일한 결과를 얻는다. 

    차이점은 세금을 누가 정부에 납부하는 가이다.  

      

 

   예) 곰탕의 가격 사례 ( 조세가 없을 경우 10000원이라 가정하자)

         11000원 에서는 곰탕의 판매가 주춤
         10100원 으로 가격을 낮추니 판매가 늘어남





4. 정리

세금은 누가 낼지를 법으로는 규정할 수 있지만 진정한 세금 부담은 법으로 정할 수 없다.

조세의 귀착은 수요와 공급의 힘에 따라 결정된다.  

협상력의 높은 사람이 세금의 부과를 결정


사례 - 급여세

정부와 근로자가 절반씩 부담하도록 명문화

그러나 법과 상관없이 누구에게 부담하더라도 무관하게 결정된다. 





5. 탄력성과 조세 귀착

탄력성에 따라 조세 부담이 결정된다. 

  • 공급이 수요보다 탄력적이면 (완만한 기울기), 세금은 구매자가 더 많은 세금을 낸다.
  • 수요가 공급보다 탄력적이면 (완만한 기울기), 세금은 판매자가 더 많은 세금을 낸다. 








조세 부과 효과 (탄력성이 낮을 수록 징수 효과가 좋다)

쌀, 소금 (가격이 올라도 살 수 밖에 없는 필수재)
석유, 담배  (조세 확보하기 좋은 품목) 



사치세는 누가 부담하는가?

부자들만이 모피, 비행기등을 구매하므로 사치세를 낼 것으로 판단하고 미국에서 시행


예) 요트의 사례

     요트의 수요는 매우 탄력적, 요트의 공급은 비탄력적

     세금 부담은 요트회사와 근로자 (세금으로 요트 가격이 큰폭으로 하락)

     결국 미국은 사치세를 폐지



담배세의 효과 

담배세를 높이는 이유는 세수확보와 거래량의 제한에 있다. 

담배세는 거래량 제한 효과는 작고 대신 세수 증대 효과는 크다

공급자에게는 가격 하락, 수요자는 가격 상승으로 작용



1. 탄력성

어떤 사건의 발생시 그 영향의 방향과 함께 크기도 함께 분석

정성적 (Qualitative)을 넘어 정량적 (Quantitative) 분석 필요


 Qualitative                    [|kwɑ:ləteɪtɪv]         "정성적 ", "질적인"                           

 영영사전

  Qualitative means relating to the nature or standard of something,

   rather than to its quantity

 두 제품은 질적인 차이가 있다.   

              There are qualitative difference between the two products


 질적인 향상                               Qualitative improvement

비교

  Quality                [|kwɑ:ləti]       질



 Quantitative               [|kwɑ:ntəteɪtɪv]     "정량적 ", "양적인"                    

 영영사전

  Quantitative means relating to different sizes or amounts of things

 두 가지 사이에 양적인 차이는 없다.   

                  There is no difference between the two in quantitative terms.


 양이 많아지면 질이 떨어진다.

                   What we gain in quantity we lose in quality

 비교

 Quantity          [|kwɑ:ntəti]  양, 수량



탄력성 (Elasticity)

수요량이나 공급량이 그 변화 요인에 반응하는 정도 


                                        수량의 변화율 % 변화 요인의 변화율


가격의 변화에 따른 수량의 변화가 상대적으로 큰  것

  • 가격이 10%오르면 수량이 5% 줄어든다. (비탄력적 기울기가 급격)
  • 가격이 10% 오르면 수량이 10% 줄어든다. 
  • 가격이 10% 오르면 수량이 20% 줄어든다. (탄력적, 기울기가 완만)



 Elasticity                 [|i:lӕ|stɪsəti;|elӕ|stɪsəti;ɪ||stɪsəti]    "탄성", "탄력성"

 영영사전

  The elasticity of a material or substance is its ability to return to its original shape, size, and condition after it has been scratched.

 탄력이 없는 피부              skin lacking elasticity

 고무 머리띠                      An elastic headband

 

 Elastic                  |lӕstɪk]               탄력적인,  탄력이 있는

 Inelastic               [ìnilǽstik]             탄력성이 없는, 비 탄력적인, 융통성이 없는





2. 수요의 탄력성 


수요의 가격 탄력성 (Price elasticity of demand)

어떤 재화의 가격이 변할 때 수요량이 얼마나 변하는 지 나타내는 지표


                                               수요량의 변화율 % 가격 변화율


  • 탄력적 (Elastic) 
    가격의 변화에 수요량이 민감하게 변화  (기울기가 완만)

  • 비탄력적 (Inelastic)
    가격의 변화에 수요량이 약간 변화 (기울기가 급함)


수요의 탄력성의 결정요인
경험에 의해 확인된 몇가지가 있다. 
  • 밀접한 대체재의 존재
    대체재가 있는 재화는 탄력적

    예) 마가린과 버터 (대체제 관계이므로 탄력적)
    예) 달걀 (대체제가 없으므로 비 탄력젹)

  • 필수품과 사치품
    필수품은 비탄력적이지만, 사치품은 탄력적

    예) 병원 진료비 (비탄력적)
    예) 자가용 보트 (탄력적)

  • 시장의 범위
    시장의 범위가 좁을수록 탄력적, 넓을 수록 비탄력적

    예) 소주와 주류 (소주보다 주류는 비탄력적)

  • 측정 기간의 길이 
    단기보다는 장기적 측정이 비탄력적 


수요의 가격 탄력성 계산법

      



예) 아이스크림 가격이 10% 인상 되었을 때 아이스크림 수요량이 20% 감소했을 때 수요의 가격 탄력성은

      20% / 10% = 2 이다. 또는 수요는 반비례하므로 - 20% / 10% = -2 로 표시하기도 한다.


예) 모니터 가격이 5% 증가하면, 본체의 수요량이 5% 줄어들 때 수요의 가격 탄력성은 -1이다.



수요 곡선의 모양과 탄력성

기울기가 급할수록 비탄력적이며, 기울기가 완만할수록 탄력적이다. 



 

  

수요의 가격탄력성과 총수입의 관계

수요의 가격 탄력성이 1보다 작으면 가격이 상승하면 총수입도 상승한다. (기울기가 완만하면)

수요의 가격 탄력성이 1보다 크면 가격이 상승하면 총수입은 감소한다. (기울기가 급하면)

수요의 가격 탄력성이 1과 같으면 가격이 변화해도 수입은 변화하지 않는다. 





수요의 소득 탄력성 (Income elasticity of demand)

소비자들의 소득이 변화할때 수요량이 얼마나 변화하는 지를 나타냄

정상재의 수요 소득탄력성은 양수이다. 필수재는 소득탄력성이 낮다.

열등재의 수요 소득탄력성은 음수이다. 사치재는 소득탄려성이 크다




수요의 교차 탄력성 (Cross-price elasticity of demand)

한 재화의 가격이 변화할 때 다른 재화의 수요량이 얼마나 변화하는 지를 나타냄





대체재의 수요 교차 탄력성은 양수이다.

보완재의 수요 교차 탄력성은 음수이다. 



3. 공급의 탄력성 


공급의 가격 탄력성 (Price elasticity of supply)

어떤 재화의 가격이 변할 때 공급량이 얼마나 변하는 지 나타내는 지표


                 수요량의 변화율 % 가격 변화율

  • 탄력적 (Elastic)
    가격의 변화에 공급
    량이 민감하게 변화 (기울기가 완만)
    예) 공산품

  • 비탄력적 (Inelastic)
    가격의 변화에 공급
    량이 약간 변화 (기울기가 급격)
    예) 해변가의 인접 택지




공급의 가격 탄력성 계산법




예) 우유의 가격 변화율은 10%이고, 공급량의 변화율은 20%라고 할때 공급의 가격 탄력성은 20% / 10% = 2 이다. 공급의 가격 탄력성은 2이다.



공급 곡선의 모양과 탄력성

기울기가 완만할 수록 탄력적이며, 기울기가 급할수록 비탄력적이다. 




4. 응용하기


밀을 재배하는 농부의 사례

밀의 생산량이 농부의 총수입인 상황에서 밀의 생산량을 20% 늘리는 새로운 종자가 발표됨

새로운 종자의 개발은 농부들이 더 잘 살 수 있게 하는가?


1) 3단계 분석법 활용

    1 단계 : 밀 생산량의 증가로 공급량이 증가하나 수요는 그대로 

    2 단계 : 농부들은 같은 가격에 더 많은 생산을 시도하므로 공급 곡선이 우측으로 이동

    3 단계 : 각 가격에서 소비자들의 수요량은 변하지 않으므로 가격은 하락


2) 농부의 수입을 판단하기 위한 탄력성 확인

     농부들의 총수입은 판매량과 가격을 곱한 값이다.

     여기서 농부들의 수입이 늘기 위해서는 밀의 가격 탄력성에 달려있다. 

     밀은 수요의 가격 탄력성이 비탄력적이므로 기울기는 급하다. 

     결국, 농부들의 수입은 줄어들게 된다.


3) 농부들의 수입은 줄어 주는 데 왜 신품종을 도입하는가?

    미국의 현재 상황을 설명하고 있다. 밀의 급격한 생산량 증가로 많은 농부들이 영농을 포기

    곡물 생산을 줄이는 정책을 통해 가격을 유지 

    곡물 가격 하락은 소비자에게 이득이나 농부에게는 나쁜 상황이다.






석유 수출국 기구가 고유가 유지에 실패한 이유

1970년대 OPEC 회원국들은 원유 판매 수입을 늘리기 위해 유가 인상을 결정한 후 공급량을 줄임

단기적으로는 원유에 대한 수요와 공급은 비탄력적이지만, 장기적으로는 탄력적이다.




1) 원유시장이 단기적으로 비탄력적인 이유

    공급 : 원유 매장량은 일정하고 원유 추출 능력은 쉽게 변하지 않기 때문
    수요 : 수요자의 소비 습관은 쉽게 변화지 않기 때문


2) 원유 시장이 장기적으로 탄력적인 이유

     공급 : 높은 유가가 지속되면 새로운 탐사를 통한 시추가 활발

     수요 : 수요자들은 낡은 차를 연비가 좋은 차로 교체


3) 실패한 이유

     공급의 가격 탄력성의 변화에 따라 실패함



마약퇴치정책으로 인한 마약 관련 범죄 

미국에서 매년 수십억달러를 지출하여 마약 퇴치 정책을 시행하는 중


1) 3단계 분석법 활용

    1 단계 : 마약 퇴치 정책으로 인한 마약 공급 비용의 증가로 공급량 감소

    2 단계 : 공급 곡선은 왼쪽으로 이동하지만 수요는 변화없음

    3 단계 : 균형거래량은 감소하지만 가격은 급격히 상승

                 마약 거래량의 감소가 이루어짐


2) 마약 관련 범죄

    가격 상승으로 인해 마약 판매 수입은 증가하므로 마약 중독자들은 더 많은 돈이 필요

    단기적으로 마약 억제책은 더 많은 범죄를 유발

    장기적으로는 가격 상승으로 인해 새로운 마약 수요가 줄어들어 마약 중독자가 감소할 것이므로 장기적으로는 효과적

    


3) 공급량을 줄이기 보다는 수요를 줄이는 마약 퇴치 교육이 더욱 효과적

 





5. 결론

수요와 공급만 알면 경제학자이다.


1. 시장


시장 (Market)

특정한 재화나 서비스를 사고파는 사람들의 모임


경쟁시장 (Competitive Market)
소비자와 판매자가 매우 많아서 개별 소비자나 판매자가 시장 가격에 거의 영향을 미치지 못하는 시장

예) 아이스크림 가게

      가격을 올리면 다른 가게에서 소비자들이 구매


시장의 종류

  • 완전 경쟁 시장
    가장 단순한 형태의 시장환경

     예) 아이스크림 가게

  • 독점시장
    하나 또는 소수의 기업이 시장을 지배하여 가격을 직접 결정하는 시장환경

    예) 지역 케이블 사업자




2. 수요

가격은 수요와 공급에 의해 결정된다. 


수요량 (Quantity demanded)
소비자들이 값을 치르고 구입할 의사와 능력이 있는 재화의 양



 Quantity              [|kwɑ:ntəti]               "양", "수량"                    

 영영사전

  A quantity is an amount that you can measure or count

  가격은 주문량에 따릅니다.

                 The price depends on the quantity of your order

  

  질보다 양으로                            Quantity over quality




수요의 법칙 (Law of demand)

다른 조건이 같을 때 재화의 가격이 상승하면 재화의 수요량은 감소하고, 가격이 하락하면 수요량은 증가한다.


수요 곡선 (Demand Curve)
가격과 수요량의 마이너스 상관관계를 보여주는 곡선

가격이 0 일때는 상정하지 않고, 현실을 정확하게 반영하진 못하더라도 가격과 수요의 관계를 설명  


수요곡선의 이동

가격이 아닌 다른 원인으로 인한 수요의 변동이 발생하는 것을 표현

  • 수요의 증가 (Increase in demand)
    그래프를 우측으로 이동

  • 수요의 감소 (Decrease in demand)
    그래프를 좌측으로 이동


예) 아이스크림을 정기적으로 먹으면 건강에 좋다는 뉴스





Demand Curve를 이동시키는 주요 변수

가격 이외의 원인으로 수요량이 변화하면 수요곡선은 이동한다.


1) 소득
    개인의 소득이 변동에 따라 수요가 변화

    • 정상재 (normal good)
      소득의 증가에 따라 수요가 증가하고, 소득의 감소에 따라 수요가 감소하는 재화

    • 열등재 (inferior good)
      소득의 증가에 따라 수요가 감소하고, 소득의 감소에 따라 수요가 증가하는 재화


     예) 교통수단

          정상재 : 자동차 또는 택시 (소득의 증가에 따라 수요 증가)

          열등재 : 버스 (소득의 증가에 따라 버스 사용자의 감소)


     예) 주류
           정상재 : 양주

           열등재 : 소주


    • 기팬재 (Giffen goods)
      열등재의 가격이 오름에 따라 수요가 증가하는 현상
      가격이 수요를 결정하는 유일한 변수일 때 가능  (소득효과가 대체효과보다 클때)

      예) 값싼 라면의 값이 올라도 가난한 사람들은 다른 음식을 먹을 수 없고 다시금 가격을 올린다
      예) 외국에서 주식인 빵의 가격이 올라도 수요량은 그대로 


     베블렌 효과
     사치재의 경우 가격이 올라갈수록 희소성이 증가하여 수요가 증가하는 현상 

   


2) 연관재의 가격
    연관계의 가격 변동에 따라 수요가 변화

    • 대체재 (Substitutes)
      한 재화의 가격 하락에 따라 다른 재화의 수요가 감소하는 관계

      예)
       냉동 요구르트의 가격 하락에 따라 아이스크림의 수요 하락 
      예) 핫도그의 가격 하락에 따라 햄버거의 수요가 하락 
      예) 짜장면의 가격 하락에 따라 라면의 수요가 하락 

    • 보완재 (Complements)
      한 재화의 가격 하락에 따라 다른 재화의 수요가 증가하는 관계

      예) 승용차의 가격 하락이 휘발유의 사용량을 증가시킴   
      예) 컴퓨터의 가격 하락이 소프트웨어 수요를 증가시킴 



 Substitute            [|sʌbstɪtu:t]             "대체재", "교체선수"                  

 영영사전

(명사)

  A substitute is something that you have or use instead of something else

 영영사전

(동사)

 If you substitute one thing for another, or if one thing substitutes for another,

 it takes the place or performs the function of the other thing




 Complement          [美|kɑ:mplɪmənt]            "보완재"                  

 영영사전

(명사)

  Something that is a complement to something else complements it.

 영영사전

(동사)

 If one thing complements another, it goes well with the other thing and makes its good qualities more noticeable



3) 취향
    소비자의 취향

    인간의 취향은 역사 및 심리의 영역이지만, 취향의 변화에 따른 현상은 경제학의 영역


     예) 아이스크림을 좋아하는 사람은 더 많이 먹는다.


4) 미래에 대한 기대

     재화의 가격 변동에 대한 기대감에 따라 수요 변화


     예) 아이스크림의 가격이 내일 하락한다면 오늘 덜 사먹을 것이다.


5) 구입자의 수

    구매자의 수가 증가



정리

수요곡선은 수요량의 결정을 미치는 변수들이 고정되어 있다는 가정하에 가격의 변화에 따른 수요량의 변화를 보여주는 곡선이며, 가격 이외의 다른 변수가 변화하면 수요 곡선은 이동한다.  


예) 담배 소비를 감소시키는 방법 두 가지 (수요 곡선 기준)

      수요 곡선을 왼쪽으로 이동시키는 방법

      경고문 부착 의무화, 공익광고, 담배 광고의 금지

      담배 가격의 인상

         



3. 공급

가격은 수요와 공급에 의해 결정된다. 


공급량 (Quantity supplied)

판매자가 팔 의사와 능력이 있는 수량



공급의 법칙 (Law of supply)

다른 조건이 같을 때 재화의 가격이 상승하면 재화의 공급량은 증가

가격이 하락하면 공급량을 줄이거나 페업한다. 



공급곡선 (Supply curve) 

가격과 공급량의 상관관계를 보여주는 곡선




공급 곡선의 이동

가격이 동일한 상황에서 공급의 변동이 발생하는 것을 표현


  • 공급의 증가 (Increase in supply)
    그래프를 우측으로 이동

  • 공급의 감소 (Decrease in supply)
    그래프를 좌측으로 이동





    


Supply Curve를 이동시키는 주요 변수

가격 이외의 원인으로 공요량이 변화하면 공급곡선은 이동한다.  


1) 요소 가격
    제품의 요소나 부품 가격의 변화

    예) 설탕 및 매장 건물의 가격이 변화하면 아이스크림 가격이 변화한다.


2) 기술
    제품의 생산 기술

    예) 자동화된 아이스크림 기계가 발명되면 생산 인력이 감소하여 비용이 낮아져서 공급량 증가

    예) 대량 생산 체제

   


3) 미래에 대한 기대 

     미래에 제품 가격의 변동


    예) 아이스크림 가격이 오를 것을 기대하면 재고를 늘리고 공급량을 줄임


4) 판매자의 수

     


정리

공급곡선은 공급량의 결정에  미치는 변수들이 고정되어 있다는 가정하에 가격의 변화에 따른 공급량의 변화를 보여주는 곡선이며, 가격 이외의 다른 변수가 변화하면 공급 곡선은 이동한다.  



4. 수요와 공급

수요와 공급에 의해 재화량과 가격이 결정된다. 

실제 수요곡선은 매끄럽지 않다
사람들의 마음속에 있는 구매량을 예측하고 실제 구매가 일어나면 거래량을 확인할 수 있다. 
 


균형 (Equilibrium) 

수요 곡선과 공급 곡선이 만나는 점


균형 가격 (Equilibrium price)

수요 곡선과 공급 곡선이 만나는 점의 가격

가격은 공급과 수요가 맞아 떨어지는 방향으로 움직인다.


균형 가격의 결정 시기에 따른 분류

    

  • 거래가 빈번하지 않은 시장
    부동산

    잡지 가격
    식당 메뉴 비용

  • 거래가 빈번한 시장
    주식 시장
    곡물시장



균형거래량 (Equilibrium quantity)

균형가격에서의 수요량과 공급량 






 Equilibrium                                [|i:kwɪ|lɪbriəm;|ekwɪ|lɪbriəm]          "평형"

영영사전

 Equilibrium is a balance between several different influences or aspects of a situation

 예

  수요과 공급의 균형              the equilibrium of demand and supply




공급과잉 (Express supply or surplus)

공급량이 수요량을 초과하는 상황

가격이 균형 가격보다 높은 경우로 판매자는 낮은 가격에라도 판매를 하고자 하므로 균형가격으로 수렴됨




 Surplus                             [|sɜ:rpləs]          "과잉"

영영사전

(명사)

 If there is a surplus of something, there is more than is needed. 

 영영사전
(형용사)

 Surplus is used to describe something that is extra or that is more than is needed.



공급부족 (Express demand or shortage)

수요량이 공급량을 초과하는 상황

가격이 균형 가격보다 높은 경우로 구매자는 높은 가격에라도 구매하고자 하므로 균형가격으로 수렴됨




 Shortage                             [|ʃɔ:rtɪdƷ]       "부족"

영영사전

(명사)

 If there is a shortage of something, there is not enough of it.

 예

 인력부족                        A manpower shortage

 취직난                            A job shortage

 물부족이 심각해졌다.      The shortage of water grew all the more serious.

 식량 부족은 전쟁으로 이어진다.   A shortage of food can lead to war




균형 가격의 조정


  • 재화의 공급량이 수요량을 초과할 경우 
    판매자들은 판매가격을 낮추고, 낮은 가격은 수요량의 증가와 공급량 감소를 유발한다.  

  • 재화의 수요가 공급량을 초과할 경우
    판매자들은 판매 가격을 올릴 것이고, 높은 가격은 수요량의 감소와 공급량 증가를 유발한다.





수요공급의 법칙 (Law of demand and supply)

재화의 가격이 그 재화에 대한 수요량과 공급량이 일치하도록 조정하는 현상




5. 균형의 변화에 대한 3단계 분석



어떤 사건의 발생에 대한 분석

1 단계 : 수요곡선, 공급곡선, 또는 수요공급곡선을 이동시키는 지 판단

2 단계 : 곡선의 이동 방향을 판정

3 단계 : 곡선의 이동이 균형 가격과 균형 거래량에 미치는 효과를 분석


예) 이상 고온으로 인한 아이스크림 수요 변화

      1 단계 : 더위로 사람들의 취향이 변화에서 수요곡선이 변화
                  날씨는 아이스크림 생산량과 무관

      2 단계 : 수요 곡선이 오른쪽으로 이동

      3 단계 : 균형 가격이 상승하고, 거래량이 증가한다. 




예) 태풍으로 인한 설탕 가격의 상승으로 인한 아이스크림 수요 변화

      1 단계 : 설탕의 가격으로 아이스크림 생산 비용 증가로 인해 공급량 감소

      2 단계 : 공급 곡선은 왼쪽으로 이동

      3 단계 : 초과 수요가 발생하여 가격 상승



예) 계란 값의 변화 : 2017년 1월의 생산량이 상대적으로 적고 가격은 높음  

      

     1 단계 : AI의 발생으로 공급량이 감소

     2 단계 : 공급 곡선이 왼쪽으로 이동

     3 단계 : 초과 수요의 발생으로 가격 상승

   
예) 계란 값의 변화 : 2017년 9월의 생산량이 상대적으로 적고 가격도 낮음 

      1 단계 : 살충제 파동으로 수요량의 감소

      2 단계 : 수요 곡선이 왼쪽으로 이동

      3 단계 : 균형 가격이 하락하면서 공급량도 줄어듬 
   


예) 네델란드 튤립 거품 (Tulip Mania)
      네델란드 상인들이 중개 무역을 통해 툴립을 정원에 심기 시작하면서 유행

      튤립 구근의 가격이 숙련공의 연봉 15배 ~ 20배까지 변화

 

      1 단계 : 미래에 대한 기대로 수요량이 폭발적 증가

      2 단계 : 수요 곡선은 오른쪽으로 이동

      3 단계 : 초과 수요가 발생하여 가격이 급상승

      

      

요약
가격 변동을 설명하는 것은 사람의 마음을 설명하는 것

특히, 심리적 요인은 행동 경제학에서 다룬다.


 


1. 경제학을 왜 배우는 가?


경제학 (Economics)의 정의

  • 사회가 한정된 자원을 어떻게 관리하는 지 연구하는 학문
  • 희소성 (Scarcity)는 사람들이 가지고 싶은 만큼 다 가질 수 없는 사실을 의미

예 1) 팀원들이 해야할 일에 팀원의 시간을 배분하는 것

예 2) 사회 인프라인 도로와 항만을 배분하는 것

예 3) 국가에서 땅을 배분하는 것 


 Scarcity                    [|skersəti]         "부족, 결핍 희소   "                                                             

 영영사전

  If there is a scarcity of something, there is not enough of it for the people who need it or want it

 자원 부족                                   A scarcity of resources 

 에너지 부족                                An energy scarcity

 이 앨범은 희소성이 있죠.             That's why this album is high in scarcity

 물 부족은 국제인 문제가 되었다.   Water scarcity has become an international matter.     




자원의 분배 방법
두 가지 방법으로 나눌 수 있다. 

  • 중앙 집권적 의사 결정 (계획과 명령)
    예) 북한과 쿠바같은 공산주의 국가 (적절한 보상 체계가 없었던 것이 큰 문제)

  • 분권적 의사 결정 (자발적 합의와 교환)
    예) 시장 경제


현대의 경제체제는 두 가지 방법을 적절히 이용한다.

  • 중앙 집권적 방식 : 세금과 적절한 통제
  • 분권적 의사 결정 : 시장 경제 


자원 분배를 위한 경제 행위
자원은 독재자에 의한 통제가 아니라 무수한 가계와 기업 간의 행위에 따라 배분

  • 생산 : 기업의 행위
    자본 (돈, 설비) 과 노동을 투입하여 제화를 생산
               
  • 소비 : 가계의 행위
    가계도 일부 생산에 참여하기도 하지만, 일반적으로는 소비의 주체로 판단




2. 경제학의 핵심 원리



의사 결정의 원리 (사람들은 어떻게 결정을 내리는가)

  • 의사 결정란 선택이며, 모든 선택은 대가를 치른다  
  • 선택의 대가는 기회비용이며 가격에 반영된다 
  • 합리적 선택은 한계 원리를 따른다

- 한계 (Margin) 의 원리

  최소한의 손해를 보기 위해 현재 시점을 기준으로 선택하는 것

  함몰비용 (Sunk Cost) 은 고려하지 않는다. 

  의사 결정 시 한계 원리를 따르면 합리적인 의사 결정일 수 있다.


- 매몰비용 (Sunk Cost)

   이미 매몰되어 버려서 다시 되돌릴 수 없는 비용

   일단 지출하고 나면 회수할 수 없는 광고비용, R&D 비용


  Margin                   [|mɑ:rdƷən]       "여백 ", "차이"                                                             

 영영사전

  A margin is the difference between two amounts, 

  especially the difference in the number of votes or points between the winner and the loser in an election or other contest

 유통 마진을 줄이다.               Reduce the margin



  Sink - Sunk - Sunk                  [sɪŋk]                                                    

~가 잠기다 

사물 + Be Sunk

 해가 졌다.                            The sun was sunk

 우리가 가라앉고 있어!           We're sinking

 집들이 물에 잠겼다.              The houses were sunk under water

 소금이 아래에 가라 앉았다.    The salt sunk to the bottom. Can you see that?

이제 망했다.

사람 + Be Sunk 

 If you say that some is sunk, you mean that they have no hope of avoiding trouble or failure.


   예) 합작회사의 설립 사례

        한 회사는 부지를 매입하여 공장을 짓고, 다른 회사가 기술을 제공하기로 함
        기술을 제공하기로한 기업이 발을 빼기 시작한 상황에서의 의사 결정

        기술 개발을 하여 공장을 유지할 때 또는 공장을 버리기 위해 함몰 비용으로 처리 할 때

        기술 개발이 막대한 비용을 유발한다면 공장을 함몰 비용으로 처리해야 한다.  


   예) 생산 공장의 사례

         하나의 물건을 만드는 데 1000원의 비용이 발생하는 상황, 시장가는 1100원이다.
         공장 설비 비용을 포함하면 시장가는 1200원으로 책정되어야 한다. 
         이 시점에서 얻는 수익을 기반으로 생각하기 위해 함몰비용은 버린다. (한계원리)
         회계적으로 본다면 손실이지만 경제학적으로 손실을 최소화하는 방향으로 결정 



상호 작용의 원리 (사람들은 어떻게 상호 작용하는 가)

  • 거래는 자발적 합의로 이루어지며 가격은 양측의 상대적 협상력에 따라 결정된다.
  • 희소 자원은 가치가 낮은 곳에서 높은 곳으로 이동하며, 가치는 가격에 반영된
  • 가격은 선호와 기술에 관한 정보를 전달한다.

- 자발적 거래

   자원의 효율적 배분을 위해 거리하지 않는 상황보다 나은 거래가 이루어짐 

   자발적 거래는 외부효과로 인한 제 3자의 손해를 보기도 하므로 정부의 시장 개입이 필요하다 

   ( 대표적으로 환경오염 사례)


- 가격의 결정

   거래 당사자 간의 협상력에 의해 결정
   협상력의 결정 요인 (정보, 시간, 등) : 가장 큰 요인은 협상이 파기되어도 다른 대안이 있는 당사자 

   가격은 사람의 선호도를 나타내는 시장의 신호이다. 




3. 맨큐의 경제학에서 제시한 10대원리


사람들은 어떻게 결정을 내리는가?


(1) 모든 선택에는 대가가 있다.
     "세상에는 공짜 점심은 없다"
     하나의 목표를 달성하면 다른 어떤 목표를 포기해야 한다.


     예) 공부하는 학생
           한정된 시간을 학생은 경제학을 공부하거나 TV를 시청하는 데 쓸 수 있다.
           시간을 경제학 공부를 하는데 쓰면 TV 시청은 할 수 없고 포기해야 한다.


     예) 대포와 버터의 선택
           1년 예산을 대포를 만드는 데 쓰면 생활수준을 높이는 곳에 투자할 수 없다.


효율성과 형평성의 상충관계 (Trade-off)

효율성 (Efficiency) : 파이의 크기를 나타냄 (희소자원으로 최대의 효과를 얻는 것)

형평성 (Equality) : 파이를 나눈 것을 나타나냄 (균등한 배분)

          



 Efficiency                    |fɪʃnsi]                    "효율성" , "능률"                                                            

 영영사전

  Efficiency is the quality of being able to do a task successfully, without wasting time or energy.

 예

 이 차의 연비는 얼마나 되요?          How's the fuel efficiency of this car?

 효율성을 증대시키다 / 능률을 떨어뜨리다   Increase work efficiency / decrease efficiency



 Equality                   [i|kwɑ:ləti]           "형평성", "평등"                                                            

 영영사전

  Equality is the same status, rights and responsibility for all the members of a society, group or family.

 예

 남녀 평등 / 인종 평등                             Sexual equality / Racial Equality

 이 세상의 유일한 평등은 죽음이다.          The sole equality on earth is death

 평등은 사람들의 같은 상태를 의미하는 것이 아니다.  

                                         Equality does not mean the same status of people 




(2) 선택의 대가는 그것을 얻기 위해 포기한 그 무엇이다

      기회 비용 (Opportunity Cost)은 어떤 선택을 위해 포기한 모든 것

      올바른 선택을 하기 위해서는 가능한 모든 기회 비용을 정확하게 아는 것이 중요하다


      예) 대학 진학의 경우
            이득 : 좋은 직장을 얻을 가능성, 지적 성장
            대가 : 대학을 다니는 비용 (학비, 책값, 식비, 하숙비)

                      시간 비용 (대학을 다니는 동안 다른 일을 할 수 없다)



 Opportunity Cost                      "기회비용"                                                            

 영영사전

  the benefit that could have been gained from an alternative use of the same resource



(3) 합리적 판단은 한계적으로 이루어진다

      한계적 변화 (marginal changes) : 사람들이 행동이나 현재의 계획을 조금씩 바꾸어 적응하는 것

      합리적인 사람 (rational people) 은 목적 달성을 위해 계획적으로 최선을 다하는 사람


      예) 시험기간의 학생
            하루종일 공부할 것인가 놀 것인가의 결정이 아닌 한 시간 더 공부할까 말까의 결정

      

      예) 비행기
            좌석이 200 개 있는 비행기를 운항하는 데 10만달러가 소요된다면 좌석 하나당 500달러이다

            빈자리 10좌석을 남기고 운행하는 것이 이득일까? 아니면 300달러라도 받고 승객을 태워야 할까?

            Marginal Changes 에 따라 승객을 태우는 것이 이득이다. 비용은 기내식 정도 이므로 

            한계 비용 이상을 지불할 의사가 있는 승객을 태우는 것이 이윤을 늘리는 것이다.


      예) 다이아몬드와 물

            물은 필수재이지만 다이아몬드는 사치재이다.
            합리적인 사람은 다이아몬드의 한계편익이 물보다 훨씬 크므로 다이야몬드를 비싸게 산다.
              

 Rational                      [|rӕʃnəl]           "합리적인", "이성적인"                                                            

 영영사전

  Rational decisions and thoughts are based on reason rather than on emotion. 

 예

 이성                                                        the rational nature

 합리적인 이유로 그는 그녀에게 반대했다.  With a rational reason, he filed in the teeth of her

 이성적이지 못했어요.                               I couldn't be rational 




(4) 모든사람들은 경제적 유인에 반응한다.  

      경제적 유인 (Incentive)  : 처벌이나 보상과 같이 사람이 행동하게 만드는 그 무엇

      경제적 유인은 시장이 어떻게 움직이는 지 분석하는 데 도움을 준다.


      예) 사과의 가격 상승
            사과의 가격 상승은 사과 소비가 줄어든다.

            사과의 가격 상승은 과수원 주인이 고용을 확대해 생산을 늘리게 한다.      

 

      예) 안전띠 규제 (경제적 유인이 충분히 고려되지 않은 정책 사례)

            교통사고 시 운전자가 치명상을 당할 확률이 낮아짐 (인명보호)

            운전자들은 더 빠르게 운전하게 되었고 교통사고의 증가로 이어짐
            운전자의 사고는 줄었지만 보행자의 사고는 증가 
            


 Incentive                   [ɪn|sentɪv]    "장려책", "우대책"                                                           

 영영사전

   If something is an incentive to do something, it encourages you to do it.



사람들은 어떻게 상호 작용하는가

(5) 자유 거래는 모든 사람을 이롭게 한다.

     고립되어 모든 것을 직접 생산하는 가정보다는 거래가 활발한 것이 낮은 가격에 좋은 제화를 얻을 수 있다.


      예) 중국과 미국간의 무역
            중국과 미국은 의류, 장난감, 자동차 타이어 등 많은 부분에서 경쟁한다.

            무역은 두 나라를 이롭게 한다.  


(6) 시장이 경제활동을 조직하는 좋은 수단이다

      중앙집권적 계획 경제의 몰락 (1980년대 소련과 동유럽의 체제 붕괴)


      시장 경제 (Market Economy)

       수 많은 기업과 가계가 시장에서 상호 작용을 하여 분산된 의사결정에 의해 자원 배분이 이루어 지도록 하는 경제

       애덤 스미스는 국부론 (An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations)
            - 보이지 않는 손에 이해 바람직한 시장 성과를 냄 

            - 보이지 않는 손은 가격을 통해 경제활동을 조정



(7) 경우에 따라 정부가 시장 성과를 개선할 수 있다.

      보이지 않는 손이 있지만 정부 정책의 역할과 범위가 필요

      시장 경제의 작동을 위해 개인이 자원을 소유하고 통제할 수 있도록 재산권 (property right)을 보장하는 제도적 장치가 필요


      정부가 시장에 개입해야 하는 이유
           -  효율성의 증대와 형평성을 높이기 위함

           -  시장 실패 (market Failure)를 차단  

                   시장 실패의 원인 : 외부효과와 시장지배력

                         외부효과 (externality) : 판매자와 구매자의 행위가 제 3자에게 영향을 미치는 현상


                        예) 외부효과의 사례 (환경오염)
                             가격은 재화의 생산을 위한 공장에서 발생하는 환경오염에 대한 비용을 고려하지 못함


                  시장 지배력 (Market Power) : 소수의 사람이나 기업이 임의로 가격을 결정할 수 있는 힘 


 Externality                    [èkstə:rnǽləti]  "외부효과"                                                           

 영영사전

  the state or condition of being external



나라 경제는 어떻게 움직이는가?

개별적 의사 결정들이 모여 나라 경제를 이룸


(8) 한 나라의 생활 수준은 그 나라의 생산 능력에 달려 있다.

      국민 생활 수준은 생산성 (Productivity)의 차이

      생산성 : 단위노동 투입으로 만들어낼 수 있는 재화와 서비스의 양


 Productivity                    [|prɑ:dʌk|tɪvəti;|proʊd-]  "생산성"                                                           

 영영사전

   Productivity is the rate at which goods are produced.



(9) 통화량이 지나치게 증가하면 물가는 상승한다

  

      예) 독일의 예

            1921년 1월 독일 일간 신문의 가격은 0.3 마르크였지만, 2년 후 7,000 마르크



(10) 단기적으로 인플레이션과 실업 사이에 상충관계가 있다. 

       통화량의 증가는 물가 상승을 유발





4. 왜 경제학을 공부해야 하는가?


댈러스 연방준비은행 전 총재의 졸업식 축사

경력을 쌓을 수록 경제학 훈련을 받는 것은 점점 더 중요해 진다.

경제학은 착각에 빠지지 않고 의도하지 않은 결과를 이해하게 해주는 훈련

경제학은 의도하지 않은 결과를 예측하게 하는 학문


예) 깨진 유리창의 오류

      빵집 주인은 깨진 유리창을 수리하기위해, 유리를 주문하고 노동을 창출하여 경제 활성화 초래

      빵집 주인은 유리가 깨지지 않았다면 그돈으로 새 양복을 살것이다

      깨진 유리창은 새로운 소득과 일자리를 만드는 것이 아니라 지출의 방향을 바꾸는 것뿐


예) 일자리 개수 세기의 오류

      미국 인구의 90%가 농업에 종사하다가 지금은 3%만이 종사

      일자리의 수요와 공급의 불균형이 일시적 실업을 초래

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